思考清晰，表達精準，解題高效——向麥肯錫學(xué)結構化思維

課程背景：

在這個(gè)復雜、易變、模糊且不確定的VUCA時(shí)代，企業(yè)生存發(fā)展面臨著(zhù)嚴峻挑戰，迫切需要善于系統思考，善于解決問(wèn)題，善于表達溝通的職業(yè)化員工和管理者。

麥肯錫是世界知名的戰略咨詢(xún)公司，麥肯錫顧問(wèn)經(jīng)常要在時(shí)間壓力大、缺乏專(zhuān)業(yè)知識、資源受限、無(wú)可借鑒經(jīng)驗、問(wèn)題偏重戰略等情況下，有條不紊地成功解決各類(lèi)最具挑戰的商業(yè)難題。麥肯錫的成功要素有很多，其中結構化思維及其應用方法論則是核心關(guān)鍵。

企業(yè)通過(guò)以麥肯錫為標桿學(xué)習對象，以結構化思維及其應用方法論為載體，讓員工能夠像咨詢(xún)顧問(wèn)一樣思考、表達和解決問(wèn)題，則無(wú)疑是企業(yè)人才培養的一條捷徑。

課程收益：

1.幫助學(xué)員理解結構化思維的重要性，建立正確認知。

2.幫助學(xué)員掌握麥肯錫方法的核心原則。

3.幫助學(xué)員深入掌握麥肯錫方法的關(guān)鍵工具。

4.幫助學(xué)員結合工作實(shí)踐運用七步成詩(shī)工作法，解決實(shí)際工作問(wèn)題。

5.幫助學(xué)員運用金字塔原理，提升職場(chǎng)表達技能，結合實(shí)際工作形成方案。

6.為企業(yè)培養善于思考，善于表達，善于解決問(wèn)題的職業(yè)化員工，推動(dòng)組織可持續發(fā)展。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：中基層管理者、骨干員工、高潛員工、新員工

課程方式：

1.體驗活動(dòng)導入，身心感受創(chuàng )新，原理深入講解。

2.思維碰撞分享，互動(dòng)學(xué)習參與，迷你案例研討。

3.小組觀(guān)點(diǎn)競賽，聚焦中心主題，付諸行動(dòng)實(shí)踐。

4.行動(dòng)工作坊教學(xué)法，直面問(wèn)題情境，群策群力，現場(chǎng)輸出成果。

課程大綱：

第一講：結構化思維

一、認識結構化思維

1. 理解思維

案例：左右腦分工

2. 理解結構

案例：庖丁解牛

3. 結構化思維的價(jià)值和意義

1）人腦偏愛(ài)有結構的信息

2）思考清晰，表達精準，解題高效

案例：如何回答女生“你喜歡我什么”？

案例：如何能將200毫升的水裝進(jìn)100毫升的杯子里？

二、運用結構化思維

1. 遵循結構

案例：波士頓矩陣

2. 優(yōu)化結構

案例：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的4P-4C-4R模型

3. 創(chuàng )建結構

案例：創(chuàng )新五步法

第二講：麥肯錫方法

一、以事實(shí)為基礎——觀(guān)點(diǎn)更值得信賴(lài)

1. 事實(shí)的真相與誤區

1）無(wú)處不在的錯覺(jué)

案例：你看到了嗎？

2）無(wú)處不在的認知偏差

案例：新冠疫情

3）無(wú)處不在的影響力

案例：你的工資拖后腿了嗎？

2. 區分事實(shí)與觀(guān)點(diǎn)

二、嚴格的結構化——思考清晰，表達精準，解題高效

1. MECE法則

1）完全窮盡，相互獨立

2）MECE的方法

工具：二分法

工具：矩陣法

工具：模型法

2. 邏輯樹(shù)

1）議題樹(shù)

2）假設樹(shù)

3）是否樹(shù)

案例：如何提高銷(xiāo)售額？

三、以假設為導向——大膽假設，小心求證

1. 基于假設加快解決問(wèn)題的速度

案例：孩子哭了

2. 基于假設激發(fā)創(chuàng )新

1）時(shí)間假設

2）情景假設

3）相反假設

4）角色假設

案例：假如你每天醒來(lái)都是同一天

第三講：七步成詩(shī)——麥肯錫解決問(wèn)題的工具

一、界定問(wèn)題——解決正確的問(wèn)題

1. 認識問(wèn)題

2. 問(wèn)題的類(lèi)型

1）發(fā)生型——糾正問(wèn)題、達標問(wèn)題

2）將來(lái)型——設定問(wèn)題、變革問(wèn)題

3. 描述問(wèn)題

1）描述問(wèn)題的方法

工具：?jiǎn)?wèn)題陳述表

2）描述問(wèn)題的原則

工具：5W1H法

工具：SMART原則

4. 定義問(wèn)題

工具：?jiǎn)?wèn)題重構金字塔

練習：擁擠的電梯

二、分解問(wèn)題——梳理問(wèn)題涉及的關(guān)鍵因素

1. 運用邏輯樹(shù)

