做最好的自己

（課程時(shí)長(cháng)1天）

（專(zhuān)家講解+案例討論+實(shí)操訓練）

第1章心態(tài)：擺正心態(tài)干工作

1.陽(yáng)光心態(tài)：挫折=存折；

2.學(xué)習心態(tài)：學(xué)歷≠能力；

3.雙贏(yíng)心態(tài)：利他=利己；

4.主動(dòng)心態(tài)：主動(dòng)=機會(huì )；

5.老板心態(tài)：做了≠做好；

6.忠誠心態(tài)：盡心為忠，敬事為誠；

7.服從心態(tài)：必須服從，警惕盲從；

8.匠人心態(tài)：活干不好，丟不起人。

第2章執行：請給我結果

1.案例討論：誰(shuí)的執行力最強？

2.何謂執行？何謂執行力？

3.誰(shuí)來(lái)執行？誰(shuí)是執行者？

4.執行到位的三把標尺；

5.為什么道理都懂，但“執行力很差”的現象很普通？

6.為什么必須定義結果？如何定義結果？它有什么基本要求？

7.定義結果的４個(gè)小竅門(mén)及工具；

8.為什么“why”比“how”更重要？

第3章當責：責任勝于能力

1.問(wèn)題１：為什么人們對責任敬而遠之？

——責任能動(dòng)定律：責任勝于能力，責任培養能力；

2.問(wèn)題２：?jiǎn)T工責任心缺失，其問(wèn)題的關(guān)鍵在哪？

——責任稀釋定律：人越多，責任越少！

3.問(wèn)題３：為什么責任會(huì )跳來(lái)跳去？

——責任跳動(dòng)定律：指揮越多，責任越少！

4.結論：責任心是管理出來(lái)的。

5.責任管理機制：一對一、僵化制、回歸制、首問(wèn)制、承諾制。

6.關(guān)于問(wèn)責與追責的問(wèn)題。

第4章抗壓：壓力山大扛得住

1.什么叫信念？什么叫堅強？

2.這個(gè)時(shí)代需要一根筋思想；

3.當壓力來(lái)臨時(shí)，如何釋放壓力？

4.當情緒不好時(shí)，如何舒緩情緒？

5.當精力糟糕時(shí)，如何補充能量？

6.當遭遇失敗時(shí)，如何自我激勵？

7.當問(wèn)題出現時(shí)，如何從容面對？

第5章行動(dòng)：工作重在到位

1.三個(gè)“萬(wàn)一”遠離問(wèn)題和三個(gè)“不要”減少問(wèn)題；

2.三現主義：讓你務(wù)實(shí)且精益地解決問(wèn)題；

3.5個(gè)WHY：讓你找到根本原因，逼近問(wèn)題的本質(zhì)；

4.七個(gè)不放過(guò)機制，讓問(wèn)題得到徹底地解決；

5.接力棒機制：有效協(xié)同，減少銜接漏洞；

6.五字方針：快速實(shí)現自己想要的結果。

第6章效率：如何高效工作

1.練習：“你是這樣做事的嗎？”

2.解析“忙-茫-盲-忘”——絕大部分人做事誤區。

3.如何實(shí)踐“要事第一”原則？方法：四項限法。

4.時(shí)間管理工具：8020法則、6點(diǎn)工作制、德魯克回饋分析法。

5.如何提升工作效率？提升效率的8個(gè)方法。

6.如何成為省時(shí)的高手？節省時(shí)間的7個(gè)策略。

7.案例：“XX經(jīng)理的一天”小組討論。

第7章溝通：執行不力往往是溝通惹得禍

1.溝而不通，責任在誰(shuí)？

2.怎樣才算是溝通到位了？

3.如何避免執行中的折中折現象？

4.溝通的基本要求：說(shuō)清楚、問(wèn)明白、寫(xiě)下來(lái)；

5.溝通的基本步驟：編碼、解碼和反饋；

6.溝通的基本方法：溝通4C法、

7.如何請示工作，能夠爭取更多的支持？

8.如何匯報工作，能讓上級安心和省心？