管理者角色認知與管理能力提升

——神奇島嶼游戲引導

【課程針對人群】各級管理者

【課程目標】

1.了解中堅干部之角色職責，在工作中發(fā)揮管理者應有的功能；

2.建立管理者應有的正確態(tài)度和意識；

3.了解組織團隊運作中應遵循的原則，讓組織有效運作發(fā)揮效能；

4.能夠以科學(xué)化的思維及精神，運用實(shí)事求是的方法，完成工作；

5.了解在計劃、執行與控制階段應該如何做，做些什么，以順利達成目標；

6.培養主動(dòng)積極發(fā)現問(wèn)題的意識，以求新求好求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；

7.提升自我責任意識，正確明白自己在企業(yè)發(fā)展中的定位與任務(wù)；

8.認識溝通的重要性，強化組織內部的高情商溝通；

9.了解人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁，提振工作士氣；

10.學(xué)會(huì )識人自知，高效達成企業(yè)定下的管理目標及業(yè)績(jì)指標

【培訓方式】講授＋沙盤(pán)演練（神奇島嶼）+案例分析＋研討＋視頻教學(xué)

【課時(shí)】1—2天

【課程大綱】

一、管理者自我角色認知

1.管理的基礎與原則

1）什么是管理

2）管理者的基本思維

3）管理的基礎

4）管人和管事有什么不同

5）管理者的角色與職責

6）優(yōu)秀管理者的四個(gè)構成要件

2.各級管理者行為動(dòng)機的差異

1）管理者與普通員工的思維模式區別

2）新晉管理者常見(jiàn)誤區

3）管理者轉型與障礙

4）管理者七大基本行為

5）管理提升的進(jìn)階模式

二、管理者對于企業(yè)目標達成的管理責任

1.目標管理的含意與價(jià)值 

1）什么是目標？它包含哪些核心內容？ 

2）總目標和分目標的關(guān)系

案例：孟良崮戰役

（從正反兩個(gè)方面談張靈甫部未能認清集團目標的敗，和我軍各部通力配合，積小勝為大勝，一步一步達成戰略目標的勝）

3）目標設定的要件及重點(diǎn) 

4）目標設定具體化、定量化方法 

案例：現代企業(yè)中SMART的應用

5）設定合理目標的基礎 

2.工作目標確定的一般步驟 

1）日常管理的實(shí)施 

2）日常管理的實(shí)施體系 

3）日常管理實(shí)施要領(lǐng) 

4）明確部門(mén)任務(wù) 

5）日常管理實(shí)施要領(lǐng) 。

6）案例分析：如何讓下屬明白且跟隨企業(yè)的戰略與績(jì)效目標

三、管理者的激勵自知—如何讓團隊擁有結果導向的執行能力

1.授權的內涵與準則 

1）重心下移          

2）分層聯(lián)動(dòng)     

3）重在分工 

4）授權的要點(diǎn) 

5）決定授權項目 

6）清楚界定員工的職權利 

7）有效授權八個(gè)指導原則 

8）授權的要點(diǎn)與流程 

9）案例分析：劉經(jīng)理的工作為何沒(méi)效果？

2.目標設定            

1）結果預測 

2）溝通與派任         

3）改善與回饋 

4）員工激勵技巧 

5）高績(jì)效工作者的激勵因素 

6）中層管理者的激勵手段 

7）非實(shí)物激勵技巧 

8）正面激勵部屬的要點(diǎn) 

四、身正令行-管理者組織協(xié)調能力提升

1.管理者溝通能力的重要性 

1）組織運作要義 

2）成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力 

3）對溝通能力的正確觀(guān)念與心態(tài) 

4）中高層管理者溝通的角色與方式 

5）上對下的溝通模式 

6）了解下屬的需要以及自己的行為 

7）命令的方式 

8）如何向下屬下達工作任務(wù) 

9）有效授權 

2.分析問(wèn)題,思考解決之道 

1）提出具體建議 

2）會(huì )議與協(xié)調 

3）工作中下屬溝通的誤區 

4）多部門(mén)或工作單元管理溝通的問(wèn)題剖析

5）研討：你是否真正了解對方的“意思”？

3.管理者的溝通行為特性自知

1）案例分析：你所知道的溝通特性

2）識人自知的溝通---讓溝通效率更高，溝通結果更好！

4.管理者管理行為中的情緒認知

1）情緒管理的價(jià)值與意義

2）情緒問(wèn)題的來(lái)源及危害

3）管理中以情緒促績(jì)效的方法

4）案例分析：管理者的自我情緒管理