金字塔原理：邏輯思維與高效表達

（思考有序、表達有力，30秒就能想清楚講明白）

溝通表達效率低下，是企業(yè)管理中最普遍的問(wèn)題，企業(yè)的管理者和員工每天都花了相當長(cháng)的時(shí)間在低效率的溝通表達上，浪費了大量的寶貴時(shí)間資源！

場(chǎng)景1：口頭溝通   不知所云

領(lǐng)導總是批評員工說(shuō)話(huà)沒(méi)重點(diǎn)，邏輯不清晰，不會(huì )匯報工作。其實(shí)員工覺(jué)得自己說(shuō)的還不錯：“老板，最近有幾個(gè)項目要延期，技術(shù)主管一直沒(méi)招到合適的人選，客戶(hù)催了好幾次項目進(jìn)度，原材料購買(mǎi)也不順利……”其實(shí)領(lǐng)導聽(tīng)了半天都不明白他要說(shuō)明什么，當然很煩！

場(chǎng)景2：書(shū)面報告   冗長(cháng)不堪

員工非常認真地寫(xiě)了幾十頁(yè)的報告，交給領(lǐng)導都三天了，他卻還沒(méi)看。為什么呢？因為領(lǐng)導發(fā)現這份報告的信息量太豐富，數據、案例數不勝，但邏輯混亂，讓人不知所云。只好把員工叫到辦公室，讓他用3分鐘時(shí)間講講報告的重點(diǎn)。然而員工滔滔不絕講了30多分鐘，還是沒(méi)有講清楚……

場(chǎng)景3：會(huì )議雜亂   效率低下

最近公司組織了一次會(huì )議，討論的主題是前段時(shí)間部門(mén)業(yè)績(jì)下滑的原因，結果發(fā)現情況很糟糕：幾乎每個(gè)人發(fā)言都是想到哪說(shuō)到哪，東拉西扯雜亂無(wú)章，幾個(gè)小時(shí)過(guò)去了，還是沒(méi)有找到問(wèn)題產(chǎn)生的根源，沒(méi)有找出有效的解決措施，根本無(wú)法達成共識。領(lǐng)導郁悶了，難道只能把一切歸咎于市場(chǎng)不景氣？為什么不能讓大家把精力集中在關(guān)鍵問(wèn)題的解決上呢？

上述問(wèn)題的根源，在于員工缺乏邏輯思維能力和高效表達的技巧訓練，無(wú)法把想要表達的思想在最短的時(shí)間內向別人講明白；同時(shí)企業(yè)也沒(méi)有構建內部高效溝通表達的規范、模式，無(wú)法指導和要求員工有效地提升溝通表達效率。

“金字塔原理”是幫助企業(yè)員工高效表達、提升溝通效率的有力武器！目前，來(lái)自全球最著(zhù)名管理咨詢(xún)公司麥肯錫的金字塔原理，已成為世界500強企業(yè)要求員工思考和表達必須掌握的黃金法則，可以用在溝通交流、寫(xiě)作、思考甚至是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等方方面面，能夠迅速幫助個(gè)人提高生產(chǎn)力、組織提升績(jì)效，被認為是高效人士必須養成的思考與表達習慣。

本課程結合了麥肯錫的“金字塔原理”和其他邏輯思維與高效表達的理論、方法及工具，能幫助我們瞬間思考、高效表達，大大提高企業(yè)層級間溝通的效率和質(zhì)量，減少不必要的浪費和障礙，快速提升溝通的效率和效果，使會(huì )議順暢，決策高效。這不僅是每位管理者必需的核心能力，更是企業(yè)每一位員工必備的基本工作技能。

基于金字塔原理快速思考和高效表達，是信息化時(shí)代對職場(chǎng)人士的最基本要求。

【課程目標】

本課程旨在通過(guò)一系列的思維訓練來(lái)提高學(xué)員的高效溝通和表達能力以及問(wèn)題分析與解決的邏輯性，做到思考清晰、表達有力、處理問(wèn)題高效：

