關(guān)鍵溝通

教練式管理溝通打造賦能型管理者

實(shí)戰教練營(yíng)一天課程計劃

一、課程簡(jiǎn)述：“企業(yè)教練”是一種激發(fā)員工潛能，更好達成工作目標的新管理理念、方法和技術(shù)，目前在世界500強企業(yè)中廣泛運用。老師根據“教練技術(shù)”結合自己26年管理和培訓工作的實(shí)踐，設計的《關(guān)鍵溝通：教練式管理溝通》實(shí)戰教練營(yíng)課程，企業(yè)培訓超過(guò)100家，項目輔導超過(guò)50家企業(yè)。本課程將有效的幫助管理干部掌握“教練式溝通”的理論、技術(shù)、工具和方法，在多個(gè)實(shí)際工作場(chǎng)景中有效運用，為員工和團隊高效賦能，從而有效的提升企業(yè)的團隊建設能力、管理水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)！

二、教學(xué)對象：組織負責人、企業(yè)高管、部門(mén)負責人、管理骨干。

三、價(jià)值收獲：1、一個(gè)新思維：學(xué)習理解“教練型管理”的相關(guān)知識；

2、兩大基礎：把握教練式管理溝通的兩大成功基礎；

3、三項技能：掌握三大教練式管理溝通的核心技能；

4、四個(gè)步驟：學(xué)習運用教練式管理溝通的四個(gè)流程步驟；

5、五大應用：訓練和實(shí)踐教練式管理溝通的五大經(jīng)典應用；

四、時(shí)間安排：面授課程一天；根據需求可以安排線(xiàn)上的輔導和教練；

六、學(xué)習形式：理論分享、案例研討、工具運用、技能訓練、場(chǎng)景實(shí)戰等形式。

課程互動(dòng)豐富、生動(dòng)活躍、結合實(shí)戰、實(shí)效實(shí)用！

八、課程大綱：

課程導入：故事案例：一個(gè)有力的提問(wèn)，可以改變人的一生！

最難的管理技能：溝通（軟技能）！

成功管理——良好溝通——團隊賦能！

第一模塊：一個(gè)新思維：教練型管理；

引導案例：我們管理工作中的難點(diǎn)和問(wèn)題案例；

教練的假設：理解人性和人心！

企業(yè)教練：激發(fā)潛能、達成目標！

教練型管理：為員工和團隊賦能！

教練的五大原則：

本模塊學(xué)習小結：

實(shí)戰研討：我們日常管理溝通的案例復盤(pán)研討；

第二模塊：兩大基礎：教練式管理溝通兩大基礎；

管理溝通基礎知識：意義、價(jià)值、形式、渠道；

良好溝通的背景一：彼此的信任？

良好溝通的背景二：彼此的情商？

良好溝通的背景三：理解“中國式溝通”的優(yōu)劣嗎？

良好溝通的基礎一：用腦溝通！

良好溝通的基礎二：用心溝通！

溝通工具箱：《思維轉換框架》；

本模塊學(xué)習小結：

實(shí)戰學(xué)習：管理溝通的工作復盤(pán)+學(xué)習研討；

如何運用好教練溝通的兩大基礎？

實(shí)戰訓練：掌握運用“思維轉換框架”這一工具和技術(shù)；

第三模塊：三項能力：教練式管理溝通三項核心技能；

引導案例：我們管理工作中的實(shí)際溝通案例；

一、積極聆聽(tīng)：

1、洞察人心和人心：

2、選擇性聆聽(tīng)處理：

3、聚焦目標法：

4、四大要點(diǎn)法：

5、提問(wèn)工具箱：《傾聽(tīng)焦點(diǎn)法》；

二、有力提問(wèn)：

1、提問(wèn)準備：不提建議，先回應情緒；

2、開(kāi)放式提問(wèn)技術(shù)：

3、未來(lái)式提問(wèn)技術(shù)：

4、拓展式提問(wèn)技術(shù)：

5、提問(wèn)工具箱：《提問(wèn)經(jīng)典話(huà)術(shù)》；

三、賦能反饋：

1、反饋的價(jià)值

2、反饋的誤區：

3、賦能反饋的技術(shù)：

4、發(fā)展性反饋：

5、反饋工具箱：《反饋?lái)樞蚍ā?、《反饋?huà)術(shù)》；

本模塊學(xué)習小結：

實(shí)戰訓練：情境設計+雙人訓練+成果匯報；

三大核心教練溝通能力的實(shí)訓；

第四模塊：四個(gè)步驟：教練式管理溝通四大賦能步驟；

工具箱：《成功的管理溝通平衡輪》；

參與活動(dòng)、學(xué)員分享；

步驟一：聚焦目標；

步驟二：厘清現狀；

步驟三：賦能激發(fā)；

步驟四：促進(jìn)行動(dòng)；

向上溝通：實(shí)踐運用；

橫向溝通：實(shí)踐應用；

向下溝通：實(shí)踐應用；

本模塊學(xué)習小結：

實(shí)戰訓練：情境設計+分組訓練+成果分享；

教練溝通四個(gè)步驟的實(shí)戰實(shí)訓，通關(guān)點(diǎn)評；

第五模塊：五大應用：教練式溝通五大典型工作場(chǎng)景實(shí)踐應用；

工具箱：《管理溝通設計表》

場(chǎng)景類(lèi)型：向上溝通、跨部門(mén)溝通、團隊溝通；

場(chǎng)景類(lèi)型：一對多公眾溝通，一對一個(gè)人溝通；

應用一：促進(jìn)員工成長(cháng)；

應用二：增進(jìn)團隊合作；

應用三：推動(dòng)解決問(wèn)題；

應用四：激勵高效執行；

應用五：提升工作績(jì)效；

本模塊學(xué)習小結：

實(shí)戰訓練：情境設計+綜合訓練+成果分享；

教練溝通在工作場(chǎng)景的實(shí)戰實(shí)訓，通關(guān)點(diǎn)評；

學(xué)習總結與落地成果：

禮物：最珍貴的學(xué)習禮物！

總結：老師今天課程大總結；

分享：學(xué)員課程學(xué)習心得分享；

成果：我們后續工作中《管理溝通技能的提升計劃》；

有工具、有流程、有標準、易操作、可復制！

特別價(jià)值：

本課程可以根據客戶(hù)的實(shí)際需求，安排一個(gè)月的線(xiàn)上輔導和教練；

1、全體學(xué)員建立一個(gè)“教練式管理溝通”學(xué)習項目微信群；

2、建立“讀書(shū)會(huì )”，打造學(xué)習型組織文化，強化課程學(xué)習成果；

3、學(xué)員完成課程后的相關(guān)練習功課，以訓練促進(jìn)能力的內在轉化！

4、學(xué)員日常管理溝通中的一對一輔導和教練；

5、組織“管理溝通案例交流會(huì )”，促進(jìn)賦能管理溝通能力的實(shí)踐提升！

特別說(shuō)明：以上為基礎課綱，可以在調研基礎上進(jìn)行針對性定制；