管控執行力

——提升團隊執行效率的管理技術(shù)

課程背景：

管理者的管理執行力，不是喊口號，是需要用思考代替激情。課程采用通俗易懂的案例演繹，解釋管理執行的理念與行為；管人與管事的不同，意味著(zhù)管理需要先梳理好事情再激勵人，讓個(gè)體的行為守秩序才能獲得群體的效率，“約束出效率”是提升組織效率的關(guān)鍵管控方法，用思考代替激情，用案例檢驗管理行為，給學(xué)員打開(kāi)一扇新的窗戶(hù)，重新梳理和辨識日常的管理。

適合對象：基層主管，中層經(jīng)理，高層領(lǐng)導等各級管理者。

課時(shí)安排：2天（6小時(shí)/天）

課堂形式：學(xué)員分4-6組，每組最多8人。

課程設計：

第一節 管理思維

第二節 組織效率

第三節 約束管控

第四節 委派稽核

第五節 任務(wù)推進(jìn)

第六節 管理復盤(pán)

課程特色：

短，將知識進(jìn)行模塊化，再把動(dòng)作和行為進(jìn)行分解，解決小問(wèn)題有匹配度。

平，不講高大尚的道理，結合工作實(shí)際的方法和步驟來(lái)講改進(jìn)，有貼合度。

快，工具和方法，是可以立刻應用而且馬上見(jiàn)效的，有信心有熱情參與度。

講師特色：

實(shí)戰型職業(yè)培訓講師，善于演繹課程知識，精彩解析案例情境，啟迪智慧。

有笑，在快樂(lè )中學(xué)習，在良好課堂氛圍中領(lǐng)會(huì )課程要點(diǎn)，完全沒(méi)有困意和乏味。

有料，案例要點(diǎn)完全貼近工作實(shí)際，有身邊事闡述邏輯觀(guān)點(diǎn)，感同身受有頓悟。

有效，潛移默化中輸送管理理念，在實(shí)踐案例中體會(huì )工作方法，落地效果明顯。

課程大綱：

第一節 管理思維

夯實(shí)管理，從思維開(kāi)始切入和改變，團隊高績(jì)效是一切管理技能的結果，管理問(wèn)題沒(méi)有標準答案，因此如何轉變管理思維，形成有序執行和不斷改善，就顯得格外重要。

1.從管理者的職責談起…

2.領(lǐng)導上下管人與流程橫向管事；

3.管理者的全腦思維修煉；

4.回歸管理基本面：面對現實(shí)，解決問(wèn)題，提高效率；

5.管人與管事的差異與結合；

6.團隊執行的關(guān)鍵：條理與理念；

7.個(gè)體行為的秩序會(huì )帶來(lái)群體行為的效率；

8.案例：<私下匯報有人惡言>，<開(kāi)會(huì )評優(yōu)>。

第二節 組織效率

團隊的行為規律，需要從組織的基本屬性來(lái)把脈，總結和描述行為，解釋行為，預測行為，最后才能引導和控制行為，管理行為要符合科學(xué)管理的基本規律

1.stay hungry, stay foolish：物有所不足，智有所不明；

2.組織可以通過(guò)分工來(lái)提高效率；

3.結構影響效率：多對多，一對多，一對一；

4.隊列訓練的啟示：習慣行為塑造；

5.成年人的改變不是靠說(shuō)服教育，而是靠行為的連續發(fā)生；

6.團隊成員狀態(tài)：喝粥的人給物質(zhì)，喝酒的人講感情，喝茶的人同境界；

7.情境案例：<自認有功>，<請調部門(mén)>。

第三節 約束管控

組織的高效率，在于通過(guò)秩序獲得的效率，而約束是秩序的前提，流程和組織績(jì)效的核心在于每個(gè)節點(diǎn)的控制，管理者執行的效率在于約束力。