1、清晰思考：通過(guò)富有邏輯的金字塔結構思維訓練，提高思維的邏輯性、結構性，在閱讀、思考、表達時(shí)及時(shí)覺(jué)察自我思維結構，并通過(guò)工具有效調整結構，形成優(yōu)秀的思維模式。

2、表達有力：運用金字塔結構化的方法，將大腦中的信息進(jìn)行梳理，讓表達更加系統、清晰、有邏輯，做到語(yǔ)言準確、思路清晰、快速歸納要點(diǎn)，提高效率，在匯報、總結、方案等商務(wù)表達場(chǎng)景下觀(guān)點(diǎn)更明確、結構更嚴密、表達更有力，有效推動(dòng)各項工作開(kāi)展。

3、處理問(wèn)題高效：提升以點(diǎn)帶面，系統化、結構化的邏輯分析問(wèn)題的能力，讓思考更加系統和全面，以高效地分析、處理和解決各種工作和管理問(wèn)題，提高團隊的問(wèn)題解決水平。

4、形成規范模式：幫助受訓企業(yè)在內部形成彼此交流時(shí)共通的思維和語(yǔ)言平臺，構建結構化的高效思考、表達與問(wèn)題解決的規范模式，大大節約溝通時(shí)間，提高溝通效率，從而促進(jìn)企業(yè)整體運營(yíng)效率的提升。

【課程特色】

使用參訓企業(yè)提供的真實(shí)案例，進(jìn)行現場(chǎng)分析與解決，幫助學(xué)員得到最直接的收益

“實(shí)戰訓練+行動(dòng)學(xué)習”的學(xué)習模式，課程中能產(chǎn)出對企業(yè)有價(jià)值、可應用的成果

采用視頻、案例、競賽、小組討論等多種教學(xué)形式，能充分調動(dòng)學(xué)員的學(xué)習積極性

工具多方法多，現學(xué)現用立竿見(jiàn)影，學(xué)員完成培訓之后即能學(xué)以致用解決實(shí)際問(wèn)題

授課對象：

中高層管理者、各職能部門(mén)經(jīng)理/主管、骨干員工、客戶(hù)經(jīng)理等需要頻繁溝通表達的員工

授課時(shí)長(cháng)：

1天（每天6小時(shí)）

授課方法：

理論講授（20%）+案例分析（30%）+小組研討（20%）+實(shí)操練習（30%）

“練習”貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程，通過(guò)實(shí)戰訓練幫助學(xué)員真正改善提高邏輯思考力、表達力

【課程中提供的方法和工具】

1）結構化思考——結構清晰，邏輯嚴謹

2）金字塔模型——重點(diǎn)突出，逐層細化

3）高效表達三維模型——改善效果，聚焦結構

4）思維導圖——發(fā)散思考，突破思維限制（可選項）

5）30秒鐘電梯法則——直奔主題和結果

6）MECE法則——不重復、無(wú)遺漏

7）思維顯性化——隱性思維顯性呈現

8）思維流程化——混亂思維條理化

9）結構化接收信息——建立結構，提升效率

10）思維結構四大類(lèi)型——整理思緒，形象呈現

11）SCQA——序言結構，直入人心

12）橫向邏輯——多角度考慮問(wèn)題

13）縱向邏輯——深入分析，挖掘本質(zhì)

14）自上而下——疑問(wèn)回答，換位思考

15）自下而上——概括總結，精準用詞

16）演繹推理——必然結論，強烈說(shuō)服

17）歸納推理——理清邏輯，條理呈現

18）PPT結構化——重點(diǎn)突出，表達有力

【課程大綱】

開(kāi)篇——為什么要學(xué)習金字塔原理？

金字塔原理能夠幫助我們瞬間思考、高效表達，快速思考分析問(wèn)題，提升溝通的效率和效果，減少不必要的浪費和障礙，改進(jìn)企業(yè)內外部溝通的質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)整體運營(yíng)效率的提升。

