《知人善任--基于DISC的團隊管理溝通》

【課程背景】

在當今競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)的成功不僅依賴(lài)于戰略規劃和資源投入，更在于擁有一支高效協(xié)作、默契配合的團隊。不同的員工具有不同的性格特質(zhì)、行為模式和溝通風(fēng)格，這使得管理者在與員工互動(dòng)時(shí)難以做到精準把握和有效溝通。此外，隨著(zhù)企業(yè)規模的擴大和團隊結構的復雜化，管理者需要面對更加多元化的團隊成員和更加復雜的溝通場(chǎng)景。因此，如何根據員工的個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行有針對性的溝通，提高團隊管理的效率和效果，成為了中層管理者亟待解決的問(wèn)題。

DISC理論作為一種經(jīng)典的人格特質(zhì)分析工具，可以幫助管理者更好地了解員工的性格類(lèi)型和行為模式，從而制定更加精準的溝通策略。通過(guò)運用DISC理論，管理者可以更加深入地了解員工的內在需求、動(dòng)機和價(jià)值觀(guān)，從而建立起更加和諧、高效的團隊關(guān)系。同時(shí)，DISC理論還可以幫助管理者更好地處理團隊中的沖突和矛盾，提升團隊的凝聚力和執行力。

基于以上背景，本課程通過(guò)引入DISC理論，幫助中層管理者提升團隊管理溝通的能力。通過(guò)本課程的學(xué)習，學(xué)員將能夠掌握基于DISC理論的團隊管理溝通技巧和方法，更好地了解員工的個(gè)性特點(diǎn)，制定更加精準的溝通策略，從而提升團隊的整體績(jì)效和企業(yè)的競爭力。

【課程收益】

幫助學(xué)員掌握溝通的要點(diǎn)，認知溝通中可能存在的障礙，了解并掌握溝通的工具與方法，深化有效溝通意識

幫助學(xué)員認知和理解不同類(lèi)型人的溝通風(fēng)格和行為特征，及這些風(fēng)格和行為對雙方信任關(guān)系的建立所產(chǎn)生的影響

從而在合作中，能夠準確的認知自己、充分的理解他人，提升人際敏感度，并愿意通過(guò)自己行為的調整，積極地響應對方，與對方建立信任、和諧的合作關(guān)系

【授課方式】講授、案例分析、視頻研討、情境模擬、團隊學(xué)習等多種方式

【授課時(shí)間】1天(6h/天)

【授課對象】中高層管理人員、企業(yè)儲備干部、新任經(jīng)理人、基層管理人員等

【課程大綱】：

課程導入：從簡(jiǎn)單的游戲入手，理解溝通的難點(diǎn)……

第一部分：認知職場(chǎng)溝通的困境與破局

1. 認知溝通

溝通模型及四大特點(diǎn)

溝通的五要素

2. 職場(chǎng)溝通中的常見(jiàn)障礙

認知黑洞

信息傳遞偏差

“為情所困”

“雞同鴨講”的困境

3. 喬哈里視窗：破局溝通困境的利器

喬哈里視窗模型

隱私象限：尊重并正視，正面溝通，避免誤解

盲點(diǎn)象限：利用反饋看到自身局限

潛能象限：探索與激發(fā)，不要輕視身邊每一個(gè)人的潛能

公開(kāi)象限：不斷擴展，提升影響力

問(wèn)題收集：職場(chǎng)溝通三大困境

第二部分：運用DISC，知己解彼改善人際互動(dòng)效果

1. DISC——團隊溝通的潤滑劑

DISC是一種人類(lèi)行為語(yǔ)言

DISC的前世今生

行為風(fēng)格理論的三對概念

對人敏感度的三個(gè)層次

2. DISC內核的兩個(gè)維度及兩個(gè)原則

DISC矩陣模型的兩個(gè)維度

DISC的兩個(gè)基礎原則

小組共創(chuàng )：四種性格類(lèi)型畫(huà)像

3. 通過(guò)場(chǎng)景案例識別經(jīng)典DISC行為特質(zhì)

D指揮者

I影響者

S支持者

C思考者

視頻學(xué)習：看電影分析四種類(lèi)型特征

第三部分：運用DISC，揚長(cháng)避短改善團隊協(xié)作效果

1. DISC四類(lèi)行為風(fēng)格特質(zhì)的挑戰與優(yōu)勢

D指揮者的挑戰與優(yōu)勢

I影響者的挑戰與優(yōu)勢

S支持者的挑戰與優(yōu)勢

C思考者的挑戰與優(yōu)勢

防止優(yōu)劣變劣勢，蜀漢團隊的啟示

團隊書(shū)寫(xiě)活動(dòng)：蜀漢團隊的優(yōu)劣勢啟示

2. 四種類(lèi)型的團隊成員打配合，做組合

D指揮者的行特質(zhì)及溝通方式

I影響者的行為特質(zhì)及溝通方式

S支持者的行為特質(zhì)及溝通方式

C思考者的行為特質(zhì)及溝通方式

對待差異的三個(gè)階段：忍受-接受-享受

調適行為特質(zhì)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

小組討論：西游記團隊的DISC分析

第四部分：靈活運用DISC四種行為策略，讓團隊有效互動(dòng)

1. 避免陷入傾聽(tīng)的四個(gè)誤區

2. 高效溝通：善于用S型特質(zhì)作傾聽(tīng)

3. 溝通的兩種模式：說(shuō)服和交流

4. 組織溝通的要素

5. 高效組織的文化呈現

6. 團隊溝通最棒的結果

課程回顧總結：圖畫(huà)制作

【備注：此大綱為通用版本，可根據實(shí)際培訓需求調整訂制】