【課程背景】

企業(yè)內部培訓師的培養，已經(jīng)成為學(xué)習型組織不斷發(fā)展和建立培訓體系的一個(gè)重要組成部分。在內部講師的培養上，你希望他們：

掌握基礎的“為師之道”，通過(guò)訓練勇敢的站在臺上，大方自信的講解與分享；

能夠自如流暢的呈現，與學(xué)員產(chǎn)生有效的互動(dòng)，從而更有效的傳遞知識；

營(yíng)造熱烈的學(xué)習氛圍，幫助員工在輕松快樂(lè )的氛圍中學(xué)習到知識。

……

但在實(shí)際講師培養過(guò)程中發(fā)現：他們實(shí)戰經(jīng)驗豐富，但是不能很好的將課程內容有效的表達出來(lái)，例如：

不知如何克服緊張，害怕當眾講話(huà)，不敢上臺講課；

過(guò)于緊張導致內容拖沓或過(guò)早結束；

課堂氣氛沉悶，不知道如何生動(dòng)講解；

授課過(guò)程中不敢與學(xué)員互動(dòng)；

不了解與學(xué)員互動(dòng)的技巧，導致只有講師一個(gè)人在講，下面的學(xué)員昏昏欲睡；

無(wú)法使用恰當的肢體語(yǔ)言配合講解，導致肢體僵硬，一個(gè)人立在講臺上；

遇到學(xué)員挑戰或提問(wèn)時(shí)，驚慌失措；

不知道如何開(kāi)場(chǎng)、結尾；

自我感覺(jué)良好，學(xué)員卻不買(mǎi)賬；

……

類(lèi)似的情況還有很多，導致了培養的內部講師一直無(wú)法正式進(jìn)行授課、培訓課后的學(xué)員滿(mǎn)意度較低，講師培養動(dòng)作遇到了瓶頸。

產(chǎn)生上述情況的原因主要來(lái)自三個(gè)方面：

1、課前：

（1）課件的內容部分沒(méi)有設計互動(dòng)環(huán)節，致使講課時(shí)只能干講，無(wú)法互動(dòng)；

（2）課程開(kāi)始前未重視準備工作，或準備的不夠充分；

2、課中

課程講授過(guò)程中未使用合理、有效的授課技巧（雖然以往參加過(guò)相關(guān)培訓，但所學(xué)知識不易上手）；

3、課后

課程結束后沒(méi)有進(jìn)行復盤(pán)、回顧，導致問(wèn)題一再發(fā)生；

基于上述背景，本課程將從實(shí)際操作的角度出發(fā)，提供一個(gè)簡(jiǎn)單、易操作、可落地的講師授課技巧，幫助參訓的內訓師能夠張開(kāi)嘴、邁開(kāi)腿、敢互動(dòng)，成功的完成一次生動(dòng)有趣的授課。

【課程收益】

1、理解演講和培訓的本質(zhì)性區別、關(guān)于培訓和授課技巧的7個(gè)誤區；

2、掌握培訓師在課前、課中、課后的整體呈現技巧與注意事項；

3、掌握課堂互動(dòng)的形式、種類(lèi)以及效果，并能夠在恰當的位置設置互動(dòng)環(huán)節；

4、了解培訓師在課前的準備工作，例如：課程內容、物料等；

5、掌握克服緊張與忘詞、形象、眼神、肢體語(yǔ)言等五部分呈現技巧；

6、掌握互動(dòng)、聆聽(tīng)、點(diǎn)評、表達、控場(chǎng)等五部分技巧；

7、了解課后復盤(pán)、自我總結的環(huán)節、步驟以及具體內容；

8、了解錯誤開(kāi)場(chǎng)的6種情景，掌握一鳴驚人開(kāi)場(chǎng)的9種方法；

9、了解錯誤結尾的6種情景，掌握畫(huà)龍點(diǎn)睛收尾的7種方法；

【課程特色】

結合成人的學(xué)習特點(diǎn)，設計多形式授課環(huán)節。

大量的學(xué)員動(dòng)手練習，確保課程結束時(shí)，學(xué)員能夠掌握基本的講授技巧，脫胎換骨。

【培訓對象】：企業(yè)內部講師；培訓經(jīng)理、主管等；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

【培訓時(shí)長(cháng)】：2-3天（12-18小時(shí)）

【課程大綱】

第一部分課堂氛圍差，到底因為啥？

案例賞析：糟糕的呈現

團隊討論：導致“糟糕的呈現”的原因有哪些

1、課程質(zhì)量模型Q=C*S*E

2、課堂呈現6P原理

3、精彩呈現的三個(gè)維度及占比

4、課堂呈現的7個(gè)誤區

5、培訓師授課（呈現）的四種類(lèi)型

第二部分深度感受授課技巧

一、課前準備：備課、備物料、備行程

1、備課

（1）備課只是備“課”嗎？備課的具體內容

（2）開(kāi)場(chǎng)的“氛圍”設計

①常見(jiàn)的6種錯誤開(kāi)場(chǎng)

案例賞析

②開(kāi)場(chǎng)的目的

③開(kāi)場(chǎng)的流程：登臺、自我介紹、導入活動(dòng)

