項目管理復盤(pán)教練

【特別說(shuō)明】

1、本建議方案基于客戶(hù)最初始的需求信息而制訂；

2、本建議方案是客戶(hù)項目管理系列培訓方案的“高階課程”部分?！俺蹼A課程”為《項目管理理念與實(shí)踐方法》標準課程；

3、特別建議：本方案“高階課程”的受眾對象，須先參與并完成“初階課程”的學(xué)習，以便更好地建立理念共識，形成研討基礎。

項目背景：

項目是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本載體，項目管理作為科學(xué)管理方法論體系，具有典型的任務(wù)結果導向和動(dòng)態(tài)過(guò)程控制的特征；同時(shí)，項目管理對各級管理者在科學(xué)管理和有效實(shí)踐兩方面也提出了非常明確和具體的要求。

然而，即使是管理的規范性與有效性極高的世界500強企業(yè)，能夠完全實(shí)現預期目標的項目也只有24%。對于大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，以下現象和問(wèn)題更是普遍存在：

企業(yè)對應用項目化管理缺乏共識，應用程度有限，應用經(jīng)驗不足，無(wú)法給予項目經(jīng)理足夠的支持

組織層面缺乏規范的項目管理機制，項目實(shí)施依賴(lài)于項目經(jīng)理個(gè)人能力，執行差異大，成功無(wú)法復制

管理者對項目管理的科學(xué)本質(zhì)和核心方法的理解不夠深入，不能在實(shí)踐中自覺(jué)地、系統地加以應用

項目經(jīng)理在管理過(guò)程中，不能敏銳識別、自如應對、有效解決出現的問(wèn)題，難以實(shí)現預期的項目成果

項目管理通識課程往往不能結合企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理現實(shí)，收效難以持續，成果無(wú)法落地

因此，企業(yè)組織以及管理者個(gè)人都需要一種更有針對性，收效更直觀(guān)、更持久的，基于行動(dòng)學(xué)習的項目管理培訓解決方案。

項目概述：

項目復盤(pán)是項目實(shí)施后的認真回溯、深刻反思和總結沉淀，也是絕佳的學(xué)習實(shí)踐、持續提高的機會(huì )。通過(guò)復盤(pán)可以有效提升企業(yè)和項目管理者的能力水平，在組織內強化運用項目管理的共識

《項目管理復盤(pán)教練》培訓項目，將復盤(pán)思想及流程、方法引入項目管理培訓，由顧問(wèn)老師引導，以學(xué)員為主體，通過(guò)結構化的復盤(pán)流程，運用各類(lèi)復盤(pán)分析工具，對經(jīng)過(guò)審慎遴選的已完成的典型項目進(jìn)行全過(guò)程的狀況回顧、問(wèn)題界定、差距分析、解決方案研討等。顧問(wèn)老師會(huì )結合運用“項目管理”和“教練技術(shù)”兩方面的專(zhuān)業(yè)手段，對復盤(pán)過(guò)程和學(xué)員活動(dòng)進(jìn)行組織、引導、總結、評價(jià)

項目特點(diǎn)：

1.針對性強

對復盤(pán)案例進(jìn)行評估和篩選，確保復盤(pán)案例能夠具有業(yè)務(wù)上的代表性和管理上的特點(diǎn)

針對企業(yè)在項目管理方面的普遍問(wèn)題、重大問(wèn)題、疑難問(wèn)題、亟待解決的問(wèn)題

針對高層次項目管理人員，以及其他管理人員在項目管理能力方面的短板

2.參與度高

無(wú)論是否參與過(guò)復盤(pán)項目的實(shí)施和管理過(guò)程，都會(huì )引導學(xué)員置身于當時(shí)的項目情境

鼓勵學(xué)員拋卻追責顧慮，以項目成功為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行分析研討，有助于強化其在未來(lái)項目實(shí)施中的管理共識和相互協(xié)作

3.啟智賦能

通過(guò)綜合運用各種教練技術(shù)，引導學(xué)員成為項目復盤(pán)的主體

輔導學(xué)員通過(guò)學(xué)習使用各種管理分析工具，訓練改善學(xué)員的思維方式、思考能力、決策水平，在提高管理能力的同時(shí)，培養內在素質(zhì)

