《管理有道----教練式高爾夫向下管理》

課程背景

教練式高爾夫?(Coaching Golf ?Management Courses)管理系列培訓課程，是教練式高爾夫?版權認證中心根據中國企業(yè)特質(zhì)以及多年來(lái)在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作，將這些經(jīng)驗精心描述為適當的案例，并擷取全球多所著(zhù)名商學(xué)院及多位大師的精華，最新的情境領(lǐng)導、教練技術(shù)、性格領(lǐng)導等管理學(xué)理論，發(fā)展出現有的教練式高爾夫?管理系列課程。

中國“人”的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，產(chǎn)業(yè)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，企業(yè)管理面臨挑戰考驗，管理體系的建立與管理基礎的穩固亦更加重要，隨著(zhù)90、00后新生代員工逐漸成為企業(yè)的生產(chǎn)主力軍，舊有的“管人理事”的管理模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足于新生代員工的需求，他們不認為人是可以管理的，相反他們更崇尚“以人為本”的人性化、科學(xué)化管理，他們認為事情是可以管理的，而人際關(guān)系才是梳理的，所以他們認為新一代的管理模式應該是“管事理人”，因此在新時(shí)代誕生的教練式高爾夫?管理系列課程幫您擺脫舊有模式，創(chuàng )造合宜管理基準、贏(yíng)得管理典范依循，有系統的檢視管理盲點(diǎn)！

課程設計

「教練式高爾夫?管理系列」是將課程主題內經(jīng)常發(fā)生的狀況，帶入高爾夫球場(chǎng)的虛擬情境；形成十二個(gè)洞的賽局，采取「關(guān)鍵案例法」（Critical Incident Process Method）的教學(xué)原理。

將每一洞均設為一個(gè)工作情境個(gè)案，均提供四個(gè)解決方案，類(lèi)似四種不同的球桿，作為決策的選擇判斷依據。 每下一個(gè)個(gè)案往往是前一個(gè)個(gè)案未能妥善處理，所導致最常衍生的擴大或惡化的問(wèn)題。 

采取分組競賽方式，透過(guò)小組討論決定有效的對策，以追求桿數愈少，成績(jì)愈好為目標。 

教戰守策：在每一狀況的問(wèn)題處理后，講師與學(xué)員分享此一主題相關(guān)之原理、觀(guān)念、技巧及方法，加以有系列地總結，以為學(xué)員日后在應用上的依據。 每個(gè)模塊后會(huì )進(jìn)行一個(gè)大型的工作情境實(shí)戰沙盤(pán)練習。

在進(jìn)入十二個(gè)狀況處理的「核心課程」前，講師會(huì )針對課程主題先進(jìn)行3小時(shí)的暖身課程，以作為前導。暖身課程（warm-up course）較側重于從基礎理論（basic theory）的角度，看待課程主題，以便學(xué)員在揮桿前先做好思想的準備。

課程收益

1、幫助領(lǐng)導者更有效地解決每天面對的管理問(wèn)題——以設身處地了解你所管理的部署為目的；

2、幫助他們制定目標、授權工作、促發(fā)溝通、培育歷練、贊美與懲戒，以創(chuàng )造部署工作成效最大化的績(jì)效目標；

3、課程所遵循的行為模型，將不斷突出東方管理思想在與西方管理科學(xué)融合的重要性；

4、課程給予領(lǐng)導者足夠的技能與管理工具，幫助領(lǐng)導者在完善成熟管理技能所需要掌握的關(guān)鍵模塊；

5、各技能模塊圍繞在你所管理的部署實(shí)際工作過(guò)程中所發(fā)生的關(guān)鍵事件；

6、通過(guò)處理部署在工作情境中所展現的事件,完成課程中與部署建立“說(shuō)---教---練---贊---跟”的培育發(fā)展階段；

7、每個(gè)發(fā)展階段的溝通技巧更加具體，主管們將學(xué)到怎樣聆聽(tīng)，怎樣根據部署的需求進(jìn)行反饋。

課程時(shí)長(cháng)

2天（12小時(shí)12洞），1天（6小時(shí)5洞）

授課對象

各企事業(yè)單位各層級管理者（須有管理過(guò)至少3人以上團隊的經(jīng)驗）

授課方式

分組競爭+案例分析+情景模擬+角色扮演+測試評估+頭腦風(fēng)暴+游戲活動(dòng) 

課程大綱

第一模塊---識己

一、正確對待管理者的角色?

1、傳統管理者與領(lǐng)導者的區別

2、教練技術(shù)管理的定義

3、管理者的權責利

二、教練式管理的認知

1、教練式管理的教練公式

2、教練技術(shù)的定義

案例分析：中國式教練型領(lǐng)導者

三、管理者的自我認知

1、領(lǐng)導力測試（現場(chǎng)測試）

2、領(lǐng)導力解析

第二模塊---育人

一、高爾夫實(shí)戰團隊組建

1、團隊組建

2、游戲規則

3、角色說(shuō)明

二、高爾夫教守實(shí)戰

第一洞：想法多而不切實(shí)際的部署

1、員工管理原則

2、教練工具：WIH提高問(wèn)題意識工具

第二洞：屢犯錯誤屢不改的部署

1、教練工具：“三明治”漸進(jìn)式管理法

2、教練工具：?jiǎn)T工的績(jì)效管制

第三洞：依賴(lài)性強、沒(méi)有主見(jiàn)的部署

1、教練工具：?jiǎn)T工輔導流程PESOS模型

2、教練工具：5W2H工作計劃輔導法

第四洞：原則性強、個(gè)性剛烈的部署

1、教練工具：輔導員工的溝通COACH模型

第五洞：?jiǎn)T工的科學(xué)授權與情景領(lǐng)導

1、員工的四種狀態(tài)與四種情景領(lǐng)導行為

2、科學(xué)的授權方式與流程

實(shí)戰訓練：MINI公司

第三模塊---管團隊

第六洞：團隊目標管理

1、目標現狀分析“問(wèn)題樹(shù)”

2、現狀分析“MECE”原則

3、教練工具：SWOT與四象限目標設定工具

第七洞：任務(wù)下發(fā)執行困難

1、任務(wù)執行注意事項

第八洞：處理團隊成員之間的矛盾

1、團隊沖突管理原則

第九洞：團隊士氣激勵

1、團隊激勵的四大要訣

2、不同員工的激勵需求點(diǎn)

3、員工激勵的不同方法

第十洞：?jiǎn)T工績(jì)效管理

1、AEIOU有效反饋面談模型

第十一洞：?jiǎn)T工的離職管理

1、員工離職的類(lèi)型

2、離職管理的步驟

第十二洞：管理者的新官上任

1、新官上任的原則

2、新官上任的關(guān)鍵流程

第四模塊---回顧復盤(pán)

一、課程回顧（引導式行動(dòng)學(xué)習回顧）

二、知識總結

【備注：此大綱為通用版本，可根據實(shí)際培訓需求調整訂制】