打造高績(jì)效團隊-非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

2-3天

【課程背景】

在當今激烈的市場(chǎng)競爭中，人才管理與團隊建設已成為企業(yè)制勝的重要因素，它如同市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品研發(fā)、資金運作一樣重要。新勞動(dòng)合同法的實(shí)施，對企業(yè)員工的管理提出全面的挑戰，對人員招聘、薪酬設計、績(jì)效考核等都將產(chǎn)生深遠影響。

員工管理是企業(yè)人力資源管理中最困難、最復雜的環(huán)節。怎樣用好人，這一企業(yè)最昂貴的資源永遠是企業(yè)管理者所面臨的最大挑戰。但長(cháng)久以來(lái)，非人力資源經(jīng)理（直線(xiàn)經(jīng)理）往往因為對人力資源管理認識不清，造成人員流失、考核不公，影響企業(yè)的整體發(fā)展。主要表現在以下幾個(gè)方面：

1.企業(yè)的用人成本越來(lái)越高，而生產(chǎn)效率并沒(méi)有提高

2.新任的經(jīng)理人雖然專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)熟練，但如何進(jìn)行團隊建設和人員管理并不擅長(cháng)

3.人員流動(dòng)可能不是因為薪酬制度，往往起因于用人部門(mén)的管理方法

4.經(jīng)理人在招聘、薪酬設計、績(jì)效考核、規章制度仍沿用過(guò)去的思路，導致公司官司纏身

5.經(jīng)理人不善于考核、激勵、培養下屬，造成員工選擇公司，離開(kāi)企業(yè)

6.公司不斷地推出新的人事政策，經(jīng)理人不能很好地理解和落實(shí)，導致制度政策流產(chǎn)矢折

針對以上問(wèn)題，具有企業(yè)多年實(shí)戰管理經(jīng)驗的人力資源管理專(zhuān)家周潮女士與我們一同分享《高效經(jīng)理人人才管理與團隊建設實(shí)戰技能提升》的精彩課程，幫助經(jīng)理人重新審視現代人力資源管理系統，了解人力資源管理的角色與職責、基本技能和方法以及實(shí)戰應用，有效地提高經(jīng)理人的全方位管理水平，鑄造高績(jì)效工作團隊。

現代企業(yè)管理的實(shí)踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)！

據統計，如果各直線(xiàn)經(jīng)理都具備一定的人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識，企業(yè)的綜合效益將提高30-40％！

【課程收益】

1、讓每位經(jīng)理人明白：任何一位經(jīng)理要管事+人，要讓自己成為管人的專(zhuān)家！

2、讓每位經(jīng)理人明確：育人與完成工作業(yè)務(wù)對于任何一位經(jīng)理來(lái)講同等重要！

3、讓每位經(jīng)理人掌握：選人、用人、育人、留人、減人的技術(shù)與技巧

4、讓每位經(jīng)理人配合：戰略的落地與目標管理的具體操作，讓組織與團隊及個(gè)人的績(jì)效都得到提升！

【訓練特色】

獨創(chuàng )從理念到方法、行動(dòng)上啟發(fā)學(xué)員積極思考與互動(dòng)，理論清晰化的同時(shí)，注重實(shí)用效果；

以豐富的案例貫穿知識點(diǎn)，運用直觀(guān)的圖表，布置由淺入深的當場(chǎng)練習，利于學(xué)員當場(chǎng)吸收與應用；

講授生動(dòng)詳實(shí)，穿插管理故事和游戲，使學(xué)員獲得管理的啟發(fā)，提升管理技能，輕松又有收獲；

本課程以問(wèn)題為導向而非以理論為導向，課程中設計相當數量的案例剖析和學(xué)員互動(dòng)，促進(jìn)學(xué)員建立新的人力資源觀(guān)念，確保其所學(xué)能直接用于現實(shí)的管理操作。

【課程提綱】

模塊一：管理的角色認知與定位

1、什么是管理？什么是企業(yè)管理？管理者管什么？

2、從專(zhuān)業(yè)技術(shù)走向管理的常見(jiàn)困惑分析

3、管理者的角色定位（六層角色：）

4、管理者的基本任務(wù)及管理者應具備的11種能力

5、什么是人才管理？人才管理與人力資源管理的主要區別，人才管理的基本功能

6、高效經(jīng)理人的人才管理實(shí)務(wù)與要求

行動(dòng)學(xué)習研討：高效經(jīng)理人在人才管理中的主要困惑與解決之道

模塊二：構筑高效團隊－高效經(jīng)理人的團隊建設

1.構成團隊的三大核心要素

共同的目標

明確的角色分工

融洽的溝通關(guān)系

2.團隊建設的四大誤區

3.團隊成員選擇與任用的關(guān)鍵

4.如何培養和維護員工的團隊精神

5.團隊發(fā)展過(guò)程中管理者應掌握哪些技能

6.團隊建設應遵循的七個(gè)原則

模塊三：物色人才----高效經(jīng)理人的選人之道

1.招聘如何更好支撐企業(yè)戰略

2.管理者在招聘中的責任及主要工作

3.行動(dòng)學(xué)習研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析

4.基于勝任素質(zhì)的人才招聘

人才選聘的基礎與要素—勝任素質(zhì)（KSAMI模型分析）

基于勝任素質(zhì)的人才甄選

5.人才選聘的考察要素與人才評價(jià)方法選擇

6.重點(diǎn)面試方法訓練—關(guān)鍵行為面試法（BEI）

關(guān)鍵行為面試的理論基礎及要點(diǎn)

