非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

【課程學(xué)時(shí)】2天

【培訓對象】中高層管理人員

【課程收益】

提升經(jīng)理的人力資源管理的責任意識； 

讓經(jīng)理學(xué)習管人知識與技巧； 

讓經(jīng)理了解HR的工作，便于以后的更緊密協(xié)作； 

提高經(jīng)理的選擇人、要求人、輔導人、激勵人、考核人和保留人的能力，進(jìn)而提高公司的管理效益。

【課程大綱】

1、經(jīng)理的人力資源責任

什么是人力資源

管理層對一線(xiàn)員工的影響力

蓋洛普路徑

最重要的12道問(wèn)題-Q12

敬業(yè)階梯對企業(yè)的管理貢獻

如何做成為一個(gè)值得信賴(lài)的主管

經(jīng)理的六大管理職責

經(jīng)理的人力資源管理責任

2、選擇人-組建高績(jì)效的團隊

活動(dòng)1：頭腦風(fēng)暴

活動(dòng)2：視頻分享

如何組建部門(mén)？

實(shí)戰：描述部門(mén)職責

基于企業(yè)戰略的工作分析流程

利用價(jià)值鏈確定企業(yè)的業(yè)務(wù)、工作流程

定崗定編

人員職務(wù)的五個(gè)等級

招聘法則：黃金法則/白金法則

任職要求的17項要素

實(shí)戰：設計你的用人標準

有效面試技術(shù)：招聘職責劃分、行為面試技術(shù)、職業(yè)面試流程、面試技術(shù)

實(shí)戰：模擬面試

組織好新員工的入職與轉正

3、要求人-給下屬做工作部署

工作委派對員工、經(jīng)理、企業(yè)的好處

工作委派的方法

有效分配工作的五步驟

實(shí)戰：工作分配

實(shí)戰：工作分配面談

績(jì)效目標設定的SMART原則

有效地工作追蹤

工作追蹤的五個(gè)原則

使用表格工具進(jìn)行工作追蹤

分配工作的四種方法

4、輔導人激勵人-給下屬做績(jì)效輔導和激勵

員工發(fā)展四個(gè)階段

D1、D2、D3、D4

四個(gè)階段的需求

四種領(lǐng)導風(fēng)格

四種風(fēng)格

領(lǐng)導者的任務(wù)

領(lǐng)導風(fēng)格與員工發(fā)展階段的匹配

輔導的步驟

輔導示例

輔導的要點(diǎn)

掌控輔導的時(shí)機和切入點(diǎn)

漸進(jìn)式反饋技巧

激勵員工，提高員工工作意愿

激勵和贊賞的益處

當面贊賞員工的步驟

實(shí)戰：激勵的種類(lèi)

激勵的三大方式

激勵體系

5、考核人-高效的績(jì)效管理

績(jì)效管理的PDCA

績(jì)效管理的關(guān)注點(diǎn)

HR與業(yè)務(wù)經(jīng)理的角色分工

為什么要做目標和計劃

目標的有效分解

考核結果的應用

不同績(jì)效員工的處理

績(jì)效溝通的意義和價(jià)值

案例討論：王經(jīng)理的績(jì)效面談

績(jì)效面談流程

績(jì)效面談的步驟

跟七類(lèi)員工溝通策略

6、保留人-人員的保留和退出

不當離職處理帶來(lái)的危害

探究人員離職的真正原因

建立保留人才機制

員工離職征兆

留住你的核心員工

提升各級主管的人員管理能力

裁員項目管理

離職中的工作交接

離職中的員工關(guān)系管理

辭退面談五步法

實(shí)戰：離職面談