卓越績(jì)效管理實(shí)戰訓練

課程前言：

隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的不斷演進(jìn)，中國經(jīng)濟發(fā)展也進(jìn)入了新時(shí)代，已由高速增長(cháng)階段轉向高質(zhì)量發(fā)展階段。在這樣一個(gè)經(jīng)濟增速放緩，內生動(dòng)力逐漸釋放的大背景下，企業(yè)尋求生存的唯一利基在于快速提升組織效能以推動(dòng)組織績(jì)效成長(cháng)。因此，績(jì)效管理成為企業(yè)實(shí)現戰略目標重要而有效的管理環(huán)節。

績(jì)效管理活動(dòng)的有效開(kāi)展，需要企業(yè)高層領(lǐng)導、人力資源部門(mén)、各部門(mén)管理者以及廣大員工的支持和配合，尤其是各部門(mén)管理者在企業(yè)績(jì)效管理活動(dòng)中的作用直接關(guān)系到績(jì)效管理的質(zhì)量和效果。因此，如何提高各部門(mén)管理者對下屬績(jì)效的管理能力、如何充分發(fā)揮各部門(mén)管理者在績(jì)效管理中的作用，從而推動(dòng)企業(yè)的績(jì)效管理活動(dòng)有序、高效地開(kāi)展，成為企業(yè)管理的重要課題。

企業(yè)各部門(mén)管理者在管理活動(dòng)中遇到一系列的問(wèn)題，包括：

績(jì)效考核被認為是扣分罰錢(qián)，員工認同度低，甚至是抵觸；

績(jì)效指標及目標值的設定如何能上下屬達成共識，讓員工樂(lè )于接受？

做常規的非量化性工作如何設定績(jì)效考核標準；

績(jì)效目標過(guò)于嚴格，員工沒(méi)法達成，目標過(guò)低又不能實(shí)現企業(yè)目標；

工作時(shí)講求能者多勞，績(jì)效時(shí)多做多錯，如何兼顧？

忙于日?；臼聞?wù)，如何通過(guò)績(jì)效輔導與反饋提升員工業(yè)績(jì)？

團隊里那些績(jì)效高但資格老不服從管理的員工應該如何處理？

本部門(mén)的權利不夠，無(wú)加薪升職權，還能不能有效激勵員工？

……

本課程將結合程鵬老師多年來(lái)為企業(yè)成功提供咨詢(xún)與培訓的實(shí)戰經(jīng)驗，專(zhuān)門(mén)為企業(yè)的各層級管理團隊定制本門(mén)課程。兩天的課程將通過(guò)績(jì)效管理循環(huán)理念的灌輸、考核指標設計與分解、績(jì)效反饋與輔導機制建立、績(jì)效過(guò)程的持續溝通等實(shí)務(wù)方法與技巧，來(lái)協(xié)助企業(yè)管理者樹(shù)立正確的管理觀(guān)念和掌握務(wù)實(shí)有效的管理方法，為企業(yè)永續經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供支撐和保證。

課程收益：

1.從戰略的高度透視企業(yè)發(fā)展與績(jì)效管理的內在關(guān)系；

2.幫助各部門(mén)管理者正確認識績(jì)效管理活動(dòng)，避免陷入誤區；

3.使各部門(mén)管理者掌握下屬人員績(jì)效考評指標和標準的制定方法與技巧；

4.提升各部門(mén)管理者對員工績(jì)效輔導、績(jì)效反饋與績(jì)效改進(jìn)的實(shí)操能力，協(xié)助員工改善績(jì)效；

5.使各部門(mén)管理者掌握員工激勵的原理與實(shí)用方法，建立高績(jì)效團隊；

6.幫助各部門(mén)管理者運用績(jì)效結果以激勵員工，營(yíng)造良好的工作氛圍，提升團隊凝聚力。

課程特色：

1.運用案例引入深化課程，更為實(shí)效地幫助參與者體驗課程核心要義；

2.融入咨詢(xún)工具與方法，邊聽(tīng)邊練，讓學(xué)員掌握實(shí)操工具便于實(shí)踐。

3.課程形式互動(dòng)討論、角色演練、小組PK、案例分析等多元化教學(xué)方式。

課程對象：企業(yè)中高層管理團隊

課程時(shí)長(cháng)：標準版2天；6小時(shí)/天。

課程大綱：

模塊一：戰略觀(guān)/系統觀(guān)/績(jì)效觀(guān)——建立績(jì)效管理共識

1.管理的正道——從戰略到績(jì)效的解決之道

2.企業(yè)在績(jì)效管理過(guò)程中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題

3.如何通過(guò)績(jì)效管理讓團隊保持活力

4.企業(yè)績(jì)效、部門(mén)績(jì)效與員工績(jì)效的意義與關(guān)聯(lián)

小組研討：各部門(mén)常見(jiàn)績(jì)效管理問(wèn)題收集

模塊二：以戰略為導向的KPI指標設計——千斤重擔人人挑 

1.如何解讀企業(yè)戰略——使命/愿景/價(jià)值觀(guān)/戰略目標解析

2.戰略溝通與執行的重要性——運用BSC分解戰略目標

3.三層級KPI指標分解（公司－部門(mén)－崗位）—縱向與橫向協(xié)同

4.KPI指標的衡量原則、維度與常見(jiàn)方法

5.建立績(jì)效數據真實(shí)有效的追蹤管控模式

訓練：部門(mén)級KPI指標設計訓練與分享

模塊三、KCI勝任力考核與評估——定量與定性結合

1.能力素質(zhì)可見(jiàn)與不可見(jiàn)的構成——勝任力冰山模型

2.勝任力如何有效驅動(dòng)下屬績(jì)效的實(shí)現

3.如何識別與設計各職類(lèi)KCI勝任力考核指標

4.如何應用KCI對下屬能力、行為、態(tài)度進(jìn)行考評

5.KPI定量指標與KCI定性指標如何有效結合

訓練：小李的勝任能力考核

模塊四：績(jì)效跟進(jìn)四部曲——績(jì)效改善的關(guān)鍵

1.績(jì)效過(guò)程管理常見(jiàn)的困擾和誤區

2.如何學(xué)會(huì )在績(jì)效執行過(guò)程中的績(jì)效觀(guān)察 

3.績(jì)效問(wèn)題診斷的六大維度—員工績(jì)效不佳原因分析與對策

4.如何消除績(jì)效差距——績(jì)效輔導模型解析

5.管理人員如何實(shí)施績(jì)效改進(jìn)的管理活動(dòng)

案例分析：如何保持團隊士氣

模塊五：全過(guò)程持續溝通——有效的面談與員工激勵

1.績(jì)效面談的障礙與原因分析

2.你準備好了嗎？——面談的計劃與前期準備

3.面談過(guò)程中的十大原則與基本技巧

4.不同類(lèi)型員工的績(jì)效面談策略

5.如何為員工制訂下一步的改善行動(dòng)計劃

6.怎樣才能有效激勵他人——以績(jì)效為導向的員工激勵實(shí)用方法

7.修煉領(lǐng)導特質(zhì)——高績(jì)效團隊領(lǐng)導者的段位

影片賞析：管理者的績(jì)效面談

模塊六：績(jì)效管理實(shí)務(wù)問(wèn)題研討與答疑

1.針對企業(yè)績(jì)效管理中存在的實(shí)際問(wèn)題，分組選題研討；

2.老師引導問(wèn)題解決并現場(chǎng)進(jìn)行案例分享與答疑釋惑