關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享

如何根據應聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）

行為事例問(wèn)題設計要求及發(fā)問(wèn)技巧

現場(chǎng)練習：行為性面試問(wèn)題設計與運用

7.常用面試技巧訓練

面試中觀(guān)察的內容和重點(diǎn)

面試官有效傾聽(tīng)技巧

面試官如何更好提問(wèn)題

面試官怎樣深入追問(wèn)以更多真實(shí)的信息

模塊四：培養人才——高效經(jīng)理人的員工培訓與開(kāi)發(fā)

行動(dòng)學(xué)習研討：如何使部門(mén)員工培訓真正產(chǎn)生價(jià)值？

1.管理者在企業(yè)人才培養過(guò)程中的定位和主要責任

2.721人才培養模式及應用

案例分享：某企業(yè)的基層管理干部培養計劃

3.通過(guò)培訓實(shí)現員工業(yè)績(jì)提升——關(guān)注骨干員工提升

人才培養的主要模式及問(wèn)題

如何界定和明確部門(mén)員工的培訓需求與內容

部門(mén)管理者如何有效培訓的途徑與方法

培訓跟進(jìn)的方法與步驟——讓培訓更有效的落地

4.如何為員工設計發(fā)展計劃——關(guān)注骨干員工發(fā)展

員工發(fā)展計劃的目的

員工發(fā)展計劃設計的關(guān)鍵步驟和要求

5.新員工的培訓與管理——關(guān)注新員工的培養

新員工培養的價(jià)值分析

如何了解新員工的需求

案例分享：某知名企業(yè)新員工培養歷程

新員工管理要點(diǎn)

案例分享：導師制在員工培養中的運用

模塊五：用好人才——讓績(jì)效管理產(chǎn)生與不斷提升績(jì)效

1.績(jì)效管理核心理念與目的分享

行動(dòng)學(xué)習研討與點(diǎn)評：如何讓企業(yè)績(jì)效管理有效落地與實(shí)施

2.新任管理者績(jì)效管理技能與工具

3.績(jì)效管理的核心技巧一：績(jì)效指標設計與目標制定

KPI體系設計方法及步驟

如何提練關(guān)鍵領(lǐng)域KPI指標

職位級KPI如何承接部門(mén)級KPI

KPI指標如何定量？如何定性？

現場(chǎng)練習：某職位考核指標提練與設計

4.績(jì)效管理的核心技巧二：績(jì)效輔導及跟進(jìn)：

績(jì)效目標的跟進(jìn)的誤區

如何有效跟進(jìn)員工的績(jì)效目標——目標管理地圖的使用

績(jì)效輔導的主要途徑與方法

5.績(jì)效管理的核心技巧三：績(jì)效面談與反饋技巧

績(jì)效面談的目的及要求

績(jì)效反饋面談的內容與原則

如何進(jìn)行建設性反饋

績(jì)效面談應注意的幾個(gè)原則問(wèn)題

小組練習與點(diǎn)評：如何進(jìn)行有效的績(jì)效面談與正確反饋

模塊六：激勵人才——激活沉淀并留住人才

1.激勵的一般原理和方法及激勵理論在工作中的應用

2.經(jīng)理人常用激勵菜譜介紹（17個(gè)激勵方法介紹）

3.學(xué)會(huì )PMP---對下屬的認可與贊美及要點(diǎn)分析

4.根據人格類(lèi)型進(jìn)行激勵（對指揮型、關(guān)系型、智力型、工兵型人的激勵技巧及忠告）

5.懲罰激勵的有效運用和實(shí)施

6.如何提升員工的士氣

7.如何留住優(yōu)秀員工

企業(yè)留住優(yōu)秀員工的四大關(guān)鍵思路

挽留優(yōu)秀員工的常見(jiàn)問(wèn)題及對策

員工離職面談技巧及要領(lǐng)

對癥下藥——不同層次需要的激勵方法

經(jīng)理人應該掌握的留人措施和方法

核心人員與關(guān)鍵人才留才策略-長(cháng)期激勵與短期激勵的有效運用

模塊七：?jiǎn)T工關(guān)系管理—構建和諧的用工環(huán)境

1、高效經(jīng)理人人必須了解的相關(guān)用人法律法規

2、如何確保公司企業(yè)規章制度有效執行

3、經(jīng)理人如何處理問(wèn)題員工

4、解聘、離職管理過(guò)程中直線(xiàn)經(jīng)理需掌握的技巧和方法

怎么辭退員工（裁員、減員的相關(guān)方法）

解聘面談技巧與方法

如何挽留核心員工

離職員工工作交接的注意事項

案例分享：不恰當的解雇給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險

模塊八：溝通與有效授權

1.什么是領(lǐng)導風(fēng)格評估下屬的成熟度

領(lǐng)導風(fēng)格測試與分析：您是哪一類(lèi)的領(lǐng)導

選擇適當的領(lǐng)導風(fēng)格

2.授權的種類(lèi)

如何適度授權

如何跟進(jìn)評估

3.溝通技巧

如何建立暢通的溝通渠道

如何與上司溝通

水平溝通方式

怎樣進(jìn)行積極的溝通

如何與下屬溝通溝通與授權

模塊九：總結、討論、分享