向上管理——與上級同頻共振邁向卓越

課程背景：

根據全球知名調查公司蓋洛普的統計， 75%的雇員離職，其原因是無(wú)法和自己的上司處好關(guān)系。在這些離職的員工中，絕大部分換了公司之后，依然無(wú)法和新領(lǐng)導建立良好的關(guān)系。良好上下級關(guān)系不僅要依靠領(lǐng)導者的有效管理，同時(shí)還要求下屬必須具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力，通過(guò)自身的改變和提升，才能真正成為高效能的下屬，在企業(yè)中發(fā)揮所長(cháng)。

當今，市場(chǎng)競爭越來(lái)越激勵，員工“向上管理”的能力已經(jīng)成為個(gè)人發(fā)展，團隊績(jì)效，組織穩定， 甚至企業(yè)核心競爭力的重要因素。然而，在職場(chǎng)中，主動(dòng)且有技巧地全面解讀上司的人并不多。正如德魯克所說(shuō)：“不了解上司的職場(chǎng)人就像蒙著(zhù)眼睛飛行的鳥(niǎo)兒，亂闖亂撞，毫無(wú)前途可言”。因此，向上管理是每位下屬的必修課。

本課程通過(guò)科學(xué)有效的測評工具及大量的實(shí)踐案例，幫助學(xué)員了解自己的團隊角色及上司的領(lǐng)導風(fēng)格，提高與上司配合的默契程度，確保工作方向正確，成為上司信任的依賴(lài)的對象，共創(chuàng )更佳的業(yè)績(jì)。

課程目標：

認識優(yōu)秀下屬的角色定位，對照標準找差距，實(shí)現向優(yōu)秀下屬的過(guò)渡；

了解上級的領(lǐng)導風(fēng)格，采用恰當的溝通策略，提升溝通效率；

學(xué)會(huì )結構性匯報技巧，實(shí)現有邏輯、有觀(guān)點(diǎn)、有說(shuō)服力的匯報；

掌握接受任務(wù)的方法，建立和諧的上下級關(guān)系，實(shí)現職場(chǎng)的共贏(yíng)；

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對象：企業(yè)中基層管理者 

課程方式：理論講授+案例分享+視頻研討＋測試評估＋互動(dòng)式教學(xué)+工具演練

課程大綱

第一講：角色認知—正確理解向上管理

導入觀(guān)點(diǎn)：每一位知識工作者都是管理者，而管理的對象包括會(huì )影響你績(jì)效的所有人

----彼德.德魯克

導入案例：俞敏洪公開(kāi)感謝董宇輝，董宇輝做對了什么？

一、正確認識向上管理

1. 向上管理的本質(zhì)：實(shí)現共同目標

2. 為什么要向上管理

1)實(shí)現自我價(jià)值增值

2)獲取更多組織資源

3)促進(jìn)職業(yè)生涯發(fā)展

4)實(shí)現和領(lǐng)導的共贏(yíng)

3. 向上管理的基礎——自我認知

1)工作中常見(jiàn)四種下屬類(lèi)型

2)測試：你是哪種類(lèi)型下屬

小組討論：領(lǐng)導喜歡什么樣的下屬？（畫(huà)像）

二、向上管理的三大誤區

1. 猜：胡亂猜領(lǐng)導的想法

2. 等：被動(dòng)等待領(lǐng)導主動(dòng)溝通

3. 拍：盲目拍領(lǐng)導馬屁

三、與上司合作的5大原則

1. 敬業(yè)原則——你能否比上司期望的做得更好

2. 服從原則——上司對你的信任從服從開(kāi)始

3. 請示原則——任何時(shí)候不能剝奪上司的決策權

4. 互賴(lài)原則——優(yōu)勢互補實(shí)現1+1大于2

5. 功勞原則——5種剖析認知職場(chǎng)中的功勞

四、優(yōu)秀下屬的工作五位法

1. 定位：定位告訴你該做什么，不該做什么

2. 到位：把工作做到上司滿(mǎn)意

3. 補位：哪里需要你，你就在哪里　

4. 站位：你站在哪兒，就站好那班崗　

5. 換位：學(xué)會(huì )站在他人的角度思考問(wèn)題　

6. 總結：“五位法”的本質(zhì)是讓上司“放心”　

視頻案例分析：《穿Prada的女王》安迪哪些做法體現了五位法？

第二講：向上溝通----基于領(lǐng)導行為風(fēng)格DISC溝通

案例分析：“一頭霧水”的小李

一、如何觀(guān)察和識別不同的領(lǐng)導的風(fēng)格

1、DISC追本溯源：信度、效度

2、DISC四種風(fēng)格分類(lèi)依據

二、解讀4種不同風(fēng)格領(lǐng)導的行為特征

1.D指揮型領(lǐng)導行為特征

2.I影響型領(lǐng)導行為特征

3.S支持型領(lǐng)導行為特征

4.C完美型領(lǐng)導行為特征

看電影：識別四種不同行為風(fēng)格

三、與4種不同行為風(fēng)格領(lǐng)導的相處策略

1.D指揮型領(lǐng)導溝通策略與方法

2.I影響型領(lǐng)導溝通策略與方法

3.S支持型領(lǐng)導溝通策略與方法

4.C完美型領(lǐng)導溝通策略與方法

角色扮演：各小組分別扮演DISC不同風(fēng)格的領(lǐng)導溝通相處之道

第三講：向上匯報——基于結構性思維的匯報藝術(shù)