1、游戲導入

2、金字塔原理的理論來(lái)源

3、金字塔原理的主要作用

快速整理思路

高效分析問(wèn)題

清晰表達思想

第一單元：明確理念打基礎 ——高效思考，清晰表達

溝通表達中容易出現的問(wèn)題包括說(shuō)話(huà)時(shí)沒(méi)有重點(diǎn)、把握不住關(guān)鍵、缺乏條理性、觀(guān)點(diǎn)明確但理由不充分等。這些問(wèn)題產(chǎn)生的根源就是思維沒(méi)有邏輯性、缺乏結構化，在表達中善于運用金字塔邏輯思維能有效地解決這些問(wèn)題。

1、情景模擬：工作匯報

先重要后次要/先全局后細節

先總結后具體/先論點(diǎn)后論據

先結論后原因/先結果后過(guò)程

2、金字塔原理的基本原則

 “論”：結論先行

 “證”：上下對應

 “類(lèi)”：分類(lèi)清晰

 “比”：排列有序

3、金字塔原理的應用范圍

4、信息中的邏輯結構解析

識別信息中的事實(shí)與觀(guān)點(diǎn)

判斷事實(shí)和觀(guān)點(diǎn)對應關(guān)系

一句話(huà)全面概括所有內容

【綜合練習】調整優(yōu)化給定材料的邏輯結構以提高表達效果

【成果落地】掌握金字塔原理的四大基本原則，并能運用這些原則提高自身的思考、表達效率，而且作為管理者可用這些原則輔導下屬有效改善口頭表達和書(shū)面表達的質(zhì)量；另外在面臨海量信息時(shí)，能迅速抓住重點(diǎn)、把握信息的內在結構，有效整理信息、提高效率。

第二單元：基于目標定主題 ——以終為始，目標導向

目標導向是職場(chǎng)高績(jì)效人士的主要特征之一，高效的思考和表達也需要從目標出發(fā)設計主題。而有了好的主題后，還要在交待背景、沖突、問(wèn)題的基礎上再導入主題，在開(kāi)場(chǎng)時(shí)就牢牢的將對方吸引，為后續的溝通表達奠定良好的基礎。

1、從目標出發(fā)設計主題

設定場(chǎng)景：提前設定表達場(chǎng)景、明確受眾

明確目標：希望表達后對方達成哪些行為

確定主題：換位思考、從聽(tīng)眾的角度設定

2、主題設定的CFP原則

C（明確）準確清晰、易于理解的語(yǔ)言描述

F（聚焦）確保主題精準地為核心目標服務(wù)

P（利益）：主題要包含受眾關(guān)注的利益點(diǎn)

3、主題導入（序言）四要素

S（情景）：原本穩定的狀態(tài)描述

C（沖突）：顛覆現狀、發(fā)現問(wèn)題

Q（疑問(wèn)）：指出待完成重要課題

A（方案）：提出假設性解決方案

根據不同需求選擇不同表達模式

（1）標準式：S—C—Q—A

（2）開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式：A—S—C

（3）突出信心式： C—S—A

（4）突出憂(yōu)慮式：Q—S—C—A

【綜合練習】小組討論，寫(xiě)出本小組實(shí)踐任務(wù)的目標及主題

【成果落地】掌握如何基于目標確定出簡(jiǎn)單、準確、閃光的結論性主題，并為主題選擇合適的導入模式。

第三單元：縱向分解建框架——自上而下答疑，自下而上概括

高效思考和表達的有效前提是以對方的需求為出發(fā)點(diǎn)，給予其有價(jià)值的意見(jiàn)、建議或主張，所以要求結論先行，然后逐層分解建框架：即從上到下不斷回答對方心中的疑問(wèn)，從下到上概括出內容完整、有思想的觀(guān)點(diǎn)和主題。

1、自上而下答疑分解

第一步：設想問(wèn)題，完全從對方角度出發(fā)

第二步：回答問(wèn)題，設想答案以解除疑惑

第三步：分解問(wèn)題，逐層分解并回答疑問(wèn)

2、自下而上概括總結

第一步：列出要點(diǎn)，收集信息并羅列要點(diǎn)

