《團隊賦能—卓越管理者激勵與輔導技術(shù)》

【課程背景】

隨著(zhù)信息時(shí)代的到來(lái)，知識型員工成為勞動(dòng)大軍中的主力軍，他們的心態(tài)和以往的體力勞動(dòng)者不同，他們更多的自我意識和獨立意識，有更多的選擇機會(huì )，他們更關(guān)注自己的成長(cháng)和收獲,管理者需要用新的視角和思路來(lái)運用知識型員工的智慧。

這是一門(mén)新穎的中層管理提升課程，《激勵與教練式技巧輔導》課程，把員工“不得不做”的事情變成自己“想做”的事情，讓團隊成員主動(dòng)承擔責任，充分發(fā)揮每一位員工潛能的學(xué)問(wèn)。

【課程收益】

經(jīng)過(guò)本課程訓之后, 學(xué)員從內在的態(tài)度，到外在的行為都有顯著(zhù)變化，主要表現在：

一．自我提升

1.  對自己的行為和態(tài)度負責并承擔責任，不抱怨或找借口推卸責任；

2.  在工作和生活中培養出高效能的職業(yè)化習慣并保持產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡；

二．領(lǐng)導和輔導員工

1.  掌握與員工積極溝通的方法，創(chuàng )建信任的合作關(guān)系

2．通過(guò)教練式的對話(huà)， 啟發(fā)員工智慧，成為問(wèn)題分析和解決的主角

3.  通過(guò)系統的主題輔導，幫助團隊成員掌握相同的管理語(yǔ)言，提升團隊效能

【課程目標】

通過(guò)課程，認識新型管理角色的變化和職責；

明白和掌握教練式管理的工作技巧，主動(dòng)承擔培養直接下屬的職責；

根據下屬情況的不同，有針對性的管理和輔導下屬的技巧，診斷員工的發(fā)展階段和需求，并采取恰當的管理型態(tài)，做到針對下屬的成長(cháng)，采取不同的領(lǐng)導方式

與員工建立并肩合作、彼此影響的伙伴關(guān)系；

運用有效的教練技巧輔導下屬，以實(shí)現高水平的績(jì)效表現和員工滿(mǎn)意度；

運用教練技能與下屬建立伙伴關(guān)系，以幫助從“初學(xué)者”成長(cháng)為“獨立自主的完成者”；

【課程特色】

- 高效：采用教練式培訓方式，通過(guò)講授，體驗，總結，反思，讓學(xué)員真正內化掌握

- 落地：獨有的教練工具，易掌握，易應用，易檢視，快速塑造職業(yè)化習慣

- 實(shí)用：緊密結合企業(yè)實(shí)際應用場(chǎng)景，學(xué)習掌握后，可立即用于領(lǐng)導團隊、輔導員工

【課程對象】

? 企業(yè)中高層管理人員、業(yè)務(wù)主管等

【課程時(shí)長(cháng)】2天（6H/天）

【課程大綱】

第一部分  管理者與教練型管理者

1、管理者角色認知

（1）管理者的任務(wù)

（2）管理者的八大管理技能

情景活動(dòng)：管理者畫(huà)像

（3）管理者素質(zhì)模型

2、教練型管理者

（1）什么是教練型管理者

（2）為什么管理層要掌握教練技巧

（3）中層領(lǐng)導者如何樹(shù)立培養下屬的正確觀(guān)念

（4）教練型管理者核心能力

（5）教練型管理者的五大信念

第二部分  有效的員工激勵

1、激勵基礎認知

管理核心理念的轉變

員工激勵的經(jīng)典理論基礎

從馬斯洛的需求層次看員工的激勵需求

赫茨伯格的雙因素理論及應用—激勵因素與保健因素

XYZ理論及公平理論

1、激勵的原則與基本方法

員工激勵的四大基本原則：公平、剛性、時(shí)機、清晰

企業(yè)層面的激勵菜單

員工真正需求排序

2、員工類(lèi)型與激勵方法

員工的四種類(lèi)型

四種員工的工作激勵方法

員工的情感帳戶(hù)累積

第三部分  員工輔導教練技巧

1、員工輔導的意義

頭腦風(fēng)暴：需要輔導下屬的工作場(chǎng)景

小組討論：輔導下屬的價(jià)值

2、員工輔導的概念

案例研討：輔導者的素質(zhì)與能力要求

3、教練式管理激勵和輔導員工的技巧

（1）通過(guò)深度聆聽(tīng)，探索下屬真實(shí)需求的技巧

小組練習：DEEP三層次聆聽(tīng)需求

（2）通過(guò)“期望”與“對話(huà)”發(fā)展下屬工作意愿的技巧；

小組練習：Magic有力提問(wèn)

（3）通過(guò)激發(fā)式反饋來(lái)提高下屬工作意愿的技巧；

小組練習：SEA激發(fā)式反饋

4、教練技巧的關(guān)鍵對話(huà)技術(shù)

（1）聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區分、回應

（2）兩大核心：焦點(diǎn)、責任

教練練習：如何做好教練對話(huà)？

第四部分：輔導教練員工的步驟

1、激發(fā)愿景：從目標到成果的七步地圖（邏輯層次）

2、Key目標制訂

有效目標的訂立（SMART）

關(guān)鍵決策：訂立目標的誤區

目標管理的核心理念

課堂練習：Key年度計劃制訂

3、GPS目標激活與跟進(jìn)

引發(fā)卓越的五力模型

課堂練習：《GPS目標計劃表》（激活目標，厘清現狀，行動(dòng)與跟進(jìn)）

4、  SEA激發(fā)式反饋

SEA激發(fā)式反饋 

AI欣賞式探詢(xún)

關(guān)鍵對話(huà)

5、回顧總結、改進(jìn)計劃

月計劃/月總結

ABC周/日工作法

第五部分：幫助下屬分析解決問(wèn)題

1、 人生平衡輪：發(fā)現自己的不足，改變不合理的信念、行為模式和生活方式

2、 舒適圈與學(xué)習圈：積極主動(dòng)的進(jìn)取精神

3、 優(yōu)勢教練：發(fā)現并提升自己的優(yōu)勢，樹(shù)立良好的信念，堅持良好的行為模式

4、ABCBA：學(xué)會(huì )穩定情緒的技巧

5、豐盛日記：獲得幸福感的簡(jiǎn)單方法

游戲體驗： 50個(gè)教練問(wèn)題

【備注：此大綱為通用版本，可根據實(shí)際培訓需求調整訂制】