《MTP管理者管理技能訓練》

課程背景

隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績(jì)突出、專(zhuān)業(yè)過(guò)硬、領(lǐng)導信任的骨干員工或基層主管被提拔晉升為管理者，他們的個(gè)人業(yè)務(wù)能力毋庸置疑，但同時(shí)又恰恰是他們的業(yè)務(wù)能力，成為擔任卓越管理者的最大障礙，專(zhuān)業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子，多了一個(gè)無(wú)能的平庸管理者”的現象。

權威機構調查表明，很多企業(yè)的管理者普遍缺乏系統化的管理技能學(xué)習，“無(wú)師自通、自學(xué)成才”普遍存在。管理能力的粗放令企業(yè)無(wú)數無(wú)形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數倍于實(shí)際業(yè)績(jì)的績(jì)效，浪費了企業(yè)大量的資源。也常常導致他們經(jīng)常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。

作為管理者，可能無(wú)法改變整個(gè)企業(yè)的運營(yíng)機制和用人體制，也沒(méi)有足夠的資源來(lái)激勵下屬，但做好自我的角色定位、時(shí)間管理、高效溝通，以及部門(mén)的目標管理、工作執行、員工管理和輔導，是每個(gè)管理者應盡的義務(wù)，更是打造自身職業(yè)競爭力的需要。

本課程參照擁有70年實(shí)踐檢驗經(jīng)驗認證的日產(chǎn)協(xié)MTP原版精華，根據中國企業(yè)特質(zhì)以及多年來(lái)在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作，為企業(yè)管理者提供了系統的培訓方案，幫助他們掌握管理技能，并且將學(xué)習和掌握的技能帶回工作崗位，帶領(lǐng)部門(mén)團隊取得突破性業(yè)績(jì)，幫助他們完成從業(yè)務(wù)精英到管理高手的華麗轉身，成為卓有成效的管理者。

課程收益

掌握正確的管理思維，清晰實(shí)現良好管理的路徑圖。

掌握管理工作流程的科學(xué)方法，做工作流程做到良好的控制。

掌握提高問(wèn)題意識的方法及解決問(wèn)題的程序，做到清楚障礙實(shí)現目標。

掌握培育下屬能力及啟發(fā)執行態(tài)度的方法，做到讓下屬有意愿能執行。

掌握與下屬間建立信賴(lài)關(guān)系的方法，做到團對融洽執行順暢。

提高自身領(lǐng)導力和管理成熟度，實(shí)現良好管理。

課程時(shí)長(cháng)：2天，6小時(shí)/天

課程對象：中層管理者、高層管理者、優(yōu)秀儲備干部

教學(xué)方法：講授法、沙盤(pán)體驗、視頻教學(xué)、案例討論、情境模擬、小組演練等

課程大綱

第一單元：管理的基礎

第一節何謂管理

1.管理的定義

2.組織的目的和目標

3.管理與人力資源

4.人的行動(dòng)三個(gè)層面

互動(dòng)：管理者畫(huà)像

第二節管理者的立場(chǎng)與職責

1.管理者的立場(chǎng)

2.管理者的職責

3.管理者的作用

工具：自我檢查表

第三節管理者的基本姿態(tài)

1.達成意愿

2.打破現狀

3.效率意識

4.科學(xué)的方法

5.全面的判斷

6.有意識的管理

案例：老婦人與泰勒

第四節 需求、刺激與行動(dòng)

1.需求的種類(lèi)

2.需求的階段

3.需求與刺激

4.需求的五個(gè)階段

5.刺激與行動(dòng)

案例：老田與馬科長(cháng)

第二單元：管理的流程

第一節 計劃（計劃的制定方法）

1.制定計劃困難的主要原因

2.制定計劃的程序

案例：新產(chǎn)品的生產(chǎn)

