結構化思維—問(wèn)題分析與解決

【課程開(kāi)發(fā)背景】

1.傳統的職業(yè)人員解決問(wèn)題的辦法都是靠個(gè)人的參悟，搞個(gè)人的學(xué)習能力，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的工作經(jīng)驗的積累，總結出所在行業(yè)的問(wèn)題解決方案。

2.人員能力不能復制，工作能力與解決問(wèn)題的能力千差萬(wàn)別，是很多工作依靠能人效應。

3.工作交流中大家不能使用同一種語(yǔ)言，思維不能同頻，導致問(wèn)題解決效率低下。

4.問(wèn)題解決方案制定出來(lái)，但是不能清晰地展示和高效的表達。

【課程適用群體】公司中高層、基層管理者，技術(shù)人員、一般管理人員等。

【課程特色】

5.直接聯(lián)系學(xué)員的實(shí)際工作，明顯提高問(wèn)題分析能力，提升解決問(wèn)題效率。

6.案例貫穿始終，講理論迅速融入實(shí)際操作。

7.引導、講授與練習結合，直擊學(xué)員實(shí)際工作，學(xué)習內容更接地氣。

【課程結構】

8.掌握三個(gè)能力

9.四個(gè)步驟

【課程時(shí)長(cháng)】1天（6-7小時(shí)）

【課程形式】引導、講授、視頻、練習、討論、模擬演練、角色扮演……

【課程收益】

10.了解結構化的思維方式，掌握結構化思維的基本原則。

11.培養結構化思維方式，學(xué)習如何有效進(jìn)行問(wèn)題分析。

12.學(xué)會(huì )結構化演講，輕松應對即興演說(shuō)。

13.在問(wèn)題分析和討論過(guò)程中使用工具進(jìn)行分析和討論。

14.在問(wèn)題分析和討論過(guò)程時(shí)使用共同的語(yǔ)言進(jìn)行交流和討論。

【課程大綱】

一、何為結構化思維

時(shí)長(cháng)：1小時(shí)

收益：

1.掌握東西方思維方式形成的過(guò)程、原因、差別以及現實(shí)的應用。

2.認識結構化思維需要培養的三個(gè)能力。

3.常見(jiàn)幾種思維方式的特點(diǎn)。

4.結構化思維的四個(gè)重點(diǎn)步驟和環(huán)節。

課程實(shí)施形式：

1.案例分析：如何“找針”？（團隊共創(chuàng )）

2.講授幾種常見(jiàn)思維方式的不同。

3.案例分析肯德基衛生間清潔表的奧妙之處。

導入結構化思維概念，對比慣性思維、垂直思維的特點(diǎn)。

1.什么是結構化思維

1)東西方思維的差異

2)結構化思維的三個(gè)能力

2.不同的思維方式的差異

結構化思維的重點(diǎn)環(huán)節

練習：“找針”引發(fā)的思考，著(zhù)重分析東西方思維差異。

練習：肯德基衛生間清潔表，初步了解結構化工具--表格的應用

二、如何進(jìn)行結構化思維分析

時(shí)長(cháng)：3.5小時(shí)

收益：

1.掌握核心四原則。

2.結構化方式的問(wèn)題分析步驟。

3.邏輯樹(shù)、魚(yú)骨圖、思維導圖、表格、報事貼、頭腦風(fēng)暴等方法和工具的使用。

課程實(shí)施形式：

15.互動(dòng)：數數游戲體驗以終為始的原則。

16.互動(dòng)：移動(dòng)新產(chǎn)品推銷(xiāo)的邏輯樹(shù)圖分析，體會(huì )圖、表的優(yōu)勢。

17.團隊共創(chuàng )：“汽車(chē)過(guò)山洞”方案的集體研討、方案呈現、小組PK。

18.綜合練習。

19.討論、點(diǎn)評。

只有充分掌握了結構化思維的核心步驟、環(huán)節，并且熟練使用相應工具，才能在工作中合理應用。

1.結構化思維的基本原則

2.以終為始

3P原則：Purpose\Principle\Process

3.分類(lèi)原則：MECE

邏輯樹(shù)、魚(yú)骨圖、思維導圖

4.20/80原則（明細關(guān)鍵）

報事貼

5.重點(diǎn)分析原則（交叉分析）

表格、矩陣分析

練習：汽車(chē)過(guò)山洞——團隊共創(chuàng )，給出最完美方案。

三、如何進(jìn)行結構化表達

時(shí)長(cháng)：1.5小時(shí)

收益：

1.掌握結構化表達的四個(gè)原則。

2.語(yǔ)言與手勢的運用，增強演講效果。

3.掌握請示、匯報的邏輯方法，提升溝通效果。

4.熟練應用即興演講的六字口訣，排除當眾演講的恐懼。

課程實(shí)施形式：

案例分析：秘書(shū)如何向領(lǐng)導匯報？

團隊共創(chuàng )請示、匯報的結構。

分場(chǎng)景演練即興演講（開(kāi)會(huì )、婚禮典禮、表彰大會(huì )等）。

綜合練習。

討論、點(diǎn)評。

再好的方案也需要人去通過(guò)語(yǔ)言講解，如何能把事情說(shuō)清楚？其實(shí)對于很多人是件挺難的事情。

1.結構化表達的基本原則

1)自上而下

2)層次清晰

3)結構簡(jiǎn)單

4)重點(diǎn)突出

文字表達的四原則

1)結論先行

2)上下對應

3)分類(lèi)清楚

4)排序邏輯

練習：

討論一：秘書(shū)向領(lǐng)導匯報

討論二：人大附中的作文

2.公眾場(chǎng)合即興表達的竅門(mén)

六字方針：現在、過(guò)去、將來(lái)

練習：國家領(lǐng)導人的當眾講話(huà)結構

【課前作業(yè)要求】（開(kāi)課前兩周完成）

主題及內容要求

閱讀《金字塔原理》一書(shū)。

找出所在團隊問(wèn)題分析解決的痛點(diǎn)，舉例說(shuō)明，不要概括，顆粒度要細。

撰寫(xiě)要求：具體化、事實(shí)化、細節化、數字化、結構化、層次化、圖表化（盡力為之）。

【課后作業(yè)要求】

找一個(gè)自己十分常見(jiàn)且熟悉的場(chǎng)景，模擬一次即興演講，最好能簡(jiǎn)單畫(huà)出一個(gè)思維導圖，將圖片發(fā)至同學(xué)群，大家參照學(xué)習。