金牌面試官--高效招聘與精準面試技巧修煉

【課程學(xué)員】：各部門(mén)主管、經(jīng)理、總監、總經(jīng)理及HR管理人員

【授課時(shí)間】：1天（6小時(shí)）

【授課方式】：綜合運用現代互動(dòng)教學(xué)、引導技術(shù)，使課程效果倍增！

【課程背景】

在當今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競爭的核心就是人才的競爭！可是很多企業(yè)卻常常陷入這樣的誤區：

誤區一：招聘工作就是人力資源部門(mén)的工作，直線(xiàn)部門(mén)只是配合，其它都不關(guān)我的事了！

誤區二：管理者識人技巧缺乏，選人主要憑感覺(jué)！反正選錯了人，告訴HR去處理就好了！

誤區三：我只要學(xué)好面試技巧就能夠找準人，其它崗位用人標準的梳理都是浪費時(shí)間，沒(méi)多大意義！…

沒(méi)有接受過(guò)系統訓練的面試官在為企業(yè)引進(jìn)大量不合格人員，造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟損失?。ńM織侏儒癥或人才高消費）

本課程是鄭蜀治老師結合近20年HR管理工作經(jīng)驗，組織超過(guò)1000場(chǎng)管理人員面試選拔，以及多年HR實(shí)戰課程授課實(shí)踐，逐漸優(yōu)化和提練出《金牌面試官--高效招聘與精準面試技巧》課程。課程中大量分享了知名企業(yè)成功的操作案例和實(shí)用的選拔工具方法，并使用了行動(dòng)學(xué)習的方法，使學(xué)員在解決問(wèn)題中學(xué)習與提升，對于方法與技巧學(xué)了就能用，用了就有效！

【課程大綱】

第一章:  合適的人到底長(cháng)啥樣？ -- 崗位勝任模型構建

1.人才選聘的真正標準是什么

2.勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選

勝任素質(zhì)在招聘中的應用 - 冰山模型（銷(xiāo)售人員的勝任素質(zhì)分析）

3.崗位勝任力系統構建（動(dòng)力系統、個(gè)人品行、個(gè)性特征、認知能力、人際能力、管理能力）

4.企業(yè)常見(jiàn)崗位的勝任力模型構建

小組演練：人才畫(huà)像的實(shí)際運用

5.新生代員工特質(zhì)解析（90后、95后）

第二章:  識人有術(shù) – BEI行為面試技術(shù)

一、BEI的含義及目的

1、情景面試與行為面試的區別

2、行為面試的設計原理與價(jià)值

二、BEI的組織

1、BEI的組織形式

2、BEI的人員構成及要求

3、BEI的準備工作

三、BEI的操作流程

1、訪(fǎng)談開(kāi)始階段——自我介紹和解釋

2、梳理職位職責及挑戰

3、深入挖掘被訪(fǎng)談?wù)叩男袨槭录?/p>

4、梳理職位能力需求

5、梳理職位任職資格

四、BEI使用的注意事項

1、避免被訪(fǎng)者進(jìn)入理論化或泛泛的陳述中

2、避免問(wèn)題轉向絕對化和抽象化

3、避免使用現在式和未來(lái)式的問(wèn)法

4、避免使用假設性問(wèn)題

5、避免問(wèn)一般性的問(wèn)題

6、避免使用引導型問(wèn)題或直接跳向事件結論

7、不揣測和誘導被訪(fǎng)談?wù)哒f(shuō)的內容，避免探究那些會(huì )限制被訪(fǎng)談?wù)咚悸返念I(lǐng)域

五、BEI實(shí)際操作的技巧

1、如何選擇適當的提問(wèn)方式（如何進(jìn)行開(kāi)放式問(wèn)題提問(wèn)；何謂理論與意愿問(wèn)題；如何構建以行為為基礎的面試問(wèn)題）；

2、如何確保問(wèn)題問(wèn)準問(wèn)實(shí)（案例）

3、如何進(jìn)行問(wèn)題之間恰到好處地轉換，收縮，結束與擴展 

4、如何正確發(fā)揮目光、點(diǎn)頭的作用

5、如何進(jìn)行必要的聲東擊西

6、面試的技巧：如何區別真實(shí)與慌言

7、如何做完整的面試記錄 

8、面試結果評價(jià)：面試結果的統計處理（案例）

9、面試過(guò)程中考官常見(jiàn)誤區與避免方法 

六、 BEI行為訪(fǎng)談面試技術(shù)演練

1、行為面試出題演練

2、行為面試實(shí)操演練

3、講師現場(chǎng)輔導點(diǎn)評

第三章：心理測驗工具的選擇與使用

一、正式錄用前要關(guān)注的問(wèn)題（提升面試官的思維廣度和深度）

招聘過(guò)程中要注意哪些匹配？

1.個(gè)人價(jià)值觀(guān)與企業(yè)文化匹配；

2.個(gè)性特質(zhì)與崗位要求匹配；

3.知識、經(jīng)驗與崗位要求匹配。

常用心理測驗工具使用分析

1、卡特爾16PF

2、房樹(shù)人

3、個(gè)人價(jià)值觀(guān)與企業(yè)文化匹配測評

課堂演練：卡特爾16PF人格測試