團建活動(dòng)專(zhuān)家

溝通心理學(xué)

用一種別人所樂(lè )于接受的方式,談笑間轉變他人的態(tài)度、改變他人的思想和行動(dòng)、提高影響力!通過(guò)語(yǔ)言的力量改善人際關(guān)系、做有效的溝通……

我們每天都需要與人交流,不管是做為管理者的上傳下達、做為老板對下的企業(yè)文化宣導、做為家長(cháng)對孩子的教育引導、做為男女朋友打動(dòng)對方,都需要溝通,而日常生活中,大部分的情況是“溝而不通”,話(huà)說(shuō)不到點(diǎn)子上面,不但沒(méi)有達成結果甚至產(chǎn)生反面效果……如何把握人性?如何有效溝通?是多說(shuō)少聽(tīng),還是多聽(tīng)少說(shuō)?說(shuō)什么?何時(shí)說(shuō)?怎么說(shuō)?如何做引導提問(wèn)?……溝通心理學(xué)18大心理學(xué)技巧應用、25套語(yǔ)言模式、11大潛意識影響力回應術(shù),讓我們一起成為有影響力的人!

培訓學(xué)時(shí):12H

培訓方式:

視頻分析、分組研討、個(gè)案輔導、故事引發(fā)、體驗分享……

學(xué)習收益:

1.通過(guò)體驗,感悟有效溝通的核心,直接應用于工作與生活用

2.改善人際關(guān)系,從人性的角度把握溝通與管理之道

3.學(xué)會(huì )至少10種心理操控技巧、25種溝通模型、11大有效回應術(shù)與1套性格識別工具

4.掌握說(shuō)話(huà)藝術(shù)以及傾聽(tīng)的技巧、成就個(gè)人在工作、生活中的影響力

5.掌握溝通的基本形式(肢體、語(yǔ)言)、工具和方法

課程大綱:

第一部分

“心”而論—10大心理學(xué)技巧應用

開(kāi)場(chǎng)破冰、導入—溝通心理學(xué)習的目的

人性的共性需求

行為背后的三股推力

影響溝通的核心要素

大腦處理信息的規律(刪減、扭曲、歸納)

溝通投機原理

打開(kāi)心扉的技巧—深度傾聽(tīng)

啟發(fā)思考的技巧—有力提問(wèn)

提升能力的技巧—即時(shí)反饋

感受性溝通的四大步聚

心理學(xué)技法應用

溝通錯覺(jué)—首因、末困、光環(huán)、定型效應

有效溝通—互惠法則、aAc法則、感受型溝通模型

潛意識引導—錨定效應、二元對比、投射效應

投機感受的VAK模型(體驗:日常交流三種狀態(tài))

溝通過(guò)程中的情緒處理—操控型溝通七大技巧

第二部分

能言善“辯”—談笑間扭轉他人思維的語(yǔ)言策略

教育指導法—把話(huà)講清楚的五個(gè)流程

才智過(guò)人—快速識別語(yǔ)言陷井

鐵齒銅牙回應與解除語(yǔ)言陷井的13種語(yǔ)言主模式

洞悉人性—快速建立親和的12種高情商語(yǔ)言模式

第三部分

“答”有方—溝通心理學(xué)10大回應技巧

人的三大智慧來(lái)源中心與回應習慣

溝通與表達欲望激發(fā)--提問(wèn)的藝術(shù)(引導性、回饋性、勵性)

現象即本質(zhì)—外在呈現與潛意識投射

回應有方—談笑間改變他人思維、轉換態(tài)度的十大回應術(shù)

回應有方的基礎—有效傾聽(tīng)的五個(gè)層次

回應有方的升華—表達與傾聽(tīng)的最高境界與修煉方式

第四部分

帶眼“識”人—性格識別與人性密碼

知已知彼

認識自己:鑒別內在素質(zhì)、了解自我風(fēng)格

認識他人:認識個(gè)別差異、善用不同才華

關(guān)注人性:洞察人性心理、滿(mǎn)足內在動(dòng)機

因人而異:不同溝通手法、掌握團隊管理

影響魅力:深層魅力提升、領(lǐng)導藝術(shù)發(fā)揮

DISC之四型解析

自我測試——全員測試

剖析性格維度

對號入座—性格類(lèi)型

DiSC實(shí)踐應用

DiSC之識人用人

精確評估個(gè)人的能力

能力與工作的匹配性

任務(wù)需求的各種能力

如何選對的人\放對位

如何激勵士氣\搭配人才


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