管理轉身——管理者角色認知與發(fā)展

課程背景：

在當今這個(gè)快速演變的商業(yè)時(shí)代，企業(yè)的成功不再僅僅取決于產(chǎn)品或服務(wù)的卓越，更關(guān)鍵的是能否擁有一支既高效又專(zhuān)業(yè)的管理團隊。管理者作為企業(yè)的核心力量，他們的角色定位、自我認知和個(gè)人發(fā)展能力，對企業(yè)的運營(yíng)效率和長(cháng)期發(fā)展起到了決定性的作用。

然而，現實(shí)中管理者在角色轉換和職責履行中面臨諸多挑戰：

一些管理者剛剛從基層崗位晉升，對管理層的角色和責任缺乏足夠的了解；

另一些管理者雖然已在管理崗位上工作多年，但在應對日益復雜的管理問(wèn)題時(shí)，常常感到力不從心。

這些問(wèn)題不僅阻礙了管理者個(gè)人的成長(cháng)，也限制了企業(yè)的整體進(jìn)步。為了解決這

些問(wèn)題，提升管理者的自我認知與發(fā)展能力變得至關(guān)重要?！豆芾碚咦晕艺J知與發(fā)展》課程應運而生，旨在幫助管理者深入理解管理學(xué)的核心知識，并通過(guò)實(shí)踐提升管理技能和技巧。

通過(guò)本課程的學(xué)習，管理者將能夠更自信地面對管理挑戰，提升工作效能，有效解決工作中的問(wèn)題，從而更好地實(shí)現企業(yè)的各項經(jīng)營(yíng)和管理目標。這不僅有助于管理者個(gè)人職業(yè)發(fā)展，也將為企業(yè)帶來(lái)更加穩健和可持續的發(fā)展。

課程收益：

明確管理者角色定和職責、使命，更好地履行管理職能

掌握自我認知的方法和技巧，更好地認識自己，發(fā)揮潛能，實(shí)現發(fā)展

掌握關(guān)鍵管理技能，提升管理效能，打造高效團隊，實(shí)現組織目標

掌握個(gè)人發(fā)展規劃的方法和技巧，制定切實(shí)可行的職業(yè)發(fā)展計劃，實(shí)現個(gè)人與組織的共同發(fā)展

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：企業(yè)各級管理者/儲備干部/高潛員工

課程方式：案例研討+問(wèn)題分析+視頻研討 +團隊學(xué)習+工具演練

課程大綱

課程導入：哈勃望遠鏡的故事

第一講：管理者的角色認知

一、管理本身的四大職能：計劃、組織、領(lǐng)導、控制

二、管理者的職能

1. 企業(yè)對管理者的三大期待

1）高效執行與結果導向

2）團隊建設與人才管理

3）創(chuàng )新與變革能力

2. 管理者的四大角色：決策者、領(lǐng)導者、協(xié)調者、變革推動(dòng)者

3. 管理角色變化的場(chǎng)景

1）晉升

2）行業(yè)轉換

3）組織變革

4）技術(shù)革新

5）團隊發(fā)展

6）危機管理

7）創(chuàng )業(yè)

8）從技術(shù)專(zhuān)家到管理角色

三、新晉管理者的角色轉換

1. 績(jì)優(yōu)員工與管理者五大區別

1）職責定位不同

2）技能與專(zhuān)長(cháng)

3）決策與影響力

4）責任與目標

5）人際互動(dòng)與溝通范圍

2. 角色轉變期的“七宗罪”

