打造企業(yè)新中層——中層干部管理思維與能力突破

課程說(shuō)明：

中層強，則企業(yè)強，中層的管理能力可以說(shuō)是企業(yè)的核心能力之一。人們常常將中層比作企業(yè)的“腰”，可見(jiàn)，中層隊伍在企業(yè)中的價(jià)值有多大。本課程綜合了相關(guān)管理課程的精華，比較全面和系統地賦能企業(yè)打造一支中堅隊伍，是蔣小華老師的培訓滿(mǎn)意度最高的課程，因此，成為中小企業(yè)首選的管理課程之一。

課程收益：

1.讓學(xué)員認清自己的角色，清楚自身的定位，懂得說(shuō)什么話(huà)，做什么事，工作重心在哪。

2.提高學(xué)員自身的執行力，把工作管理到位，使團隊的效力發(fā)揮到最大化。

3.讓學(xué)員懂得要領(lǐng)導下屬，非管制下屬，從而幫助學(xué)員提高自身的影響力。

4.讓學(xué)員學(xué)會(huì )定目標，做計劃，善跟進(jìn)，確保團隊工作落到實(shí)處，從而實(shí)現團隊目標。

5.學(xué)會(huì )時(shí)間管理，優(yōu)先提高效能，再提高效率，最終讓管理工作和團隊工作有條不紊。

6.懂得帶隊伍，有效輔導與激勵下屬，確保下屬有能力，有干勁，每個(gè)人行動(dòng)有序高效。

7.本課程除了分享前沿的管理理念，還教給學(xué)員具體的管理方法和技巧，涉及很多工具。

課程時(shí)長(cháng)：2天

課程形式：專(zhuān)家講解、案例討論、實(shí)操訓練

培訓特色：

1.全面系統：采用國際先進(jìn)的管理方法，結合企業(yè)最佳實(shí)踐，內容全面系統并與時(shí)代接軌；

2.重點(diǎn)突出：管理知識繁雜寬泛，課程提煉適合管理者的管理理念、知識、技能和方法；

3.輕松風(fēng)格：在保證內容嚴謹的同時(shí)，講師不失詼諧與幽默，使學(xué)習過(guò)程輕松、愉快；

4.注重實(shí)務(wù)：管理是實(shí)踐的藝術(shù)，唯有實(shí)戰才能有效，讓學(xué)員親身體驗，實(shí)操模擬；

5.教練結合：案例式教學(xué)，通過(guò)案例研討和課堂演練，加速學(xué)員對知識的理解和轉化。

授課風(fēng)格

1.富有激情，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、風(fēng)趣幽默，重點(diǎn)準確，方案具體，剖析深刻。

2.突出實(shí)戰和實(shí)操，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽(yù)的專(zhuān)家。

課程大綱：

前言：中高層強則企業(yè)強/不懂帶人，你就自己干到死！

壹、自我管理

第一章從優(yōu)秀到卓越：管理者必知的6個(gè)系列問(wèn)題

1.誰(shuí)是管理者？何謂管理？深度認知管理與管理者。

2.我能貢獻什么？強調責任，注重價(jià)值，關(guān)注外部世界。

3.做了=執行？服從=執行？如何做“結果”？

如何確保人人直奔結果？

4.責任缺失，關(guān)鍵問(wèn)題在哪？責任會(huì )跳來(lái)跳去嗎？

如何杜絕下屬推卸責任？

5.如何確保自己晉升？把同事當作客戶(hù)。

如何進(jìn)行跨部門(mén)協(xié)同？

6.決策是先收集事實(shí)還是聆聽(tīng)見(jiàn)解？是否需尋求意見(jiàn)一致？

如何做正確決策？

第二章從管理到領(lǐng)導：做好管理者，成為領(lǐng)導者

1.根據能力坐標，你屬于哪一類(lèi)？

2.解析管理者常犯的八個(gè)錯誤，培養成為一名合格的管理人員；

3.討論：管理者的基本職責有哪些？ 

4.你會(huì )犯角色錯位的問(wèn)題嗎？怎樣擺正自身的位置與心態(tài)？

業(yè)務(wù)員

自然人

一方諸侯

傳話(huà)筒

5.角色轉變是首要問(wèn)題，如何履行七項職能轉變？

6.你是管理者，還是領(lǐng)導者？區別是什么？

7.何謂領(lǐng)導？領(lǐng)導的本質(zhì)是什么？

8.如何提升自身的影響力？

9.如何建立威信？威信建立的四個(gè)維度。

10.如何建立團隊凝聚力？凝聚人心的東西有三個(gè)。

愿景

價(jià)值觀(guān)

戰略目標

11.領(lǐng)導者的精力應該放在哪里？領(lǐng)導者的七個(gè)工作重心。

12.如何運用八字管理智慧？掌握中國式管理智慧。

貳、工作管理

第三章從目標到執行：如何打造團隊執行力？

1.先有目標，后有管理。目標是解決去哪里的問(wèn)題，目標管理則是怎么去的問(wèn)題。

2.何謂目標？何謂目標管理？

工具：OEC管理法。

3.如何設定明確的目標？

工具：SMART原則；

4.練習制定正確的目標。

5.制定目標的小竅門(mén)；目標制定的4個(gè)方法；

6.目標分解的方法；

剝洋蔥法

WBS法：目標、任務(wù)、工作和活動(dòng)

