《企業(yè)帶教導師輔導技能提升》

【培訓對象】

企業(yè)帶教導師、中高層管理者

【培訓形式】

專(zhuān)題講授/互動(dòng)問(wèn)答/案例分析/現場(chǎng)討論／教練引導／行動(dòng)學(xué)習

【培訓時(shí)間】

1-2天（6小時(shí)/天）

【課程收益】

認識帶教導師的角色定位與導師的核心能力；

學(xué)習帶教導師基本技巧并通過(guò)課堂實(shí)踐體驗并掌握技巧；

學(xué)習帶教操作流程與操作關(guān)鍵，通過(guò)現場(chǎng)扮演掌握技巧；

認識什么是教練，學(xué)習教練式帶教技巧，提升輔導績(jì)效。

【課程特色】

落地性——內容工具化，語(yǔ)言通俗易懂；案例貼近工作；課后無(wú)須二次轉化，拿來(lái)即用。

工具性——將技巧工具化，引入ICF國際教練聯(lián)盟最前沿教練工具，易于操作及掌握。

針對性——為企業(yè)度身定制的課程，內容100%貼合導師工作實(shí)際。

實(shí)用性——培訓突出實(shí)用效果，通過(guò)課堂演練，及講師指導，學(xué)員課上直接掌握方法。

生動(dòng)性——采用研討、案例、視頻、教練體驗等多種培訓形式，突出課堂的生動(dòng)性。

【課程大綱】

第一部分：認識企業(yè)帶教導師

破冰活動(dòng)：“我是誰(shuí)?”—體驗教練式輔導對人的賦能之力

討論：誰(shuí)是導師的最佳人選？導師扮演的角色？導師應具備哪些能力？

一、導師的角色

1.師傅:MENTOR一詞的由來(lái)

2.導師的最佳人選

案例：GE“逆向導師制”

案例：華為導師制

3.導師的關(guān)鍵角色

4.導師的五項核心職責

二、優(yōu)秀導師的能力要求

1.優(yōu)秀導師的能力特征

2.優(yōu)秀導師在崗輔導核心技巧

第二部分：創(chuàng )建和諧的師徒關(guān)系

一、識別員工的工作動(dòng)力

1.工作動(dòng)力三來(lái)源

案例：小張與小王的工作動(dòng)力

2.工作動(dòng)力與績(jì)效表現

3.認識馬斯洛需求理論

4.識別員工需求層次與工作動(dòng)力

二、認識員工的性格偏好與長(cháng)項

1.認識4P風(fēng)格與偏好

2.肌肉動(dòng)力學(xué)測試：4P風(fēng)格

3.4P風(fēng)格與行為偏好

4.4P風(fēng)格與溝通風(fēng)格

5.4P風(fēng)格與DISC

6.識別員工的4P風(fēng)格與行為偏好

7.確定導師輔導策略

第三部分：帶教操作基本技巧與實(shí)踐

一、輔導溝通的4項能力

游戲：畫(huà)圖

案例：無(wú)效溝通4例

1.阻礙溝通的因素

2.有效溝通的循環(huán)

3.輔導溝通4能力

二、清晰表達技巧

1.溝通的梅拉比安原理

工具：清晰表達的4C原則

工具：完整表達6W

演練：6W法

三、教練式聆聽(tīng)技巧

活動(dòng)：體驗聆聽(tīng)的特征

1.聆聽(tīng)的三個(gè)層級

2.3F深層聆聽(tīng)技巧

練習：區分事實(shí)與判斷

體驗：3F聆聽(tīng)案例一

體驗：3F聆聽(tīng)案例二

1對1練習：3F聆聽(tīng)

視頻欣賞：3F聆聽(tīng)

課后行動(dòng)：3F聆聽(tīng)練習

四、提問(wèn)的技巧

1.開(kāi)放式提問(wèn)與封閉式提問(wèn)

工具：厘清事實(shí)3問(wèn)

案例：紀念碑怎么了？

2.提問(wèn)的注意事項

五、積極反饋技巧

工具：積極反饋法

演練：積極反饋法

第三講：帶教操作流程與實(shí)務(wù)

一、因人而異的帶教原則

1.因人而異的帶教矩陣

角色扮演：4種類(lèi)型員工的輔導溝通

二、帶教操作流程與關(guān)鍵點(diǎn)

1.技術(shù)傳授5步流程

1）第1步關(guān)鍵：意義與清晰

2）第2步關(guān)鍵：示范標準

3）第3步關(guān)鍵：認識標準

4）第4步關(guān)鍵：達到標準

5）第5步關(guān)鍵：認可

演練：技術(shù)傳授5步流程

三.糾正行為4步法

1.示范與演練

2.操作關(guān)鍵：事實(shí)

3.表?yè)P鞏固行為4步法

1）示范與演練

2）操作關(guān)鍵：未來(lái)成功

4.員工關(guān)懷五步法

1）示范與演練

2）操作關(guān)鍵：?jiǎn)T工需求

5.綜合角色扮演3技巧

第四單元：教練式輔導技巧

一、認識教練指引技術(shù)

1.教練的工作方式

視頻案例：教練是如何工作的

2.教練式輔導的核心

3.教練的三大原則

二、績(jì)效導向的輔導技巧

1.工具：CUP工具提升目標承諾

工具示范與演練：CUP工具

工具：5R行動(dòng)計劃引導法

工具示范與演練

2.建立SEA問(wèn)責系統

工具示范

工具：2W行動(dòng)督導法

工具示范與演練

三、6L激發(fā)行動(dòng)力工具學(xué)習

視頻案例：永不放棄

四、自我成長(cháng)計劃