問(wèn)題分析解決與創(chuàng )新思考

【課程目標】

變革時(shí)代，越來(lái)越多的企業(yè)更直接地感受到直對全球企業(yè)競爭的壓力，政治經(jīng)濟環(huán)境的多變挑戰，市場(chǎng)環(huán)境越來(lái)越不可預測，中國市場(chǎng)越來(lái)越成熟，以至于必須在微利中尋求生存，而這一切都將無(wú)形的對企業(yè)內部管理提出更高的要求：有更強的解決問(wèn)題的能力，使成本降得更低，效率變得更快，效果做得最好。員工特別是領(lǐng)導干部“問(wèn)題分析與解決”的能力，成為企業(yè)追求改善、創(chuàng )新與挑戰的重要力量。

我們每天都在解決問(wèn)題。不同的是，“不能改變思維的人，永遠也不會(huì )有能力改變現實(shí)，也永遠不會(huì )有什么進(jìn)步?！北菊n程所介紹的技能是現代從業(yè)人員所必須具備的核心技能之一，能夠運用這些技能為企業(yè)構筑〝先進(jìn)生產(chǎn)力〞的干部與員工，必定能夠持續地為企業(yè)創(chuàng )造佳績(jì)！

1.情景分析：弄清事實(shí)，把握關(guān)鍵，找到最有效的問(wèn)題解決辦法；

2.原因分析：推斷原因，排除原因，花最小的代價(jià)找到最可能的原因；

3.決策制定：提高決策準確率和效率，使個(gè)人和集體決策更加透明和合理；

4.創(chuàng )新思考：群策群力與平行思維工具

【課程特色】

1.運用實(shí)踐互動(dòng)深化課程，更有效地幫助體驗課程核心要義；

2.實(shí)踐案例分析及小組研討，更直觀(guān)地幫助領(lǐng)會(huì )課程思想；

3.方法和工具全面的展示，通過(guò)體驗來(lái)使得參與者直接感受。

【課程時(shí)長(cháng)】2天

【課程大綱】

第一部分 問(wèn)題分析與解決

一、解決問(wèn)題的價(jià)值與基本思維模式

1.區分問(wèn)題與現狀

2.基于關(guān)注可控因素的問(wèn)題意識

學(xué)員討論分享：管理中遇到哪些問(wèn)題

二、問(wèn)題的澄清與聚焦技術(shù)－狀況分析

1.需要解決的問(wèn)題是什么？

1)問(wèn)題的四大思考場(chǎng)景

2)好問(wèn)題的四個(gè)標準的區分

分組討論并展示：結合工作各組提煉整理出本課程現場(chǎng)演練的問(wèn)題

練習：分組完成各組的開(kāi)場(chǎng)五步驟練習并展示

2.尋找問(wèn)題原因所采用的分析方法 

1）5Way法

2）魚(yú)骨圖法

分組演練并展示：用5Way法和魚(yú)骨圖法做問(wèn)題原因分析

三、分析解決問(wèn)題的主要方法及決策制定

1.提供解決問(wèn)題的最佳備選方案－決策制定

1)明確根本目的，制定標準

2)評估選項與權重打分

3)審視覺(jué)察和風(fēng)險

4)做出選擇

案例模擬：工作中如何選擇最佳方案

2.決策的落地與執行

1)做好計劃的風(fēng)險評估

2)對風(fēng)險進(jìn)行管理——預防措施和補救措施

分組演練并展示：計劃制定與風(fēng)險管理措施

第二部分 創(chuàng )新思考

一、用群策群力賦能團隊

1.群策群力本質(zhì)上是一種決策方法

1）團隊什么時(shí)候需要群策群力

2）全方位認知群策群力的重要價(jià)值

3）群策群力問(wèn)題分析如何選正確的人

2.做催化型領(lǐng)導——用集體智慧完成決策

1)領(lǐng)導者的三個(gè)角色及作用

2)如何用發(fā)散原則收集多元觀(guān)點(diǎn)

演練：根據規則各小組做發(fā)散練習，視覺(jué)化展示

3.發(fā)散討論中的創(chuàng )新思維

1）視角轉換練習

2）時(shí)間轉換練習

3）成果放大練習

4）奇跡式練習

發(fā)散討論中創(chuàng )新思維話(huà)術(shù)練習

4.頭腦風(fēng)暴635法

分組練習：頭腦風(fēng)暴演練法

5.五種點(diǎn)燃靈感的方法

6.達成共識

1）了解共識的三個(gè)內涵

2）達成共識的四個(gè)步驟

3）強化承諾，從團隊到個(gè)人的二次解構

分組演練：決策執行工具單，完成行動(dòng)計劃看板

練習：分工自薦（先分解任務(wù)，自薦后分工）

二、用平行思維提高解決問(wèn)題的效率

1.認識平行思維與六頂思考帽

2.高效解決問(wèn)題的秘訣

練習：識別六頂帽子

3.同一時(shí)間統一思考的力量

4.用六頂帽子思考法解決問(wèn)題

分組演練并展示：用六頂帽子思考法解決問(wèn)題

課程回顧與總結