創(chuàng )新思維與創(chuàng )新管理

（提升創(chuàng )造性思維能力，建立問(wèn)題解決高效模式以改進(jìn)績(jì)效）

以受訓企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中出現的問(wèn)題為案例，通過(guò)培訓解決實(shí)際問(wèn)題

提供一整套系統的、科學(xué)的、容易掌握的創(chuàng )新思維與創(chuàng )新管理工具

讓每一位受訓學(xué)員具備高水平的創(chuàng )新思考力，為企業(yè)創(chuàng )造更大價(jià)值

【課程背景】

今天，是一個(gè)不創(chuàng )新就會(huì )失敗，不創(chuàng )新就會(huì )落后的時(shí)代，所有國家、企業(yè)、個(gè)人，沒(méi)有創(chuàng )新能力就意味著(zhù)將要被淘汰。在這個(gè)急劇變革的信息化時(shí)代，創(chuàng )新思維已經(jīng)漸漸成為社會(huì )的主流思維方式，創(chuàng )新不再是少數天才的專(zhuān)利，它是每一個(gè)企業(yè)員工必須掌握的專(zhuān)業(yè)技能，是決定組織生死存亡的核心競爭力。

因為創(chuàng )新思維能夠突破常規思維的界限，以超常規甚至反常規的方法、視角去思考問(wèn)題，提出與眾不同的解決方案，所以對于企業(yè)管理者和骨干員工而言，面對企業(yè)面臨著(zhù)快速增長(cháng)、行業(yè)競爭、體制改組、客戶(hù)需求變化等層出不窮的問(wèn)題，都要能夠從這些復雜問(wèn)題中找到關(guān)鍵點(diǎn)、發(fā)現問(wèn)題根源并有創(chuàng )造性地予以解決。

那么，怎樣才能夠在最短的時(shí)間內提高管理者創(chuàng )新思維與問(wèn)題解決的能力，掌握解決問(wèn)題、提升績(jì)效的系統方法，降低管理風(fēng)險和決策失誤，從根本上改善團隊績(jì)效？怎樣才能讓每一位員工都能夠在工作中創(chuàng )造性地解決問(wèn)題、提高工作效能，讓企業(yè)的效率更快、利潤率更高、競爭力更強，推動(dòng)企業(yè)更好地發(fā)展？怎樣才能夠做好企業(yè)內部創(chuàng )新管理工作，構建組織長(cháng)效創(chuàng )新管理機制、建設鼓勵創(chuàng )新的企業(yè)文化？

這就需要專(zhuān)業(yè)的“創(chuàng )新思維與創(chuàng )新管理”學(xué)習。

本課程擷取了麥肯錫問(wèn)題解決法、豐田思考法、KT法、8D法、行動(dòng)學(xué)習、績(jì)效改進(jìn)等多種問(wèn)題解決技術(shù)的精華，以及非常適用于企業(yè)內部創(chuàng )新的系列思維方法和工具，并結合蔣鳴泉老師自身多年管理實(shí)踐和數百場(chǎng)問(wèn)題解決課程復盤(pán)，形成了一套能夠快速幫助管理者高效思考分析和創(chuàng )造性解決問(wèn)題的系統方法論。

課程旨在通過(guò)一系列的實(shí)戰訓練使學(xué)員能迅速而準確地選擇創(chuàng )新課題,并有效地進(jìn)行提出創(chuàng )造性解決問(wèn)題的對策,從而幫助學(xué)員改變習慣性思維定式，激發(fā)大腦創(chuàng )新意識，突破思維創(chuàng )新的圍墻，建立起持久合理的問(wèn)題解決思維模式，以能夠創(chuàng )造性地解決實(shí)際問(wèn)題，提高工作績(jì)效。

【課程收益】

本課程是針對企業(yè)管理者和骨干員工的一門(mén)實(shí)用技能培訓課程，以創(chuàng )新思維解決實(shí)際工作問(wèn)題為主線(xiàn)，通過(guò)有針對性的實(shí)戰練習，提高學(xué)員高效分析和創(chuàng )造性解決問(wèn)題的能力，幫助學(xué)員在工作中有效解決問(wèn)題、提高工作效能、推動(dòng)企業(yè)績(jì)效持續提升。

1.幫助學(xué)員培養創(chuàng )新意識，掌握創(chuàng )新思維的核心理念，養成創(chuàng )新工作的習慣、拓寬工作中創(chuàng )造性解決問(wèn)題的思路

