職場(chǎng)高情商溝通技巧                                        

課程背景

情商是現代人需要具備的，在社會(huì )上摸爬滾打的基本能力。高情商人士無(wú)論在生活還是職場(chǎng)都游刃有余，仍然大部分的人情商都有待提高。

相信你一定有過(guò)這樣的經(jīng)歷：

職場(chǎng)新人時(shí)期處處小心翼翼，工作生活難以平衡導致壓力大情緒失控。

團隊合作難達成一致意見(jiàn)，遇到矛盾總想逃避…

但高情商的人在職場(chǎng)中始終精力充沛，得到領(lǐng)導和同事的欣賞，對事對人都能處理的恰到好處，而高情商的人除了成長(cháng)環(huán)境，更重要的是后期的有意識訓練。職場(chǎng)情商課，從情緒管理和人際溝通兩大方面結合不同階段的職場(chǎng)人士的情景案例教學(xué)實(shí)操方法，打造屬于你的職場(chǎng)影響力。

課程收益

1.樹(shù)立正確的自我認知

2.掌握控制和調節情緒的方法。

3.用科學(xué)用科學(xué)的方法和原則開(kāi)展人際交往

4.通過(guò)職場(chǎng)情商促進(jìn)高效合作

5.運用認知行為模型指導行動(dòng)。

6.靈活運靈活運用與上下級溝通的技巧

課程對象：全員

課程時(shí)間：1天（6小時(shí)） pm9：00—12：00   pm14：00-17：00

課程形式：講師講授+案例分析+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練+視頻

課程綱要：

第一章.職場(chǎng)情商的思維模式

一.了解情商的認知模型

1.修正修煉情商的誤區

2.運用認知-行為模型

第二章.職場(chǎng)情商基本功

一.職場(chǎng)萌新如何混熟

1.快速融入職場(chǎng)

2.與同事建立和諧關(guān)系

二.你甘心被情緒綁架？

1.情緒識別的重要性

2.用情緒日志高效管理情緒

三.化解同事矛盾的三大原則

1.用區分法傾聽(tīng)真實(shí)需求

2.用好奇問(wèn)題破除沖突心態(tài)

3.化解沖突的兩個(gè)表達方法

第三章.職場(chǎng)關(guān)系進(jìn)階

一.領(lǐng)導看重的幾項能力

1.踐行閉環(huán)思維

2.把握領(lǐng)導風(fēng)格

3.高效完成工作

二.如何管理自己的下屬

1.確定自己的領(lǐng)導方式

2.了解員工，知人善用

三.如何讓合作更高效

1.合作的問(wèn)題的根源:認知不對，等

2.把合作1+1>2的高效共贏(yíng)