目標多杈樹(shù)法

7.目標設定時(shí)，上下級出現沖突怎么辦？

8.目標是彼岸，計劃是橋梁；為什么計劃總趕不上變化？

9.如何制定計劃？擬定周詳的計劃分三步走。

魚(yú)骨圖法；

甘特圖法。

10.保證執行到位的24字方針、“三化”原則、熱爐定律。

11.目標執行中的追蹤和修正。

第四章從效能到效率：如何有效掌握自己的時(shí)間？

1.假如銀行向你的個(gè)人賬戶(hù)每天匯款86400元，你會(huì )如何花這筆錢(qián)？

2.解析效能、效率和勤懇的關(guān)系，糾正工作中的重心。

3.練習：“你是這樣做事的嗎？”

4.解析“忙-茫-盲-忘”——絕大部分人做事誤區。

5.如何實(shí)踐“要事第一”原則？方法：四項限法。

6.時(shí)間管理工具：

8020法則

6點(diǎn)工作制

德魯克回饋分析法。

7.如何提升工作效率？

二維時(shí)間管理法

番茄工作法

心流工作法

8.如何成為省時(shí)的高手？節省時(shí)間的7個(gè)策略。

9.案例：“XX經(jīng)理的一天”小組討論。

叁、人員管理

第五章從傳達信息到用戶(hù)體驗：如何做好溝通管理？

1.執行不力往往是溝通惹得禍；對牛彈琴，誰(shuí)的錯？

2.自我檢討：確認溝通水平的四個(gè)方面。

3.案例研討：對話(huà)中究竟誰(shuí)的問(wèn)題大？

4.問(wèn)清楚、說(shuō)明白、寫(xiě)下來(lái)；7W2H原則。

5.如何溝通到位？編碼、解碼、反饋。

6.先處理心情，再處理事情；說(shuō)對方想聽(tīng)的，聽(tīng)對方想說(shuō)的。

7.演練：情景模擬與現場(chǎng)練習；同理心的應用。

8.請示的藝術(shù)；如何跟上級有效溝通與匯報？

9.溝通的7個(gè)細節行為；

10.問(wèn)題討論：

1)如何讓批評產(chǎn)生實(shí)際效果？

2)如何面對說(shuō)泄氣話(huà)的下屬？

3)如何面對拼命努力卻失敗的下屬？

11.如何與下級進(jìn)行溝通及工作協(xié)調？如何進(jìn)行跨部門(mén)的溝通與協(xié)作？

12.沖突對團隊是好事還是壞事？如何化沖突為雙贏(yíng)？

13.為什么很多人在抱怨公司的會(huì )議？如何進(jìn)行會(huì )議溝通？

14.為什么團隊必須由不同個(gè)性的人組成？團隊中九種不同的角色。

第六章從強調能力到激勵士氣：如何激發(fā)下屬的熱情？

1.你是否認為下屬工作不得力就是能力不行素質(zhì)不好？

2.為什么不能像老板一樣勤奮地工作——工作績(jì)效=能力×動(dòng)機激發(fā)

3.如何運用激勵原理激在內在潛能？

五維動(dòng)態(tài)需求；

雙因素迭代；

三維期望理論；

4.如何運用人們的心理效應實(shí)現有效激勵？

牢騷效應；

波特效應；

保齡球效應；

阿倫森效應；

5.演練：如何細致入微地夸獎員工？

6.夸獎是一門(mén)藝術(shù)，如何夸獎人？

7.創(chuàng )造三感：參與感、尊重感、成就感。

8.熱爐定律：預警性、即時(shí)性、分明性、公平性、必然性。

9.360度考核：自我、上級、下屬、同事、客戶(hù)。

10.有效考核的基本原則：精確、黑白分明、獎懲絕不過(guò)夜。

第七章從指揮到授權：如何有效授權？

1.為什么領(lǐng)導總是很忙、很累？剖析七個(gè)不授權的原因。

2.你正確理解授權了嗎？何謂授權？授權的基本原則。

3.為什么授權了，問(wèn)題也不少？授權工作中常見(jiàn)的六個(gè)問(wèn)題。

4.弄清楚授權的事項：哪些工作要授權、哪些工作不能授權。

5.如何授權？授權時(shí)的四個(gè)原則，七個(gè)步驟。

激勵-指導式授權模型

權力等級授權模型

6.工具：猴子管理法。練習：任經(jīng)理的一天。

第八章從傳授方法到引導啟發(fā)：如何教導下屬？

1.什么是教導型領(lǐng)導者？你培養了多少接班人？

2.如何有效教導下屬？教導下屬的六個(gè)原則。

3.教練技術(shù)：聽(tīng)、問(wèn)；如何通過(guò)問(wèn)句來(lái)啟發(fā)下屬？

工具：“6句口訣”

4.提問(wèn)題比教別人怎么做更有益處：五個(gè)好處。

工具：深度聆聽(tīng)：聆聽(tīng)的4個(gè)層次

工具：高能提問(wèn)：OF提問(wèn)法

工具：即時(shí)反饋：BEST反饋法

5.如何復制更多的“你”？“離場(chǎng)”管理七步法。

6.案例：有一種領(lǐng)導，叫“元芳，你怎么看？”。

7.案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？

第九章從選對人才到培養人才：人才的選拔與任用

1.領(lǐng)導力的核心是選對人才，而不是培訓人才。

2.千古用人第一標準是什么？有哪些關(guān)鍵要素？

高端、中端和低端人才標準的區別。 

3.如何“慧眼識鷹”？選人48字真經(jīng)。

4.如何選擇合適的人才？人才的4個(gè)標準。

工具：STAR面法

5.如何用好人才？用人的4個(gè)法則。

人才復盤(pán)9宮格

6.遇到不同的問(wèn)題型員工，怎么辦？

7.優(yōu)秀經(jīng)理人與普通經(jīng)理人的人才管理的差異。

8.如何留住關(guān)鍵人才？

9.如何進(jìn)行離職面談？