1）角色混淆

2）過(guò)度管理

3）溝通障礙

4）缺乏領(lǐng)導力

5）時(shí)間管理不當

6）抵抗變革

7）忽視個(gè)人發(fā)展

3. 角色轉變期的三項重要工作

1）明確角色與期望

2）建立信任和權威

3）發(fā)展領(lǐng)導技能

案例分析：李明的領(lǐng)導之路

四、卓越管理者的四維能力修煉

1. 自我管理

2. 目標管理

3. 團隊建設

4. 領(lǐng)導力修煉

第二講：卓越管理者四維能力修煉之一——自我管理

小組活動(dòng)：卓越管理者畫(huà)像

一、情緒與壓力管理

案例分享：管理者情緒管理的成功與失敗案例

1. 識別與理解情緒

1）管理者情緒對員工和工作氛圍的影響

2）情緒的特性：情緒的多樣性、情緒的傳染性

案例故事：踢貓效應

3）六種常見(jiàn)的情緒：快樂(lè )、悲傷、憤怒、恐懼、驚訝、厭惡

4）情緒產(chǎn)生的原因：大腦科學(xué)

5）情緒能量：霍金斯情緒能量表

2. 情緒管理技巧

1）情緒ABC原理

2）4F情緒日記

Fact（事實(shí)）：記錄情境

Feeling（感受）：識別情

Focus（焦點(diǎn)）：探索原因

Future（未來(lái)）：應對策略

小組討論：如何在實(shí)際工作中應用情緒管理技巧

課堂練習：運用4F法記錄情緒日記

3. 管理者壓力三種來(lái)源：性格因素、個(gè)人生活因素、工作因素 

4. 應對壓力的四種策略

1）變革性策略：消除或減弱時(shí)間性壓力源

2）變革性策略：消除或減弱預期性壓力源

3）變革性策略：消除或減弱遭遇性壓力源

4）主動(dòng)性策略：增強個(gè)人自身的彈性

案例研討：張經(jīng)理的加班--如何避免壓力的累積效應

二、時(shí)間管理

1. 管理者時(shí)間管理的窘境

1）時(shí)間分配的挑戰

2）外部干擾的挑戰

3）自身習慣和認知的限制

2. 時(shí)間管理的本質(zhì)

1）時(shí)間管理的本質(zhì)：目標管理

2）第四代時(shí)間管理的核心：自我管理，效能提升

3. 時(shí)間管理的七大原則

4）設定明確的目標

5）確定優(yōu)先順序

6）制定詳細計劃

7）避免拖延

8）避免干擾

9）保持專(zhuān)注

10）定期回顧和調整

4. 時(shí)間管理的方法和工具

1）基于目標的IPA計劃清單法

2）要事優(yōu)先的青蛙工作法

3）保持關(guān)注的番茄工作法

4）避免干擾的猴子管理法則

5）定期回顧調整的九宮格復盤(pán)法

小組討論：如何優(yōu)化團隊的時(shí)間管理

課堂練習：IPA下周工作計劃制定

第三講：卓越管理者四維能力修煉之二———目標管理

案例分析：日本馬拉松選手的成功經(jīng)驗

一、目標制定的原則與方法

1. 目標制定的SMART原則

2. 組織的目標體系：戰略一致

3. 目標的制定公式：2W1H

練習：SMART目標的判斷與改寫(xiě)

二、目標分解與行動(dòng)計劃

1. 將大目標分解為可執行的小目標

2. 制定實(shí)現目標的詳細行動(dòng)計劃

3. 目標分解方法：洋蔥分解法

4. 計劃制定方法：OGSM計劃法

練習：目標的分解、計劃的制定

三、目標追蹤與調整

1. 定期評估目標的進(jìn)展與成果

2. 根據實(shí)際情況調整目標與策略

3. 目標追蹤法：PDCA戴明環(huán)

練習：用PDCA戴明環(huán)做目標追蹤

四、目標評估與復盤(pán)

1. 評估結果的好壞

2. 分析成功或失敗的原因

3. 總結成功失敗的經(jīng)驗

4. 指導下一步行動(dòng)

5. 復盤(pán)的方法：GRAI復盤(pán)四步

小組討論：用GRAI四復法做目標復盤(pán)