目標收益：

學(xué)員收益：

強化項目管理核心知識與通用方法，提升項目管理方法工具的運用能力

強化項目管理規律理解，更新思維方式，提升系統思考以及問(wèn)題分析與解決能力

強化項目管理理念共識，改善合作模式，提升業(yè)務(wù)效率及人際影響

?企業(yè)收益：

總結項目管理方面的良好經(jīng)驗，形成可借鑒、復制的共享智慧

總結項目管理方面的普遍問(wèn)題，形成集約化的解決方案或改善思路

針對項目管理方面的重大問(wèn)題，提出根本性的規避措施或策略建議

改善項目中的內外部溝通與合作，強化項目管理的組織共識

為企業(yè)組織級項目管理體系建立與優(yōu)化提供思路與建議

實(shí)施流程：

1.1前期調研

形式：?jiǎn)?wèn)卷、訪(fǎng)談、線(xiàn)上會(huì )議

對象：企業(yè)領(lǐng)導、培訓經(jīng)理、需求部門(mén)、學(xué)員

內容：項目管理現狀、主要問(wèn)題

輸出：培訓目標和要求、培訓項目計劃

1.2項目設計

定義企業(yè)項目的類(lèi)型和結構，以及項目的關(guān)鍵管理活動(dòng)

規劃培訓內容，梳理關(guān)鍵知識點(diǎn)、核心管理方法及工具

現場(chǎng)復盤(pán)的流程設計，教材編制及現場(chǎng)復盤(pán)工具開(kāi)發(fā)

1.3實(shí)施準備

案例遴選：典型業(yè)務(wù)項目、學(xué)員實(shí)際工作項目、存在普遍問(wèn)題項目、重大或復雜項目

組織準備：復盤(pán)宣貫、學(xué)員組織、案例預習、培訓硬件準備

現場(chǎng)復盤(pán)過(guò)程工具完善與制作

1.4現場(chǎng)復盤(pán)（詳見(jiàn)“復盤(pán)活動(dòng)概要”）

復盤(pán)活動(dòng)概要：

復盤(pán)緣起：立項背景、決策過(guò)程、組織情況、主要干系人及期望、組織目標、客戶(hù)預期等

目標回顧：項目實(shí)施與交付的目標和初始計劃要求，包括：范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、成本，以及資源規劃、風(fēng)險應對、管理規范等

結果比對：以執行結果與上述目標逐項比對后的差異

過(guò)程回溯：回顧項目執行全過(guò)程，著(zhù)重對目標差異、關(guān)鍵事件、重大問(wèn)題進(jìn)行客觀(guān)、全面的再現

原因分析：復盤(pán)重點(diǎn)。綜合運用結構化工具針對重大偏差(+或-)，深入分析偏差產(chǎn)生的根本原因或成功的關(guān)鍵因素

策略研討：復盤(pán)重點(diǎn)?；诋敃r(shí)的環(huán)境條件，分析項目決策和措施的有效性，探討更佳的決策方案和可選措施；可適當擴展至對改善組織項目環(huán)境的思考

案例佐證：用企業(yè)內部或業(yè)界的成功項目、良好實(shí)踐來(lái)驗證上述策略和措施的有效性

總結規律：復盤(pán)重點(diǎn)。將上述評估分析的結果，上升到對項目管理的核心知識、方法與工具、本質(zhì)規律的理解與共識上

成果輸出：復盤(pán)重點(diǎn)。將上述成果按企業(yè)知識管理的要求進(jìn)行經(jīng)驗庫更新，制訂針對性改善措施和推廣計劃；并與企業(yè)管理制度、業(yè)務(wù)流程的建設優(yōu)化相結合

實(shí)施建議：

課程形式：定制企業(yè)內訓，小班式分組培訓。全程需要至少1名教學(xué)助理配合

學(xué)員對象及建議人數：項目總監、項目經(jīng)理、項目骨干、職能部門(mén)經(jīng)理，其他參與項目活動(dòng)，以及與項目管理活動(dòng)有關(guān)的人員。根據企業(yè)實(shí)際情況，建議最多不超過(guò) 30 人

案例數量及建議課時(shí)：根據項目性質(zhì)、類(lèi)型、規模，以及人數的不同，建議1個(gè)案例 /天，共2-3 天