1.引例：交通堵塞問(wèn)題的管理思考；

2.約束出效率：統一是控制的前提，規定是控制的方式，計劃是控制的開(kāi)始；

3.小事變大事，事的原因上升到人的問(wèn)題；

4.工作節奏的把握：不叫不到，一叫就到，隨叫隨到；

5.策略：表達用數據說(shuō)話(huà)，把話(huà)說(shuō)得更簡(jiǎn)單，借力使力不費力；

6.先問(wèn)事，后問(wèn)人，先解決問(wèn)題再追究責任；

7.表?yè)P優(yōu)點(diǎn)：前聯(lián)后推，批評缺點(diǎn)：前堵后截；

8.管理者如何對待內部抱怨：對內對上，不能對下對外；

9.誤區：盡力而為，無(wú)事生非，把人當己，領(lǐng)主角色。

第四節 委派稽核

管理者的首要工作管理，就是委派工作，合理有效地工作委派，能夠倍增團隊的工作效率，較少管理者的事務(wù)性忙碌，優(yōu)化團隊工作流程。

1.“鞭打快?！爆F象與“蛇蛙”現象；

2.突破一管就死，不管就亂的困局：簡(jiǎn)化審批權與擴大知情權；

3.工作委派的常見(jiàn)誤區：“軟釘子”：沒(méi)時(shí)間，干不了，不會(huì )干；

4.工作過(guò)程的管理：排查與稽核督導；

5.稽核改人的六個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作：

1)稽核員的選拔：有原則性，敢管人，敢管事，有現場(chǎng)經(jīng)驗

2)稽核任務(wù)的形成：稽核檢查有明確任務(wù)，有周計劃和日計劃

3)稽核動(dòng)作標準化：有嚴格的作業(yè)指導書(shū)，依據：稽核控制卡

4)稽核執行要公示：表單：稽核檢查表，稽核戰報，稽核日志

5)發(fā)現問(wèn)題做案例：分析稽核的案例，點(diǎn)上開(kāi)花，聚焦，動(dòng)員

6)稽核獎罰高頻率：反復強化才能使行為習慣化，才能改變人

第五節 任務(wù)推進(jìn)

結果導向強調的一個(gè)要素就是站在結果的角度思考問(wèn)題，并養成一種思維習慣，結果導向與過(guò)程導向，管理者必須以結果導向來(lái)思考。

1.任務(wù)：是做了，是完成，是過(guò)程；

2.結果：是做好了，是結果價(jià)值呈現；

3.管理者的商業(yè)思維：價(jià)值交換意識；

4.自動(dòng)自發(fā)的主動(dòng)性五個(gè)級別；

企業(yè)里，一件事沒(méi)做好，可能是某個(gè)員工的事，如果每一件事都沒(méi)做好，那一定是管理的事，管理者帶領(lǐng)團隊實(shí)現績(jì)效提升，是其價(jià)值的核心體現。

1.高效執行力的3S管控：事前，事中，事后；

2.月目標，周計劃，日結果的執行工具；

3.管理執行的制度保障：讓規矩制度化，讓制度行為化，讓行為習慣化；

4.管理者如何運用項目執行：甘特圖，關(guān)鍵路徑與階段可交付物；

5.案例：<團隊士氣提升>，<團隊執行鞏固>；

第六節  管理復盤(pán)

行動(dòng)后反思AAR（after action review），AAR也可以稱(chēng)為“即時(shí)復盤(pán)”,是對一次事件的專(zhuān)業(yè)即時(shí)反饋，是行動(dòng)后的深刻反思和經(jīng)驗總結，是一個(gè)不斷學(xué)習、總結、反思、提煉和持續提高的過(guò)程，也是一種管理工具，是文化，是行動(dòng)學(xué)習，是提升組織智慧的手段。

1.復盤(pán)：知其然與知其所以然，同樣的錯誤不要再犯；

2.案例：傳承經(jīng)驗與提升能力，總結規律和固化流程；

3.從“蒙著(zhù)打”到“瞄著(zhù)打”：有計劃，有步驟，有準星，有效果；

5.看清問(wèn)題的透視鏡，發(fā)現答案的探測針，錯誤做法的糾偏儀；

6.能力提升的正向循環(huán)：自我審查，發(fā)現問(wèn)題，找出方法，解決問(wèn)題；

7.個(gè)人復盤(pán)：是一種習慣：一轉念，一思量，一回想，一反??；

8.團隊復盤(pán):是討論會(huì )而不是宣講會(huì )和質(zhì)詢(xún)會(huì )，求真求知，觀(guān)點(diǎn)和思路交鋒；

9.復盤(pán)他人：對比復盤(pán)，復盤(pán)標桿，借助他人的事件來(lái)總結規律；

10.自我鞭策：知差距，知方向，知動(dòng)力，知努力；

11.步驟：回顧（是什么），分析（為什么），提煉（做什么），行動(dòng)（怎么做）。

課程總結：夯實(shí)基礎管理，提升團隊執行效率，關(guān)鍵知識點(diǎn)和管理原則梳理。