第四講：卓越管理者四維能力修煉之四——團隊建設

一、團隊溝通

1. 溝通的重要性與障礙

1）溝通在團隊建設中的作用

2）常見(jiàn)的溝通障礙及其原因

——語(yǔ)言和文化差異、態(tài)度差異、信息不暢、缺乏信任、角色和責任不清、溝通技巧不足

2. 溝通的原理：解決團隊溝通的障礙

1）溝通三要素：目標、信息、過(guò)程

2）溝通的漏斗原理、喬哈里窗

3. 有效溝通技巧

1）深度傾聽(tīng)技巧：3F深度傾聽(tīng)

2）積極反饋技巧：BIC、BID反饋

3）清晰表達技巧：PREP四步法

角色扮演：團隊溝通中的難題

演練：用3F\BIC\BID傾聽(tīng)反饋演練，解決團隊溝通的問(wèn)題

二、團隊賦能輔導

1. 賦能輔導的理念

1）培養員工的自主性與成長(cháng)

2）教練式領(lǐng)導與傳統輔導的區別

2. 員工輔導三步驟

1）觀(guān)察與識別員工的發(fā)展需求

2）制定個(gè)性化的輔導計劃

3）給予反饋與指導

3. 教練式輔導工具：grow模型

1）目標設定（Goal Setting）

2）現狀審視（Reality Check）

3）方案選擇（Options）

4）意愿激發(fā)（Way Forward）

案例分享：成功的輔導案例與經(jīng)驗

小組討論：如何在團隊中運用grow模型實(shí)施賦能輔導

三、團隊激勵

1. 團隊激勵的基礎理論

1）激勵理論概述：馬斯洛需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論

2）激勵與動(dòng)機的關(guān)系

3）激勵在團隊管理中的應用

2. 團隊激勵的原則與策略

1）激勵的四大原則（公平、明確、時(shí)效、按需）

2）正面激勵與負面激勵的平衡

3）10種常用激勵措施

3. 團隊激勵實(shí)施的7步法

1）明確團隊目標

2）分析團隊成員需求

3）選擇合適的激勵方式

4）設定明確的獎勵標準

5）公正地執行獎勵制度

6）鼓勵團隊成員參與

7）持續調整和優(yōu)化

頭腦風(fēng)暴：團隊中的激勵方案和應用場(chǎng)景

第五講：卓越管理者四維能力修煉之——領(lǐng)導力修煉

一、領(lǐng)導力與管理者角色的區別

二、領(lǐng)導力核心要素

1. 愿景與目標的設定與傳達

2. 決策能力與戰略思維

3. 團隊建設與人才管理

4. 溝通與協(xié)調能力

5. 變革管理與創(chuàng )新能力

三、領(lǐng)導力修煉途徑

1. 識別自身的領(lǐng)導風(fēng)格

1）領(lǐng)導風(fēng)格測評的目的

2）DISC測評四種領(lǐng)導風(fēng)格

D：支配型（Dominance）

I：影響型（Influence）

S：穩定型（Steadiness）

D：謹慎型（Compliance）

3）DISC領(lǐng)導風(fēng)格測評工具的特點(diǎn)

1）動(dòng)態(tài)模型

2）行為傾向

3）自我認知

4）非評判性

5）廣泛認可

現場(chǎng)測評：DISC領(lǐng)導行為風(fēng)格測試

2. 評估領(lǐng)導力的優(yōu)勢與不足

1）四種領(lǐng)導風(fēng)格的優(yōu)勢與不足分析

2）SWOT分析：個(gè)人領(lǐng)導力優(yōu)勢與不足分析

3. 制定個(gè)人IDP領(lǐng)導力提升計劃

1）IDP的作用

2）制定IDP三要素：評估、學(xué)習、應用

3）制定個(gè)人IDP領(lǐng)導力發(fā)展計劃

練習：應用IDP計劃表單，完成個(gè)人發(fā)展計劃

課程總回顧：腦圖制作

行動(dòng)計劃安排

備注：此大綱為通用版本，可根據實(shí)際培訓需求調整訂制