1）對問(wèn)題不了解需要進(jìn)行全面分解，使用議題樹(shù)

2）對問(wèn)題已經(jīng)有了較為充足的了解，使用假設樹(shù)

案例：減少周末加班

2. 分析因果關(guān)系

1）因果關(guān)系的特點(diǎn)：層級性、多因果性

練習：《大時(shí)代》重播會(huì )影響股市嗎？

案例：上?！皹堑沟埂笔录?/p>

2）因果分析的原則：縱向到根層層不丟、橫向到沿個(gè)個(gè)不少

3）因果分析方法

工具：因果鏈分析

案例：為什么航天飛機的推進(jìn)器不能合二為一？

案例：火災事故原因分析

三、優(yōu)先排序——淘汰非關(guān)鍵問(wèn)題

1. 優(yōu)先排序的基本原則

2. 優(yōu)先排序的方法

工具：帕累托法則

案例：增加營(yíng)業(yè)利潤的措施排序

四、工作計劃——分工合作

1. 確定驗證子議題的方法和途徑

2. 制訂工作計劃并執行

五、關(guān)鍵分析——證明或者推翻假設

1. 界定關(guān)鍵議題

2. 關(guān)鍵分析基本原則

六、歸納結果——提出建議方案

1. 收集信息

2. 歸類(lèi)分組

3. 概括總結

案例：為什么要將小戶(hù)型作為首期產(chǎn)品推出呢？

七、交流溝通——準備你的故事

1. 確定主題

2. 設想問(wèn)題

3. 回答問(wèn)題

案例：不做月光族

實(shí)戰演練：各組運用七步成詩(shī)開(kāi)展課題演練、分享，老師點(diǎn)評。

第四講：金字塔原理——麥肯錫商務(wù)溝通的工具

一、認識金字塔原理

1. 金字塔原理的由來(lái)

案例：30秒電梯理論

2. 金字塔原理的價(jià)值和意義

1）更好的書(shū)面表達

2）快速的邏輯思考

3）有效的溝通反饋

4）成功的自我展示

二、金字塔的兩種表達結構

1. 縱向結構分層級，讓表達有層次感

2. 橫向結構選順序，讓表達富有邏輯

三、金字塔的兩種表達方式

1. 自上而下式：疑問(wèn)回答做分解

案例：投資建議

2. 自下而上式：概括總結做聚合

案例：跟政府工作報告學(xué)習概括總結

四、金字塔的四個(gè)核心原則

1. 論：結論先行，讓聽(tīng)者安心

案例：如何向總裁匯報？

2. 證：以上統下，讓表達有說(shuō)服力

1）每一個(gè)層次都是對下層的概括

2）每一個(gè)層次都是對上層的支持

練習：如何說(shuō)服員工推廣新產(chǎn)品？

3. 類(lèi)：歸類(lèi)分組，讓表達一目了然

1）7±2法則

案例：記住了嗎？

2）MECE法則

4. 比：邏輯遞進(jìn)，讓先后順序有道理

1）時(shí)間順序

2）結構順序

3）重要性順序

4）演繹順序

案例：營(yíng)業(yè)廳行為規范

練習：轉正申請

第五講：精準表達七步曲——金字塔原理的實(shí)踐應用

一、明確主題，為表達定方向

1. 講什么？

2. 講給誰(shuí)聽(tīng)？

二、清晰目標，讓表達有的放矢

工具：ABCD目標設定法

三、包裝標題，讓聽(tīng)者一見(jiàn)鐘情

1. 圍繞目標定標題

2. 主題需是有觀(guān)點(diǎn)的結論

3. 標題包裝三原則（簡(jiǎn)單、準確、利益）

四、設計序言，讓開(kāi)場(chǎng)引人入勝

工具：SCQA模型

五、畫(huà)出結構，讓隱性思維顯性化

工具：一句話(huà)概括全文的萬(wàn)能公式

六、做好檢查，讓表達毫無(wú)紕漏

1. 檢查是否符合MECE法則

2. 檢查是否經(jīng)得起推理論證

七、制作方案，讓顯性思維形象化

1. 制作方案的原則（視覺(jué)化、通俗易懂、有趣）

2. 方案賣(mài)點(diǎn)包裝的方法（引用、整合、類(lèi)比、簡(jiǎn)化）

實(shí)戰演練：各組運用精準表達七步曲開(kāi)展課題演練、分享，老師點(diǎn)評。