【課程背景】
在當今競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)的成功不僅依賴(lài)于戰略規劃和資源投入,更在于擁有一支高效協(xié)作、默契配合的團隊。不同的員工具有不同的性格特質(zhì)、行為模式和溝通風(fēng)格,這使得管理者在與員工互動(dòng)時(shí)難以做到精準把握和有效溝通。此外,隨著(zhù)企業(yè)規模的擴大和團隊結構的復雜化,管理者需要面對更加多元化的團隊成員和更加復雜的溝通場(chǎng)景。因此,如何根據員工的個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行有針對性的溝通,提高團隊管理的效率和效果,成為了中層管理者亟待解決的問(wèn)題。
DISC理論作為一種經(jīng)典的人格特質(zhì)分析工具,可以幫助管理者更好地了解員工的性格類(lèi)型和行為模式,從而制定更加精準的溝通策略。通過(guò)運用DISC理論,管理者可以更加深入地了解員工的內在需求、動(dòng)機和價(jià)值觀(guān),從而建立起更加和諧、高效的團隊關(guān)系。同時(shí),DISC理論還可以幫助管理者更好地處理團隊中的沖突和矛盾,提升團隊的凝聚力和執行力。
基于以上背景,本課程通過(guò)引入DISC理論,幫助中層管理者提升團隊管理溝通的能力。通過(guò)本課程的學(xué)習,學(xué)員將能夠掌握基于DISC理論的團隊管理溝通技巧和方法,更好地了解員工的個(gè)性特點(diǎn),制定更加精準的溝通策略,從而提升團隊的整體績(jì)效和企業(yè)的競爭力。
【課程收益】
幫助學(xué)員掌握溝通的要點(diǎn),認知溝通中可能存在的障礙,了解并掌握溝通的工具與方法,深化有效溝通意識
幫助學(xué)員認知和理解不同類(lèi)型人的溝通風(fēng)格和行為特征,及這些風(fēng)格和行為對雙方信任關(guān)系的建立所產(chǎn)生的影響
從而在合作中,能夠準確的認知自己、充分的理解他人,提升人際敏感度,并愿意通過(guò)自己行為的調整,積極地響應對方,與對方建立信任、和諧的合作關(guān)系
【授課方式】講授、案例分析、視頻研討、情境模擬、團隊學(xué)習等多種方式
【授課時(shí)間】1天(6h/天)
【授課對象】中高層管理人員、企業(yè)儲備干部、新任經(jīng)理人、基層管理人員等
【課程大綱】:
課程導入:從簡(jiǎn)單的游戲入手,理解溝通的難點(diǎn)……
第一部分:認知職場(chǎng)溝通的困境與破局
1. 認知溝通
溝通模型及四大特點(diǎn)
溝通的五要素
2. 職場(chǎng)溝通中的常見(jiàn)障礙
認知黑洞
信息傳遞偏差
“為情所困”
“雞同鴨講”的困境
3. 喬哈里視窗:破局溝通困境的利器
喬哈里視窗模型
隱私象限:尊重并正視,正面溝通,避免誤解
盲點(diǎn)象限:利用反饋看到自身局限
潛能象限:探索與激發(fā),不要輕視身邊每一個(gè)人的潛能
公開(kāi)象限:不斷擴展,提升影響力
問(wèn)題收集:職場(chǎng)溝通三大困境
第二部分:運用DISC,知己解彼改善人際互動(dòng)效果
1. DISC——團隊溝通的潤滑劑
DISC是一種人類(lèi)行為語(yǔ)言
DISC的前世今生
行為風(fēng)格理論的三對概念
對人敏感度的三個(gè)層次
2. DISC內核的兩個(gè)維度及兩個(gè)原則
DISC矩陣模型的兩個(gè)維度
DISC的兩個(gè)基礎原則
小組共創(chuàng ):四種性格類(lèi)型畫(huà)像
3. 通過(guò)場(chǎng)景案例識別經(jīng)典DISC行為特質(zhì)
D指揮者
I影響者
S支持者
C思考者
視頻學(xué)習:看電影分析四種類(lèi)型特征
第三部分:運用DISC,揚長(cháng)避短改善團隊協(xié)作效果
1. DISC四類(lèi)行為風(fēng)格特質(zhì)的挑戰與優(yōu)勢
D指揮者的挑戰與優(yōu)勢
I影響者的挑戰與優(yōu)勢
S支持者的挑戰與優(yōu)勢
C思考者的挑戰與優(yōu)勢
防止優(yōu)劣變劣勢,蜀漢團隊的啟示
團隊書(shū)寫(xiě)活動(dòng):蜀漢團隊的優(yōu)劣勢啟示
2. 四種類(lèi)型的團隊成員打配合,做組合
D指揮者的行特質(zhì)及溝通方式
I影響者的行為特質(zhì)及溝通方式
S支持者的行為特質(zhì)及溝通方式
C思考者的行為特質(zhì)及溝通方式
對待差異的三個(gè)階段:忍受-接受-享受
調適行為特質(zhì)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
小組討論:西游記團隊的DISC分析
第四部分:靈活運用DISC四種行為策略,讓團隊有效互動(dòng)
1. 避免陷入傾聽(tīng)的四個(gè)誤區
2. 高效溝通:善于用S型特質(zhì)作傾聽(tīng)
3. 溝通的兩種模式:說(shuō)服和交流
4. 組織溝通的要素
5. 高效組織的文化呈現
6. 團隊溝通最棒的結果
課程回顧總結:圖畫(huà)制作
【備注:此大綱為通用版本,可根據實(shí)際培訓需求調整訂制】
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶(hù)外式團建。起贏(yíng)培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng )新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng )新力的團隊建設品牌。
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