第二步：分類(lèi)匯總，將信息分為不同類(lèi)別

第三步：概括結論，寫(xiě)出有思想的主題句

3、概括分組思想的技巧

行動(dòng)性思想：說(shuō)明行動(dòng)產(chǎn)生的結果/目標

描述性思想：找出各要點(diǎn)之間的共性

4、上下結合，兩種方式綜合應用

【綜合練習】小組討論運用縱向構建框架方法，畫(huà)出小組實(shí)踐任務(wù)的金字塔邏輯結構圖

【成果落地】掌握運用縱向逐層分解搭建框架的實(shí)用方法，讓思考和表達做到結論明確且符合對方需求。

第四單元：橫向邏輯排順序——通過(guò)演繹和歸納增加說(shuō)服力

運用MECE法則結合常見(jiàn)結構化思考模型，既能夠幫助我們快速、全面、系統地分析思考和解決問(wèn)題，又能夠在論證觀(guān)點(diǎn)時(shí)，通過(guò)橫向結構的梳理更加有力地支撐我們所要表達的觀(guān)點(diǎn)。另外還需要綜合應用演繹和歸納兩種邏輯方法，以進(jìn)一步有效提升思考與表達的成效。

1、麥肯錫MECE法則

相互獨立不重疊

完全窮盡無(wú)遺漏

2、結構化思考模型

思考模型的不同種類(lèi)

應用思考模型高效思考、表達

3、演繹邏輯讓說(shuō)服更有力

標準式：讓表達具有說(shuō)服力的根本

常見(jiàn)式：最常見(jiàn)、實(shí)用的說(shuō)服方式

4、歸納邏輯讓要點(diǎn)更清晰

按時(shí)間歸納

按結構歸納

按重要性歸納

5、邏輯關(guān)系組合訓練

組合形式A

組合形式B

【綜合練習】小組討論運用橫向結構排列順序，優(yōu)化本小組的課題的金字塔邏輯結構

【成果落地】掌握運用MECE和橫向結構確認每組思想的具體分類(lèi)和順序，讓思考分析問(wèn)題更加快捷、工作思路更明確、處理日常事務(wù)更有效率、溝通表達的結構更加清晰。

第五單元：包裝優(yōu)化顯價(jià)值——形象化表達的魅力

PPT是我們在工作匯報、培訓、商業(yè)演講、產(chǎn)品展示等方面必備的演示呈現工具，然而很多人花費了大量時(shí)間去學(xué)習PPT的制作技巧，但做出的PPT邏輯混亂、花里胡哨、毫無(wú)吸引力。善用金字塔原理，通過(guò)對各級主題的語(yǔ)言?xún)?yōu)化和用圖形更加生動(dòng)地表達思想，能夠在短時(shí)間內快速完成“結構清晰、傳遞有力、吸引眼球”的高品質(zhì)PPT作品。

1、PPT的結構化設計

整體文件的結構化：讓別人更容易記住你的內容

每頁(yè)PPT的結構化：讓別人更容易接受你的觀(guān)點(diǎn)

2、包裝優(yōu)化各級主題

簡(jiǎn)化：通過(guò)拆、隔、刪、突的簡(jiǎn)化方式進(jìn)行包裝

類(lèi)比：運用形象或行為類(lèi)比的方式進(jìn)行包裝

引用：引用廣告、歌曲或名言的方式進(jìn)行包裝

整合：通過(guò)對色彩、詞語(yǔ)、數字的整合進(jìn)行包裝

3、善用圖形表達思想

概念圖讓內容更有邏輯性

數據圖讓表達更加形象化

【綜合練習】小組討論，對各級主題進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)包裝，并用概念圖和數據圖對內容進(jìn)行優(yōu)化

【成果落地】掌握工作匯報PPT等書(shū)面文稿的結構化設計、形象化呈現技巧。

總結——課程知識點(diǎn)全面回顧

幫助學(xué)員進(jìn)一步回憶和強化金字塔原理的方法、工具、技巧。

PS.課綱各部分時(shí)間大體分配：開(kāi)篇10分鐘；第一單元80分鐘；第二單元40分鐘；第三單元100分鐘；第四單元80分鐘；第五單元40分鐘；總結10分鐘。實(shí)際授課時(shí)，講師會(huì )在本課綱基礎上，根據現場(chǎng)學(xué)員接受程度和課程進(jìn)度適當調整各部分時(shí)長(cháng)安排及具體內容。