練習：設計個(gè)人的開(kāi)場(chǎng)、上臺展示

④講師自我介紹的7種方法

⑤學(xué)員分組的4種方法

⑥學(xué)員小組介紹的4種方法

⑦選組長(cháng)的6種方法

（3）結尾的“氛圍”設計

①常見(jiàn)的6種錯誤結尾

案例賞析

②結尾的目的

③結尾的流程

練習：設計個(gè)人的結尾、上臺展示

（4）課中的“氛圍”設計

①成人學(xué)習的特點(diǎn)

②學(xué)習活動(dòng)的概念、價(jià)值、種類(lèi)、效果、心電圖

實(shí)操練習：梳理不同學(xué)習活動(dòng)的效果

福利：常見(jiàn)的18種學(xué)習活動(dòng)列表

實(shí)操練習：設計個(gè)人提升氛圍的學(xué)習活動(dòng)

（5）教學(xué)模式設計

①不同教學(xué)模式的差異

案例賞析

②教學(xué)模式的種類(lèi)

③不同教學(xué)模式的優(yōu)缺點(diǎn)

④教學(xué)模式的設計方法

實(shí)操練習：設計符合個(gè)人課題的教學(xué)模式

2、備物料

（1）10余種物料的作用

福利：物料檢查checklist

3、備行程

（1）對接人

（2）踩場(chǎng)：場(chǎng)地、桌型、燈光、設備、空氣、布局等

案例賞析

福利：課前準備checklist

二、課中呈現

1、緊張的應對

（1）緊張的表現

案例賞析

（2）緊張產(chǎn)生的兩大原因

（3）調試緊張的6個(gè)方法

案例賞析

實(shí)操體驗

2、忘詞的化解

（1）化解忘詞的三個(gè)方法

案例賞析

3、形象設計

（1）8種不良的形象

（2）形象改善的技巧

案例賞析：不恰當的形象

①著(zhù)裝（男士、女士）

②言談（規范言談的四個(gè)方面）

作業(yè)：梳理個(gè)人形象方面的改善點(diǎn)

4、眼神的用法

（1）錯誤的眼神用法

案例賞析

（2）常用的四種眼神

案例賞析

實(shí)操演練

（3）眼神使用的注意事項、禁忌

5、肢體語(yǔ)言

（1）肢體語(yǔ)言的重要性

案例賞析：不當的肢體語(yǔ)言

（2）合理的肢體語(yǔ)言

①站姿（男士、女士）

實(shí)操練習：上臺感受站姿

②手勢：無(wú)動(dòng)作、有動(dòng)作（西瓜四法）、注意事項

實(shí)操練習：上臺感受不同的手勢

6、提問(wèn)的技巧

（1）提問(wèn)的兩個(gè)場(chǎng)景：提問(wèn)、被提問(wèn)

（2）提問(wèn)

①錯誤的提問(wèn)方法、話(huà)術(shù)

②提問(wèn)的6個(gè)目的

③提問(wèn)的5個(gè)時(shí)機

④提問(wèn)的三種方式

⑤特殊情況處理

實(shí)操練習

（3）被提問(wèn)

①被提問(wèn)的心態(tài)建設

②被提問(wèn)的三種處理方式

③特殊情況處理

實(shí)操練習

7、聆聽(tīng)的技巧

（1）錯誤的聆聽(tīng)

案例賞析

（2）聆聽(tīng)不佳的原因

（3）聽(tīng)什么？聆聽(tīng)的2個(gè)維度

（4）正確聆聽(tīng)的4個(gè)步驟

（5）聆聽(tīng)的注意事項

（6）特殊情況處理

實(shí)操練習

8、點(diǎn)評的技巧

（1）兩種不當的點(diǎn)評方式

（2）點(diǎn)評的三個(gè)原則

（3）點(diǎn)評的方法：漢堡法

福利：常用的點(diǎn)評語(yǔ)

實(shí)操練習

9、表達的技巧

（1）澄清“表達”的范圍

（2）6種不恰當的表達

案例賞析

（3）表達不佳的6個(gè)方面原因

（4）高效表達的方法

①邏輯梳理：4個(gè)原則、高效邏輯化表達的方法

案例賞析

實(shí)操練習

②規劃話(huà)術(shù)：三個(gè)原則

③劇本的設計

作業(yè)：設計個(gè)人的課程劇本

④聲音的技巧：升降曲平、輕重緩急

實(shí)操練習

⑤呼吸的技巧：4個(gè)常用練習呼吸的技巧

實(shí)操練習

10、控場(chǎng)的技巧

（1）控場(chǎng)的三個(gè)維度：控人、控時(shí)間、控設備

（2）控人

①人“失控”的表現

②控人的心態(tài)、原則

③控人的8個(gè)技巧（8個(gè)場(chǎng)景）

實(shí)操練習

（3）控時(shí)間

①時(shí)間“失控”的表現

②掌控時(shí)間的2大技巧（2個(gè)場(chǎng)景）

作業(yè)：設計自己的控時(shí)間方案（備案）

（4）控設備

①常見(jiàn)的設備“失控”的6種情況

②設備“失控”的心理建設

③應對設備“失控”的流程

三、課后優(yōu)化

1、第一步課后反饋問(wèn)卷

2、第二步旁聽(tīng)反饋意見(jiàn)

3、第三步課后自我復盤(pán)：自我復盤(pán)的六步法

第三部分綜合練習

1、案例分析、挑錯

2、個(gè)人上臺呈現PK、小組積分

（學(xué)員組間互評打分、講師點(diǎn)評指導）

第四部分整體回顧

1、總結回顧

2、答疑

3、作業(yè)設置

4、感謝、合影