《管理者的認知與成長(cháng)》

【課程背景】

管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，更是一門(mén)藝術(shù)。是藝術(shù)就需要載體，這個(gè)載體，就是管理者。

管理者是經(jīng)營(yíng)者的替身。

管理者作為企業(yè)發(fā)展的中堅力量，其素質(zhì)與能力直接影響著(zhù)企業(yè)的生存與發(fā)展。尤其在當下“復雜多變、競爭激烈、至寒至暗”的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)績(jì)效的提升依賴(lài)于企業(yè)能不斷為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。這些都要求企業(yè)管理者，無(wú)論處在哪個(gè)部門(mén)，處理問(wèn)題時(shí)首先應站在全局的角度、經(jīng)營(yíng)的立場(chǎng)去思考；認識到，管理者不能僅僅以職能為中心，而是應該以?xún)r(jià)值為中心。然而，在管理實(shí)踐中，內部分工與組織架構體系導致出現了管理者“本位現象”，多數管理者缺乏經(jīng)營(yíng)思維，“大局、服務(wù)、責任、質(zhì)量、成本、經(jīng)營(yíng)、主動(dòng)、客戶(hù)、角色”意識淡薄。

“管理即實(shí)踐”。很多人學(xué)了很多管理理論，卻離管理的本質(zhì)越來(lái)越遠，難道管理這個(gè)方向是課堂上教不會(huì )的么？

如何解決？本課程，站在經(jīng)營(yíng)的角度講管理，站在戰略的角度講組織，站在企業(yè)業(yè)績(jì)增量的角度講團隊。從立場(chǎng)上、責任上、格局上，全面提升管理者的認知境界。同時(shí)，用講師原創(chuàng )的系列模型、親自操作的案例，還原現實(shí)商業(yè)環(huán)境中管理者能力、境界提升，目標達成，幫助企業(yè)業(yè)績(jì)提升的過(guò)程。讓復雜的管理理論簡(jiǎn)單化，實(shí)用化，工具化、落地化，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，用之有效。

【課程收益】

讓學(xué)員從經(jīng)營(yíng)的角度認知管理本質(zhì)，了解為什么管理者是經(jīng)營(yíng)者的替身

掌握講師總結的“管理者的五大意識”

學(xué)習如何從個(gè)人境界的角度，提升格局與影響力

掌握講師總結的解決管理問(wèn)題的創(chuàng )新思維方法

掌握老師在企業(yè)咨詢(xún)實(shí)踐中總結的“S-APC鈴鐺“模型及實(shí)踐應用案例

現場(chǎng)解答企業(yè)戰略設計及管理落地的各種問(wèn)題，真正做到：傳道、授業(yè)、解惑

 【課程特色】

咨詢(xún)式培訓。哲學(xué)思辨，原創(chuàng )工具，親操案例，互動(dòng)研討，現場(chǎng)答疑，學(xué)之能用。 

【案例特點(diǎn)】

是親手操作，不是道聽(tīng)途說(shuō)。是深入細節，不是浮皮潦草。

是真實(shí)數據，不是網(wǎng)絡(luò )信息。是對標企業(yè)，不是神話(huà)偶像。

【課程對象】

業(yè)務(wù)部門(mén)管理層；技術(shù)部門(mén)的管理層、非業(yè)績(jì)直接創(chuàng )造部門(mén)的管理層

【課程時(shí)間】

2天，12 小時(shí)

【課程大綱】

問(wèn)題答疑開(kāi)場(chǎng)（現場(chǎng)收集，以下為舉例）：

員工為什么拒絕突然性的工作？

如何做好外派員工的心態(tài)建設？

如何對待離職員工（處理好離職事件）？

。。。。。。

一、認識管理與管理者

1、從本質(zhì)認識管理——manage與其他

2、管理的目的——從企業(yè)的定義說(shuō)起

3、管理者的角色的九大認知——管理自己，管理下屬，管理上級

4、從戰略地圖看管理的價(jià)值——一切為了財務(wù)與客戶(hù)

5、德魯克大師的總結——管理者為經(jīng)營(yíng)目標而存在

   現場(chǎng)研討：管理者是天生的么？

二、管理者的五大意識

1.組織的兩個(gè)關(guān)鍵詞——分工與合作

2.分工不是萬(wàn)能的——崗位職責的設計原理與常見(jiàn)缺陷

3.管理者五大意識之一——結果意識

4.管理者五大意識之二——主動(dòng)意識

5.管理者五大意識之三——服務(wù)意識

6.管理者五大意識之四——成本意識

7.管理者五大意識之五——客戶(hù)意識

現場(chǎng)互動(dòng)：你認為哪種意識最為重要？

三、管理者的格局修煉——經(jīng)營(yíng)個(gè)人的影響力

1、管理者首先是老師，是榜樣，是更好的個(gè)人

2、從自強不息看管理者的自我激勵

3、從上善若水看管理者的胸懷

4、從成人達己，內圣外王看管理者成就的最佳路徑

5、從哈佛幸福課看管理者如何與名利和諧相處

講師分享：郝老師親歷的幾個(gè)咨詢(xún)企業(yè)中管理者格局提升，迅速成長(cháng)的例子

四、管理者的基本能力——5大基本能力決定未來(lái)

1、管理者的時(shí)間管理能力

2、管理者的溝通能力

3、管理者的學(xué)習能力

4、管理者的健康管理能力

5、管理者的情緒控制能力

五、管理者的創(chuàng )新思維與創(chuàng )新方法

1、影響我們創(chuàng )新思維的主要原因——習得性無(wú)助與自我設限

2、應試教育的影響——管理沒(méi)有標準答案

3、管理創(chuàng )新的方向——自由與效率

4、創(chuàng )新思維3階段——本質(zhì)思維、系統思維與簡(jiǎn)單思維

5、創(chuàng )新口訣與應用——組合、替代

6、團隊創(chuàng )新的組織模式——頭腦風(fēng)暴法

講師分享：10年咨詢(xún)經(jīng)驗總結的的管理9大金句

六、管理者提升組織業(yè)績(jì)的方法——“S-APC鈴鐺“模型應用實(shí)踐（注：重點(diǎn)內容，第一次課程講過(guò)，本次作為復習性質(zhì)）

1.業(yè)績(jì)目標是管理者的出發(fā)點(diǎn)

2.完成目標三要素——目標設計、目標分解、結果應用

3.目標實(shí)現需要三個(gè)力——組織能力、員工動(dòng)力、團隊合力

4.組織能力三要素——結構、人才、整合

5.員工動(dòng)力三要素——有錢(qián)、有愛(ài)、有夢(mèng)

6.團隊合力三要素——制度、領(lǐng)導、文化

綜述：基于戰略視角的“S-APC鈴鐺“模型的核心價(jià)值

七、學(xué)員問(wèn)題解答與課程總結