《復盤(pán)-組織升級之道》

【課程收益】

1.掌握復盤(pán)的模型和方法工具

2.能夠將復盤(pán)五步法及相關(guān)工具有效應用于實(shí)際工作中

3.聚焦組織中的實(shí)戰問(wèn)題，制定優(yōu)化迭代的工作策略

4.助力個(gè)人養成復盤(pán)思維習慣，組織形成復盤(pán)文化氛圍，不斷改善業(yè)績(jì)，實(shí)現個(gè)人和組織目標達成

【課程背景】

在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著(zhù)前所未有的挑戰和變革。為了保持競爭力，企業(yè)必須成為一個(gè)學(xué)習型組織，以快速適應市場(chǎng)變化。工作復盤(pán)產(chǎn)生的知識是和企業(yè)業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的，是確實(shí)能解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的，如果能夠堅持把復盤(pán)應用到工作中，那么這樣的團隊就是學(xué)習型組織。工作復盤(pán)中的知識又來(lái)自于企業(yè)員工，當員工親手提煉、萃取出好用的方法論和模型時(shí)，他們將帶著(zhù)自豪感在工作中不斷應用，實(shí)現我們所期待的學(xué)習轉化發(fā)生。

本課程結合真實(shí)案例，提供情景再現，使學(xué)員能夠將理論與實(shí)踐相結合，實(shí)戰導向性強；提供系統方法論，運用五步復盤(pán)法，為學(xué)員提供一套清晰的復盤(pán)流程和對應工具；強調對失敗和成功的深入分析，幫助企業(yè)不僅避免重復錯誤，還能復制成功；教授如何將復盤(pán)成果轉化為組織的知識資產(chǎn)，促進(jìn)知識的共享和應用。

【適用人群】

各層級團隊管理者、業(yè)務(wù)專(zhuān)家及骨干、企業(yè)內訓師

【教學(xué)方法】

60%講授+30%共創(chuàng )+10%學(xué)員呈現

【標準課時(shí)】

2天1晚（6小時(shí)/天，2小時(shí)/晚）

【課程大綱】

一、初探：認識復盤(pán)

1、案例導入

2、復盤(pán)概念與價(jià)值

復盤(pán)的定義

復盤(pán)對個(gè)人和組織的意義

復盤(pán)與持續改進(jìn)的關(guān)系

3、復盤(pán)的誤區應用場(chǎng)景

復盤(pán)的誤區

復盤(pán)的應用場(chǎng)景

成功應用復盤(pán)的企業(yè)：聯(lián)想、華為、阿里、OPPO

3、復盤(pán)的時(shí)機選擇

識別復盤(pán)時(shí)機的4個(gè)關(guān)鍵

思考：事前盤(pán)可行嗎？

4、復盤(pán)會(huì )的準備

明確復盤(pán)主題、收集數據信息、確定參與人員、設計會(huì )議環(huán)境

理性目標與感性目標設定

工具：復盤(pán)主題選取矩陣圖

5、產(chǎn)出：各課題組確定復盤(pán)選題

6、復盤(pán)的關(guān)鍵五步：回顧目標、評估結果、還原過(guò)程、探究原因、推演規律

二、溯源：回顧目標

1、描述目標

 目標制定的誤區：無(wú)目標、無(wú)標準、無(wú)共識、無(wú)動(dòng)力

符合SAMART原則

2、解讀目標

當初為什么要制定這個(gè)目標？為什么它對我來(lái)說(shuō)很重要？

三位檢視：多視角看目標

3、展示目標：視覺(jué)化呈現愿景畫(huà)面

4、重構目標：反思——如果可以重來(lái)一次，這個(gè)目標會(huì )有何不同？

5、產(chǎn)出：填寫(xiě)復盤(pán)畫(huà)布中“回顧目標”部分

三、審視：評估結果

1、描述結果：直接指標法、間接指標法、定性描述法

2、對比：結果與預期目標的對比

五種情形：一致/不足/超出/新增/消失

3、對比：結果與標桿的差距

4、產(chǎn)出：填寫(xiě)復盤(pán)畫(huà)布中“評估結果”部分

5、反思：通過(guò)結果對比，對未來(lái)再制定目標的啟示有哪些？

四、重現：還原過(guò)程

1、三原則：客觀(guān)真實(shí)性、重點(diǎn)突出性、策略一致性

2、方法：時(shí)間線(xiàn)、情緒能量線(xiàn)、關(guān)鍵節點(diǎn)、業(yè)務(wù)邏輯線(xiàn)

3、工具：故事曲線(xiàn)圖、過(guò)程梳理信息表

4、產(chǎn)出：填寫(xiě)復盤(pán)畫(huà)布中“還原過(guò)程”部分

5、反思：未來(lái)如何隨時(shí)記錄個(gè)人/團隊的關(guān)鍵事件、數據保留？

五、分析：探究原因

1、指導原則：成功=能力+運氣

2、實(shí)施五步：提出要素、拓展思考、縱深分析、真因檢驗、分類(lèi)整合

3、工具：頭腦風(fēng)暴法、魚(yú)骨圖法、“人做事”模型、三層反思模型、5WHY分析法、邏輯判斷法等

4、產(chǎn)出：填寫(xiě)復盤(pán)畫(huà)布中“探究原因”部分

5、反思：還可以用于分析的結構化模型有哪些？

六、升華：推演規律

1、復盤(pán)創(chuàng )造新知識：SECI模型

2、復盤(pán)的成果形式：工作清單、手冊、課程、案例、論文、申報材料等等

3、工具：“道法術(shù)器坑”模型畫(huà)布

4、產(chǎn)出：填寫(xiě)復盤(pán)畫(huà)布中的“推演規律”部分

5、反思：基于推演出的規律，后續行動(dòng)項有哪些？

七、應用：復盤(pán)場(chǎng)景

1、事件復盤(pán)

2、項目復盤(pán)

3、戰略復盤(pán)

4、個(gè)人復盤(pán)

5、團隊復盤(pán)

收尾：課題小組復盤(pán)結果呈現

備選課程名稱(chēng)：

《回探——五步復盤(pán)，畫(huà)出智慧/未來(lái)》

《復盤(pán)——用全局思維，布局未來(lái)》

《成為復盤(pán)高手——從經(jīng)驗中挖掘黃金》

《卓越之道——塑造復盤(pán)思維與行為》

《行動(dòng)真北——精準復盤(pán)，導航成功之路》

《復盤(pán)力-打造組織升級之道》

《復盤(pán)—沉淀組織和團隊經(jīng)驗，凝練經(jīng)營(yíng)和管理智慧》