焦點(diǎn)溝通助推“項目”落地——提升非職權影響力

一、【課程背景】

每家企業(yè)都包含多個(gè)業(yè)務(wù)單元和職能崗位，由于員工各司其職才使得企業(yè)正常運轉。但為了滿(mǎn)足不停變化的市場(chǎng)需求，企業(yè)需要通過(guò)發(fā)起不同的項目來(lái)推進(jìn)改革。由于項目是臨時(shí)組成，雖然挑選出的成員具有很強的業(yè)務(wù)能力，但他們之間沒(méi)有嚴格的層級關(guān)系，又都有本職工作和所屬領(lǐng)導，導致任務(wù)中的溝通常常無(wú)效，無(wú)法落地執行。本課程以焦點(diǎn)溝通為原則，解決競爭升級的惡性溝通問(wèn)題。在與他人觀(guān)點(diǎn)發(fā)生沖突時(shí)，可以順利推進(jìn)項目直至完成。如果不了解焦點(diǎn)溝通法，不僅會(huì )影響團隊士氣，造成成員誤解，最終導致項目失敗。

二、【課程收益】

1.識別協(xié)同與合作的區別

2.掌握“目標漏斗”區分真假信息

3.有效使用“對比法”營(yíng)造安全溝通氛圍

4.運用“責任對話(huà)”提升非職權影響力

5.依據“三行一檢“確認行動(dòng)計劃

三、【課程亮點(diǎn)】

互動(dòng)性——課程采用提問(wèn)反饋式教學(xué)，培訓師引發(fā)思考，學(xué)員積極參與?，F場(chǎng)使用引導技術(shù)，真正實(shí)現共創(chuàng )培訓結果，達到培訓目的。

視覺(jué)性——提高課堂吸收率，課程中使用不同的圖畫(huà)方式輔助學(xué)員記憶，梳理思維，呈現培訓成果。

游戲性——課程中設計較多游戲、案例、視頻等，讓學(xué)員在體驗中學(xué)習，學(xué)習中快樂(lè )。

四、【課程對象】

部門(mén)管理者、儲備干部、高精尖人才

五、課程時(shí)間

課程總長(cháng)3小時(shí)

六、課程內容

第一部分：熱身、組建學(xué)習小組

劃分學(xué)習小組，暖場(chǎng)游戲

（本章節通過(guò)小組游戲，快速培養團隊默契，為之后全天的課程學(xué)習打好基礎）

第二部分：項目的誤區

識別工作中的“項目”

項目成功的三要素

項目管理流程（案例：路易莎的肺炎）

項目規劃范圍的正確描述方式

團隊責任例會(huì )原則

第三部分：非職權影響力

“目標漏斗”識別真假目標

（角色扮演：拓展活動(dòng)項目）

通過(guò)詢(xún)問(wèn)、確認、描述和引導確認動(dòng)機

溝通中的兩種行為識別出安全危機

運用“對比法”營(yíng)造安全感返回對話(huà)

利用“責任對話(huà)”推進(jìn)項目進(jìn)行

第四部分：項目結果執行衡量標準

人際合作六種關(guān)系模式

實(shí)現“雙贏(yíng)”的共同策略

（探尋-開(kāi)發(fā)-創(chuàng )建-達成）

案例討論：與領(lǐng)導安排的工作發(fā)生沖突

利用三行一檢確認目標達成

理解項目結果與預期的不同

第五部分：回顧與總結

回顧課程內容與相關(guān)知識點(diǎn)

推薦與課程主題相關(guān)書(shū)籍

全天課程呈現合影