2.幫助學(xué)員從本企業(yè)運營(yíng)、銷(xiāo)售、管理、生產(chǎn)、技術(shù)等問(wèn)題中選出合適的創(chuàng )新課題進(jìn)行研討，拿出可行的解決方案

3.幫助學(xué)員掌握創(chuàng )新思維的系列方法和工具，學(xué)會(huì )運用創(chuàng )新思維解決工作問(wèn)題，提高創(chuàng )造性解決實(shí)際問(wèn)題的能力

4.統一認識，能夠運用創(chuàng )新管理的方法在團體中踐行創(chuàng )新理念，提高團隊創(chuàng )新水平，促進(jìn)企業(yè)整體創(chuàng )新能力的提升

【課程特色】

1.使用學(xué)員提供的企業(yè)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行現場(chǎng)分析與解決，令學(xué)員可以得到最直接收益

2.“實(shí)戰訓練+行動(dòng)學(xué)習”的學(xué)習模式，課程中能產(chǎn)出對企業(yè)有價(jià)值、可應用的成果

3.采用視頻、案例、競賽、小組討論等多種教學(xué)形式，充分調動(dòng)學(xué)員的學(xué)習積極性

4.工具多方法多，現學(xué)現用立竿見(jiàn)影，學(xué)員完成培訓后即能學(xué)以致用解決實(shí)際問(wèn)題

【課程對象】

企業(yè)中基層管理者及后備人才、骨干員工

項目總監、各級項目經(jīng)理及項目小組成員

【課程時(shí)長(cháng)】

2天（6小時(shí)/天）

【課程人數】

30-50人

【課程中提供的方法和工具】

工具1：思維導圖

工具2：頭腦風(fēng)暴

工具3：創(chuàng )新機會(huì )矩陣

工具4：4M1E模型

工具5：5W2H模型

工具6：麥肯錫7S模型

工具7：創(chuàng )造力三要素模型

工具8：目標設定3T法則

工具9：吉爾伯特模型

工具10：羅思韋爾4W模型

工具11：MECE

工具12：逆向思考法

工具13：發(fā)散思考法

工具14：團隊共創(chuàng )法

工具15：組合思考法

工具16：奔馳法檢核表法

工具17：奧斯本檢核表法

工具18：措施優(yōu)選矩陣法

  【課程大綱】

第一部分：明確創(chuàng )新理念——打破思維局限，樹(shù)立創(chuàng )新意識

面對問(wèn)題時(shí)，為什么有些人能夠輕松解決，而有些人卻始終不得其法，主要原因之一是缺乏創(chuàng )造性解決問(wèn)題的方法。我們要認識到創(chuàng )新思維的重要性，打破思維局限，樹(shù)立創(chuàng )新意識，掌握創(chuàng )造性解決問(wèn)題的主要步驟，并將這些內容與工作中實(shí)際問(wèn)題的解決經(jīng)驗相聯(lián)系，以改善和轉變固化的經(jīng)驗型思維定勢。

1、打破思維局限才能創(chuàng )新

創(chuàng )新的前提——打破思維局限

五種常見(jiàn)思維局限類(lèi)型

經(jīng)驗型

權威型

從眾型

書(shū)本型

自我中心型

2、創(chuàng )造性解決問(wèn)題的步驟

確定方向：選擇創(chuàng )新課題，明確創(chuàng )新目標

聚焦關(guān)鍵：構建創(chuàng )新框架，聚焦關(guān)鍵突破

生成創(chuàng )意：掌握創(chuàng )新工具，快速生成創(chuàng )意

行動(dòng)方案：產(chǎn)生創(chuàng )新方案，制訂行動(dòng)計劃

【綜合練習】閱讀給定材料，小組討論解決該問(wèn)題的創(chuàng )造性策略

【成果落地】打破固有思維局限，樹(shù)立不斷創(chuàng )新的意識，掌握創(chuàng )造性解決問(wèn)題的主要步驟，并將這些內容與工作中僵化的舊有處理習慣相聯(lián)系，以改善和轉變不良的經(jīng)驗型思維定勢。

第二部分：確定創(chuàng )新方向——選擇創(chuàng )新課題，明確創(chuàng )新目標

創(chuàng )新主要用于解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，但企業(yè)的各種問(wèn)題并非都適用于創(chuàng )新思維來(lái)解決，所以我們要找到真正有價(jià)值的創(chuàng )新切入口，選擇合適的問(wèn)題作為創(chuàng )新突破的關(guān)鍵，不要“為了創(chuàng )新而創(chuàng )新”，避免因為抓不住主要問(wèn)題和工作重點(diǎn)而浪費了創(chuàng )新的時(shí)間和精力。

