《領(lǐng)導者的工作效能管理》

【課程背景】

企業(yè)管理者每天面對紛繁復雜的工作事務(wù)，個(gè)人的精力與時(shí)間管理顯得猶為重要，如何提高個(gè)人的工作效能就成了擺在每個(gè)管理者面前的關(guān)鍵課題。

管理者如何有效地提高工作效率？怎樣有效地開(kāi)展工作計劃？怎樣不斷地推進(jìn)工作進(jìn)展？怎樣讓工作不斷地上新臺階？本課程將給每位管理者提供答案。

【課程對象】企業(yè)中高層管理者

【課程時(shí)長(cháng)】標準2天，精簡(jiǎn)1天，每天6小時(shí)

【教學(xué)方法】講授、案例分析、小組研討

【課程收益】

1、了解工作效能的根本含義和影響因素，增強管理者高效工作意識；

2、掌握PDCA整體工作方法，從而系統性地提高管理者的多項工作安排；

3、熟練運用PDCA中的各環(huán)節工具，讓工作更扎實(shí)、更富有成效；

4、理解PDCA工具背后的管理理念和思想，建立持續迭代的工作思維；

5、通過(guò)大量的案例學(xué)習和工具練習，提高學(xué)員學(xué)習的吸收率和轉化率。

【課程大綱】

課程導入：

1、什么是工效？工作效率？工作效果？答案是工作效能！

2、什么是效能？多快好省地實(shí)現目標。結果多、速度快、方法好、成本省。

3、工效低的四大原因：認知問(wèn)題、意愿問(wèn)題、能力問(wèn)題、習慣問(wèn)題

4、工效低帶來(lái)的影響

直接增加成本

影響他人的工作進(jìn)展

上級的績(jì)效評價(jià)低

不利于個(gè)人職業(yè)發(fā)展：職業(yè)疾病的五個(gè)階段-忙亂累錯疲

5、如何提高你的工作效能？即PDCA工作計劃管理

第一部分：如何做計劃（P）

一、做計劃的起始依據：目標

工作目標簡(jiǎn)測：本季目標是什么？本月？本周？今天？

注意：工作內容不等于工作目標（案例：今天的工作內容是學(xué)習，今天學(xué)習的目標是什么？）

高效第一定律：清晰目標

小練習：寫(xiě)下今天的學(xué)習目標。寫(xiě)下本周、本月、本季的工作目標

怎樣讓目標變得更清晰：運用smart法則（具體、可衡量、有挑戰性、相關(guān)性、有期限）

二、根據目標形成計劃表

第一步，依據目標羅列事件（為了實(shí)現目標，我們要做哪些事？）

第二步，依據事件的輕重緩急進(jìn)行排序（哪件先做？哪些后做？）

第三步，根據排序制定計劃表（計劃表分時(shí)間、結果、方法三個(gè)維度，每個(gè)維度又分計劃和實(shí)際兩條線(xiàn)）

課堂練習：根據本周或本月的工作目標形成工作計劃表

第二部分：如何做執行（D）

一、用好三個(gè)計劃執行的手機工具（三駕馬車(chē)）

第一個(gè)：日歷（日歷幫助我們將重要的事件標注在相應的日期上，用于時(shí)間段事件）

第二個(gè)：待辦事件（待辦事件幫助我們搜集一切需要做的工作，以及臨時(shí)需要處理的事情）

第三個(gè)：備忘錄（備忘錄幫助我們做重要的想法和思路的記錄）

隨堂練習：日歷/待辦事件/備忘錄的使用

二、如何提高計劃執行的意愿度

積極參與計劃制定（投入越多，越愿意將它變成現實(shí)）

融入團隊協(xié)作（群體工作會(huì )更有成就感）

明確自己的工作需求（究竟為何在這里工作）

提高工作認知（每一件工作都是在為自己做，再小的工作都值得認真做）

三、如何提高計劃執行的能力

向有結果的人學(xué)習（在團隊中，誰(shuí)有經(jīng)驗？誰(shuí)做出結果？把他們都當成自己的師傅，集眾人所長(cháng)，然后長(cháng)于眾人）

用心思考和練習（好在哪？為什么？經(jīng)驗是什么？壞在哪？為什么？教訓是什么？）

學(xué)會(huì )聚焦關(guān)鍵事件（永遠關(guān)注跟目標最相關(guān)的事情）

學(xué)會(huì )自我頭腦風(fēng)暴（為難題找對策，或求助他人共同頭腦風(fēng)暴）

培養樂(lè )觀(guān)心態(tài)（樂(lè )觀(guān)指數最終決定能力發(fā)揮指數）

借用三駕馬車(chē)養成好的工作習慣（日歷、待辦事件、備忘錄）

第三部分：如何做檢查（C）

一、執行過(guò)程中的檢查

檢查的目的：確保事情按計劃進(jìn)展，如果有異常，能及時(shí)調整

檢查的內容：時(shí)間進(jìn)度是早了還是晚了、結果進(jìn)展是少了還是多了、方法運用是原計劃的還是新采用的？

檢查后的落實(shí)：把實(shí)際情況如實(shí)填寫(xiě)在計劃表中的實(shí)際欄里

檢查的方法：自檢、他檢、上級檢

二、檢查后的修正與復盤(pán)

修正：根據計劃表中的計劃欄與實(shí)際欄的差異，來(lái)調整后續工作的時(shí)間、結果

復盤(pán)：回顧整個(gè)執行過(guò)程，為更好的結果提出新的行為假設，以為下次工作改進(jìn)提供參考

課堂練習：假如小工兩周后的工作計劃執行情況與計劃有出入

修正與復盤(pán)的兩個(gè)工具：日清日結、階段總結（日清日結來(lái)自海爾的工作法，當天事當天完成；階段總結根據工作需要，可以是個(gè)人總結，也可以和團隊一起總結）

第四部分：如何做處理（A）

一、如何對工作結果進(jìn)行處理

第一步，復盤(pán)整個(gè)工作計劃

第二步，形成工作報告（包括背景，成果，經(jīng)驗，不足，改進(jìn)計劃等）

第三步，將工作報告進(jìn)行團隊共享

第四步，分享榮譽(yù)，承擔責任

第五步，進(jìn)入下一個(gè)PDCA工作計劃管理循環(huán)

二、PDCA工作計劃管理的總結

PDCA的三大特點(diǎn)：不斷向前進(jìn)、螺旋式上升、大環(huán)套小環(huán)

PDCA更多的運用：個(gè)人學(xué)習、團隊合作、項目管理等

PDCA的終極法則：形成思維方式、養成工作習慣！