一、建立正確的工作匯報觀(guān)

小組討論：工作匯報現狀問(wèn)題

1. 正確思維：正確的工作匯報觀(guān)

2. 正確認知：好匯報的特征

1)建立機制：形成有效的工作匯報機制 

2)思路清晰：9個(gè)步驟厘清匯報思路

3)突出重點(diǎn)：分清輕重緩急再匯報

4)簡(jiǎn)明扼要：學(xué)會(huì )用3句話(huà)總結你要說(shuō)的內容

5)數據說(shuō)話(huà)：數據比簡(jiǎn)單陳述概況更有說(shuō)服力

6)洗耳恭聽(tīng)：傾聽(tīng)是技術(shù)也是藝術(shù)

二、４３２１---匯報過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題

1. 工作匯報中的４個(gè)痛點(diǎn)：略

2. 工作匯報中的３個(gè)關(guān)鍵：天時(shí)、地利、人和

3. 工作匯報中的２個(gè)原則：利他、理性

4. 工作匯報中聚焦１個(gè)關(guān)鍵：匯報目標

三、一聽(tīng)就懂——結構化表達與溝通

視頻案例：孟雨童的匯報憑什么打動(dòng)董明珠

1. 匯報中的兩個(gè)常見(jiàn)痛點(diǎn)

2. 邏輯清晰：結構性匯報四個(gè)基本原則

1)論：結論先行

2)證：以上統下

3)類(lèi)：歸類(lèi)分組

4)比：邏輯遞進(jìn)

演練：李秘書(shū)如何與上司匯報本次會(huì )議？

3. 有說(shuō)服力：三個(gè)實(shí)用匯報框架

1)STAR情景-任務(wù)-行動(dòng)-結果

2)麥肯錫框架現象-原因-解決方案

3)黃金圈Why-What-How

4. 思路清晰：三種結構邏輯

1)時(shí)間順序

2)結構順序

3)重要性順序

演練：畫(huà)出匯報工作結構圖

四、換位思考：上司希望你如何匯報工作　   

1.主動(dòng)匯報：不要等上司問(wèn)了你才說(shuō) 

2.準備充分：準備充分的材料和備選方案  

3.結論先行：先說(shuō)出結論，再闡述內容  

4.中途匯報：讓上司隨時(shí)掌握你的動(dòng)態(tài)  

5.掌握分寸：上司希望你不要擅自決策   

6.不要越權：如何與上司的上司說(shuō)話(huà)   

7.上司理想中的匯報方式：帶著(zhù)方案來(lái)而不是帶著(zhù)問(wèn)題來(lái) 

第四講：打好輔助——與上司共贏(yíng)之道

一、接受任務(wù)：獲得上司認可的基礎

案例講解：聽(tīng)樊登解讀日本人接受指示的關(guān)鍵點(diǎn)

1.下屬如何接受任務(wù)：6W3H記錄法

2.接受指示五步法

1)了解背景

2)認真記錄

3)確認事實(shí)

4)全面復述

5)詢(xún)問(wèn)疑問(wèn)

3.接受指示的實(shí)操要點(diǎn)

1)接受指示時(shí)的常提的5個(gè)問(wèn)題

2)接受指示時(shí)復述的4個(gè)好處

3)上級為啥不明說(shuō)他的目的的4個(gè)原因

4)上級意圖不明確的4個(gè)處理技巧

二、用“實(shí)力”說(shuō)話(huà)：成為上司得力助手的5個(gè)關(guān)鍵   

案例：職場(chǎng)小K的離職

討論：小K哪里做錯了？你對他有什么建議？

1.“恭”不克：用匯報的方式尊重上司

2.“能”者多勞：永遠比別人“多”一點(diǎn)

3.“術(shù)”有專(zhuān)攻：用專(zhuān)業(yè)引導上司

4.“忠”貞不二：用忠誠成就上司

5.“溝”通第一：用溝通認識上司

總結：堅守原則和底線(xiàn)，獲取信任

三、達成合作關(guān)系----實(shí)現共贏(yíng)互利的四個(gè)層次

1.有效執行：上司指揮你落實(shí)執行

2.能力互補：各有強項相互補充

3.資源鏈接：資源對接達成共贏(yíng)

4.榮辱與共：價(jià)值觀(guān)理念形成共振

課程收尾：

課程總結與回顧：ORID焦點(diǎn)總結

行動(dòng)計劃制定：531行動(dòng)計劃表

【備注：此大綱為通用初始版本，可根據實(shí)際培訓需求調整訂制】