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知己解彼--基于DISC的高效溝通

 《知己解彼—基于DISC的高效溝通

課程背景】

在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中,高效溝通已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。然而,由于每個(gè)人的性格、思維方式和行為習慣不同,導致了溝通中的誤解、沖突和效率低下。

DISC理論是一種廣泛應用于人力資源管理、團隊建設和溝通技巧培訓的心理分析工具。它通過(guò)評估個(gè)體的行為傾向和溝通風(fēng)格,幫助人們更好地理解自己和他人的溝通需求。在DISC理論的基礎上,我們開(kāi)發(fā)了一套實(shí)用的溝通技巧和方法,旨在幫助員工更加高效、準確地與他人溝通,從而提升整個(gè)團隊的協(xié)作效率和創(chuàng )新能力。

無(wú)論你是管理層、銷(xiāo)售人員、客戶(hù)服務(wù)人員還是團隊成員,掌握基于DISC的高效溝通技巧都將對你的工作產(chǎn)生積極的影響。

【課程收益】

1.深入了解DISC理論的基本原理和應用方法;

2.通過(guò)測評,了解自己的DISC行為風(fēng)格類(lèi)型和溝通偏好,做到知己;

3.會(huì )通過(guò)行為風(fēng)格分析,判斷溝通對象DISC類(lèi)型,做到解彼;

4.掌握與不同性格類(lèi)型的人進(jìn)行有效溝通的技巧和策略;

5.提高自己的溝通效率和準確性,減少誤解和沖突;

【授課方式】講師講授、現場(chǎng)技術(shù)、案例分析、視頻研討、情境模擬等多維度一體的學(xué)習方式

【授課時(shí)間】0.5-1天 (6H/天)

【授課對象】各級管理人員、希望提高溝通能力的普通員工


【課程大綱】:

課程導入:從簡(jiǎn)單的游戲入手,理解溝通的難點(diǎn)……

第一單元:DISC之知本溯源

一、DISC理論的前世今生

1.DISC是一種人類(lèi)行為語(yǔ)言

2.DISC的理論來(lái)源

3.DISC的意義與應用

二、DISC的分類(lèi)依據

1.DISC矩陣模型的兩個(gè)維度

2.DISC的兩個(gè)基礎原則

三、DISC的有效識別

1.Dominance支配型(TheDirector老板型)指揮者

2.Influence影響型(TheInteract互動(dòng)型)社交者

3.Steadiness穩健型(TheSupporter支持型)支持者

4.Compliance謹慎型(TheCorrector修正型)思考者

案例分析:西游記團隊的DISC分析


第二單元:知己--DISC之自我探索

一、DISC測評報告的解讀原則

1.一個(gè)中心:保有自我,適應他人

2.兩個(gè)基本點(diǎn):不找借口 & 不貼標簽

二、DISC測評與分析

1.現場(chǎng)測評:現場(chǎng)完成DISC測評問(wèn)卷 

2.結果分析:解讀測評結果,解釋特質(zhì)特征

3.組內分享:小組成員組內分享結果


第三單元:解彼—DISC之溝通應用

用別人喜歡的方式與之溝通

一、DISC四種類(lèi)型溝通方式

1.D指揮者的行為特質(zhì)及溝通方式

2.I影響者的行為特質(zhì)及溝通方式

3.S支持者的行為特質(zhì)及溝通方式

4.C思考者的行為特質(zhì)及溝通方式

二、DISC的溝通應用

1.不同風(fēng)格領(lǐng)導溝通技巧

2.不同風(fēng)格客戶(hù)溝通技巧

3.不同風(fēng)格差異互補與團隊協(xié)作

三、對待差異的三個(gè)階段

1.忍受

2.接受

3.享受


課程總結與回顧

1.回顧要點(diǎn)收獲

2.呼吁行動(dòng)計劃


【特別說(shuō)明】

上述課程內容為通用版本。授課內容可根據需求及實(shí)際情況,進(jìn)行調整。


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