《績(jì)效目標與績(jì)效輔導》

【課程背景】

管理大師彼得·德魯克（Peter F．Drucker）于1954年在其名著(zhù)《管理實(shí)踐》中最先提出了“目標管理”的概念，目標管理應該是管理者的首要工作，而實(shí)踐中，管理者往往出現以下問(wèn)題：

一、在目標管理過(guò)程中的角色問(wèn)題：沒(méi)有正確認知管理者在目標績(jì)效管理中的角色和要求，只是將自己當成聽(tīng)從領(lǐng)導指令，對下屬傳達領(lǐng)導要求的二傳手，無(wú)法將目標管理這一有力的管理工具發(fā)揮杠桿作用，沒(méi)有通過(guò)目標管理為上創(chuàng )造價(jià)值，對下滿(mǎn)足需求，對中引導合作；同時(shí)多數管理者只關(guān)心剛性目標是否實(shí)現，沒(méi)有滿(mǎn)足員工的內心需求情況或只是無(wú)原則滿(mǎn)足員工需求，對目標的實(shí)現缺乏緊迫感與責任感；

二、在績(jì)效管理過(guò)程中的能力問(wèn)題：不能承接上級目標，無(wú)法達成部門(mén)績(jì)效；部門(mén)目標不能有效分解到團隊，更談不上有效執行；員工績(jì)效差，對目標缺乏承諾；缺乏有效的過(guò)程管理進(jìn)行績(jì)效監控與輔導；員工對績(jì)效評估結果產(chǎn)生異議，績(jì)效面談總是出現爭議且沒(méi)有持續的績(jì)效改進(jìn)計劃；

目標績(jì)效管理是企業(yè)管理的核心重點(diǎn)所在，而這些問(wèn)題的存在會(huì )阻礙企業(yè)戰略目標的實(shí)現，影響組織績(jì)效的提升，而管理者是企業(yè)目標的主要承載者，推動(dòng)人，因此百仕瑞認為，每一個(gè)管理者都應該成為“目績(jì)者”。

本課程通過(guò)制定目標、過(guò)程監控、績(jì)效澄清三步驟，同時(shí)贏(yíng)得員工承諾，推動(dòng)員工勝任，持續績(jì)效提升

【培訓對象】管理團隊

【課程收益】

1.促進(jìn)企業(yè)戰略、目標的實(shí)現

2.形成目標導向，愿意承諾的組織氛圍

3.幫助管理者走向成熟，更會(huì )運用目標杠桿做好管理

4.目標管理用用處于持續改進(jìn)，持續提升的正向循環(huán)中

5.解決目標管理與日常管理“兩張皮”的現象

6.樹(shù)立目標導向的績(jì)效管理意識，正確認識績(jì)效管理工具

7.學(xué)會(huì )設立合理可行的目標與關(guān)鍵績(jì)效指標

8.學(xué)會(huì )對員工的績(jì)效進(jìn)行有效的監控與輔導

9.能夠因人而異地促進(jìn)員工的績(jì)效和勝任力提升

10.提升績(jì)效面談技巧并激勵員工

11.制定有力的改進(jìn)計劃持續提升

【培訓人數】20人至50人

【課程資源】可進(jìn)行分組的場(chǎng)地、投影儀、音響、移動(dòng)麥克、白板、白板紙、白板筆。

【課程要求】

分組研討，按6-12人一組，現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；

準備大白紙每個(gè)小組至少需要2張

準備彩色白板筆，盡量達到每組兩支顏色；

【課程大綱】

第一單元：績(jì)效與目標管理

討論：我們?yōu)槭裁匆隹?jì)效？

績(jì)效與組織管理系統

績(jì)效管理的三維系統

目標體系：戰略導向層層分解

執行體系：過(guò)程管控人事結合

激勵體系：六度理論盤(pán)活團隊

目標管理的概念

目標金字塔

目標為什么有效

從目標到承諾的賦能型目標管理的核心模型

第二單元：目標之箭 制定目標，贏(yíng)得承諾

目標的正確來(lái)源研討

理解上級的“痛”，讀懂上級的“夢(mèng)”

目標承接分解工具VGA介紹及實(shí)戰演練

實(shí)戰演練：目標承接練習

獲得支持，贏(yíng)得承諾的目標制定四大原則

案例分析：需要多加思量的目標  管理

行動(dòng)計劃：目標共識操作指南

第三單元：計劃之箭：與下屬溝通目標的七步法

精準目標

理清現狀

關(guān)鍵價(jià)值鏈

行動(dòng)目標

行動(dòng)計劃

行動(dòng)實(shí)施

行動(dòng)跟進(jìn)

第四單元：監控之箭 過(guò)程監控 輔導勝任

檢驗績(jì)效計劃是否合理Bottom工具

在……之前  Before

在……方面  On

通過(guò)……措施 Through

達到……目標  Target

創(chuàng )造……成果  Output

做出……承諾   Make promise

實(shí)操演練：制定有力的績(jì)效計劃

任務(wù)管理三步驟:

任務(wù)分析： 目標、挑戰、能力

人員分析： 3Q導向的人員勝任力分析

滿(mǎn)足需求：因人而異、因事而異

員工在完成目標上的四個(gè)狀態(tài)特點(diǎn)及輔導措施

各個(gè)階段的特點(diǎn)及需求

促進(jìn)提升的員工績(jì)效輔導

第五單元 改進(jìn)之箭：澄清成果 改進(jìn)提升

績(jì)效成果評估影響因素分析：

績(jì)效面談的障礙

績(jì)效面談的目的

績(jì)效面談的準備

績(jì)效面談的BEST法則

建立信任

進(jìn)行評估

探討方案

重建目標

綜合練習：用BEST法則進(jìn)行績(jì)效面談