1、選擇創(chuàng )新課題

明確需求

盤(pán)點(diǎn)資源

判斷級別

練習：確定創(chuàng )新課題

2、設定課題目標

課題目標的價(jià)值取向

目標設定的3T法則

練習：課題目標設定

【綜合練習】小組討論工作中實(shí)際需要創(chuàng )造性解決的問(wèn)題并設定目標

【成果落地】掌握確定創(chuàng )新課題的方法，把握正確的方向和目標，能夠選擇有價(jià)值的創(chuàng )新課題并基于3T法則設定目標，以提高工作中創(chuàng )造性解決問(wèn)題的效率。

第三部分：聚焦創(chuàng )新關(guān)鍵——構建創(chuàng )新框架，聚焦關(guān)鍵突破

創(chuàng )造性解決問(wèn)題需要先對問(wèn)題進(jìn)行“拆解”，也就是用清晰、全面的思考框架把整個(gè)問(wèn)題拆解成若干部分，這樣才能夠快速理清創(chuàng )新思路，并從中找到關(guān)鍵突破點(diǎn)，為后續生成大量創(chuàng )意奠定堅實(shí)的基礎。

1、構建創(chuàng )新框架

麥肯錫MECE法則

相互獨立不重疊

完全窮盡無(wú)遺漏

構建創(chuàng )新框架方法

框架 / 模型拆解法

模塊 / 功能拆解法

流程 / 觸點(diǎn)拆解法

2、聚焦創(chuàng )新突破

比較分析法

亮點(diǎn)選擇法

3、練習：課題拆解

【綜合練習】小組根據前面所選擇的重點(diǎn)創(chuàng )新問(wèn)題，對其進(jìn)行拆解后找到關(guān)鍵突破點(diǎn)

【成果落地】掌握運用結構化分析拆解問(wèn)題的方法，結合麥肯錫MECE法則，面對復雜問(wèn)題時(shí)能夠快速構建出清晰、全面的思考框架，并從中發(fā)掘創(chuàng )新突破的關(guān)鍵。

第四部分：提出創(chuàng )新設想——快速生成創(chuàng )意，設計創(chuàng )新方案

好的創(chuàng )意能夠大幅度提高問(wèn)題解決的效率和效果，而創(chuàng )意的質(zhì)量又往往與數量成正比。絕大多數認為自己創(chuàng )新的最大障礙就是思維狹隘、想不出更多的問(wèn)題解決辦法，因此我們可以借助創(chuàng )新思維的多種方法與工具，敢于打破思維局限，設想出問(wèn)題的多種創(chuàng )造性解決措施，并在此基礎上設計合理的創(chuàng )新方案。

1、借用類(lèi)創(chuàng )新

a、同業(yè)借用

b、跨界借用

2、獨創(chuàng )類(lèi)創(chuàng )新

a、逆向思考

b、發(fā)散思考

c、定向思考

d、組合思考

3、方案設計

措施篩選

排兵布陣

資源預算

【綜合練習】小組討論給出問(wèn)題的多種創(chuàng )造性解決對策并設計創(chuàng )新方案

【成果落地】掌握借用類(lèi)和獨創(chuàng )類(lèi)的創(chuàng )新方法，能夠針對課題靈活運用各種創(chuàng )新工具在短時(shí)間內設想出多種創(chuàng )造性解決措施，在此基礎上設計出有效、合理、經(jīng)濟的創(chuàng )新方案。

第五部分：企業(yè)創(chuàng )新管理——消除創(chuàng )新障礙，打造創(chuàng )新環(huán)境

創(chuàng )新管理是在企業(yè)中形成創(chuàng )新環(huán)境、挖掘創(chuàng )新人才、推出創(chuàng )新手段的方法。有效的創(chuàng )新管理不僅能幫助企業(yè)在創(chuàng )新方面少走彎路、少犯錯誤、加快新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度、提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功率，更能幫助企業(yè)培養創(chuàng )新人才，提升員工創(chuàng )新能力，構建組織長(cháng)效創(chuàng )新管理機制。