第二節 指令（分配工作和下達命令）

1.工作分配的條件

2.如何做到恰當的分配

3.理想的命令方式

4.如何喚起下屬的執行醫院

5.命令的類(lèi)型

案例：同事的責備

第三節 控制（控制的方法和自我控制）

1.控制的目的

2.控制的對象

3.控制的內容

4.良好的控制

5.自我控制的方法

案例：辦公用品的繳回

第四節 協(xié)調（以整合式協(xié)調為中心）

1.協(xié)調的目的

2.協(xié)調的效果

3.協(xié)調的手段

4.協(xié)調的內容

5.協(xié)調的方法

6.整合式協(xié)調

案例：糾紛的處理

第五節 管理的流程與溝通

1.何謂溝通

2.心的溝通

3.語(yǔ)言（面對面）溝通的要點(diǎn)

4.現狀共有溝通

第三單元：?jiǎn)?wèn)題意識與改善

第一節 問(wèn)題意識與問(wèn)題解決程序

1.何謂問(wèn)題

2.問(wèn)題的種類(lèi)

3.為題意識

4.問(wèn)題意識的障礙

5.問(wèn)題解決的程序

案例：新產(chǎn)品的生產(chǎn)

第二節 工作方法的改善

1.工作方法的改善程序

選擇應改善的工作

分析現在的方法

研討現在的方法

改善方案的制定

改善提案的實(shí)施

2.消除實(shí)施改善中的障礙

障礙的種類(lèi)

心里方面的原因

如何順暢導入

第四單元：培育與啟發(fā)

第一節 培育的責任與基本程序

1.培育的必要性

2.上級/下級的培育責任

3.培育對象的能力

4.培育下屬的程序（十一步）

工具：工作資格條件表等

第二節 以OJT為中心的培育實(shí)踐

1.第一印象的重要性

2.OJT的重要性

3.OJT的機會(huì )和方法

4.批評與表?yè)P

5.實(shí)施OJT的著(zhù)眼點(diǎn)

案例：指導方法

第三節 需求不滿(mǎn)的對應及管理

1.需求不滿(mǎn)的發(fā)生

2.需求不滿(mǎn)的影響

3.消除達成目標時(shí)的障礙

案例：王小英和魏科長(cháng)

第四節 如何啟發(fā)良好的態(tài)度

1.態(tài)度形成的原因

2.態(tài)度形成的過(guò)程

3.態(tài)度的特點(diǎn)

4.啟發(fā)態(tài)度的入口和方法

5.問(wèn)題解決的程序

案例：新產(chǎn)品的生產(chǎn)

第五單元：信賴(lài)關(guān)系的形成

第一節 職責的確定

1.組織的含義和形態(tài)

2.職責的確定原則（命令系統的統一）

3.指令內容的同一性

3.原則的例外

案例：對張企劃主管的指示

第二節 職責意識的形成

1.溝通不足時(shí)的反應

2.管理多少下屬人數為適合

3.提高有效刺激的必要性

案例：勞務(wù)科的現狀

第三節 職責認知的整合

1.職責的接納

2.主辦人意識

3.職責的期待

4.職責認識的方法

案例：新任務(wù)

第四節 授權

1.自我支配的原則

2.授權的含義

3.授權的效果

4.授權的對象

5.授權者的責任

6.授權的注意事項

案例：洪主管的不滿(mǎn)

第五節 解決與人有關(guān)的問(wèn)題

1.解決與人有關(guān)問(wèn)題的基本思路

2.與人有關(guān)的問(wèn)題的解決步驟

第一階段：掌握事實(shí)   第二階段：慎思決定

第三階段：采取措施   第四階段：確認結果

第六單元：實(shí)現良好管理

第一節 領(lǐng)導力概述及類(lèi)型

1.領(lǐng)導力的特征

2.領(lǐng)導力的本質(zhì)

3.領(lǐng)導力的類(lèi)型

3.對應各種狀況的領(lǐng)導力

測試：領(lǐng)導力類(lèi)型自測

第二節 切實(shí)有效的管理實(shí)踐

1.阻礙組織活性化的現象

2.促進(jìn)組織活性化的要點(diǎn)

3.切實(shí)有效的管理行動(dòng)

案例：劉科長(cháng)的煩惱

（方案作為參考，可根據企業(yè)方實(shí)際需求進(jìn)行調整）