1、企業(yè)創(chuàng )新基本類(lèi)型

2、企業(yè)創(chuàng )新主要障礙

員工沒(méi)有創(chuàng )新意識

環(huán)境沒(méi)有創(chuàng )新文化

機制沒(méi)有鼓勵創(chuàng )新

3、企業(yè)創(chuàng )新管理推廣

第一步：宣傳（樹(shù)立創(chuàng )新理念）

第二步：賦能（傳授創(chuàng )新方法）

第三步：試點(diǎn)（組建創(chuàng )新團隊）

第四步：推廣（全員創(chuàng )新大賽）

第五步：固化（建立長(cháng)效機制）

【成果落地】明白創(chuàng )新對企業(yè)的重要意義，掌握在企業(yè)內部推廣創(chuàng )新、形成創(chuàng )新長(cháng)效機制、建設鼓勵創(chuàng )新的企業(yè)文化的策略和步驟。

總結——課程知識點(diǎn)全面回顧

幫助學(xué)員進(jìn)一步強化創(chuàng )新意識，明確創(chuàng )造性思維解決問(wèn)題的重要性，梳理相關(guān)的方法、流程、工具、技巧。

PS.課綱各部分時(shí)間大體分配：第一部分120分鐘；第二部分120分鐘；第三部分160分鐘；第四部分200分鐘；第五部分100分鐘；總結20分鐘。實(shí)際授課時(shí)，講師會(huì )在本課綱基礎上，根據現場(chǎng)學(xué)員接受程度和課程進(jìn)度適當調整各部分時(shí)長(cháng)安排及具體內容。

【本課程差異化亮點(diǎn)】

1、現場(chǎng)實(shí)操性：本課程采用的是“講授+行動(dòng)學(xué)習工作坊+課后實(shí)踐”的教學(xué)模式，以5-7名學(xué)員為一小組，每個(gè)小組在課程現場(chǎng)需要提出一個(gè)工作中的真實(shí)問(wèn)題，針對組織（公司、機構）以及學(xué)員實(shí)際工作中遇到的諸如技術(shù)、運營(yíng)、銷(xiāo)售、執行力、團隊協(xié)作、項目推進(jìn)等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行研討，剖析根源，拿出實(shí)際可行的解決方案和行動(dòng)計劃表，在課程結束時(shí)確?，F場(chǎng)每個(gè)小組的問(wèn)題經(jīng)過(guò)有效識別、系統拆解、方案決策等流程，并形成課堂成果 （解決問(wèn)題的方案），這些成果在課程后是可以應用于工作實(shí)踐中創(chuàng )造真正價(jià)值的。

2、全員參與性：課程具體展開(kāi)的形式為講師教授一步，學(xué)員針對本組問(wèn)題思考一步，然后成果體現在大白紙上，2天課程全程每組會(huì )產(chǎn)出至少五張大白紙作業(yè)成果。在討論過(guò)程中講師會(huì )利用引導的方式與每組學(xué)員進(jìn)行討論交流，在保證每組達到各個(gè)步驟的分析要求后才能向下一步推進(jìn)。由此既確保了問(wèn)題的徹底解決，也提高了學(xué)員的參與積極性。由于是學(xué)員在現場(chǎng)討論提出的自身面臨的實(shí)際問(wèn)題，所以保證了問(wèn)題的真實(shí)性、迫切性、復雜性，在分析解決的討論過(guò)程中也極大地激發(fā)了學(xué)員的原動(dòng)力和熱情。

3、方法系統性：本課程是市面上獨有的將經(jīng)典問(wèn)題解決技術(shù)與流行的行動(dòng)學(xué)習相結合的特色課程，解決了傳統問(wèn)題解決課程重方法技術(shù)輕右腦直覺(jué)，以及行動(dòng)學(xué)習重流程弱專(zhuān)業(yè)的缺點(diǎn)，在問(wèn)題解決的思維框架之下，提供了5套完整的問(wèn)題解決方法和工具，以幫助學(xué)員建立問(wèn)題解決高效模式并應用在實(shí)際工作中改進(jìn)績(jì)效。學(xué)員在掌握整體問(wèn)題解決流程的基礎上，會(huì )學(xué)習20余個(gè)實(shí)用的創(chuàng )造性解決問(wèn)題的方法和工具。而在本組問(wèn)題最終徹底解決的情況下，學(xué)員更是能真切體會(huì )到課程中提供的問(wèn)題解決方法工具的實(shí)用性和落地性，從而能夠在課后自發(fā)的愿意去使用這些方法解決實(shí)際工作中遇到的各類(lèi)問(wèn)題。