績(jì)效改進(jìn)與團隊效能提升
(2天版)
【課程背景】
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟變革節奏的加快和競爭的日益加劇,企業(yè)的生存環(huán)境愈加嚴峻。企業(yè)要生存,唯有快速提升組織效能與執行力,以推動(dòng)組織績(jì)效持續成長(cháng)。然而,能真正行之有效推進(jìn)績(jì)效管理的企業(yè)卻非常少,大部分企業(yè)實(shí)施績(jì)效管理后總是流于形式,或中途夭折。究其原因,主要是管理者將較大的精力放在考核階段,而缺失了對過(guò)程的反饋與績(jì)效改進(jìn)環(huán)節的關(guān)注。長(cháng)此以往,績(jì)效參與者看不到績(jì)效管理的功效,只感覺(jué)徒增考核工作量,無(wú)形中增長(cháng)了上下級之間的抵觸情緒。很大程度上,正是對于過(guò)程管理與績(jì)效改進(jìn)重要性認知的偏差,導致績(jì)效管理無(wú)法發(fā)揮出其導向功能、診斷功能、改善功能和激勵功能。
本課程將將從戰略到目標的全過(guò)程展開(kāi),讓學(xué)員關(guān)注目標達成與績(jì)效差距的形成原因,針對績(jì)效改進(jìn)與輔導中的疑難問(wèn)題、推行技巧、運用等,過(guò)學(xué)習和運用績(jì)效改進(jìn)技術(shù)的“道、法、術(shù)、器”,來(lái)縮短績(jì)效現狀與績(jì)效目標之間的差距,為企業(yè)永續經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供支撐和保證。
【培訓目標】
1.掌握績(jì)效管理PDCA操作流程,重視績(jì)效改進(jìn)對于業(yè)績(jì)最終提升的重要性;
2.掌握和提升績(jì)效過(guò)程中的面談技巧與工作輔導方法;
3.掌握績(jì)效改進(jìn)過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題的診斷分析與策略研討之法;
4.掌握如何為下屬訂立有效的個(gè)人績(jì)效改進(jìn)計劃,并跟蹤落實(shí);
5.掌握績(jì)效改進(jìn)的推動(dòng)策略,及改進(jìn)過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題和障礙的解決方法;
6.掌握企業(yè)變革管理過(guò)程中的員工激勵技巧,提高管理者輔導下屬的能力;
7.學(xué)習行動(dòng)教練的3F傾聽(tīng)及有力提問(wèn);
8.掌握教練式改進(jìn)溝通的GROW模型;
【授課方式】
本培訓將采用模擬演練、小組討論分享、案例分析、角色扮演和講授等多種方式
【培訓對象】
中高層管理者/基層主管/HR
【培訓大綱】
模塊一:建立正確的系統觀(guān)/績(jì)效觀(guān)—認識企業(yè)價(jià)值鏈及績(jì)效本質(zhì)
1、企業(yè)價(jià)值鏈分析與人力資源管理邏輯框架圖
2、人力資源價(jià)值鏈分析-價(jià)值創(chuàng )造、價(jià)值評估、價(jià)值分配的管理循環(huán)
3、全績(jì)效的概念-組織績(jì)效、部門(mén)績(jì)效與員工績(jì)效的意義與關(guān)聯(lián)
4、企業(yè)為何要做績(jì)效?績(jì)效管理的本質(zhì)是什么?
5、績(jì)效改進(jìn)思想在提升組織績(jì)效中的意義
模塊二:績(jì)效分析---定位績(jì)效差距
1、什么是績(jì)效?績(jì)效目標如何設定?-績(jì)效差距就是目標與現實(shí)之間的距離
2、績(jì)效考核解決的就是找到績(jì)效差距:目標與現實(shí)之間的距離,而不是獎罰
3、分析績(jì)效差距及其存在的本質(zhì)原因:績(jì)效診斷
4、績(jì)效問(wèn)題的分析與解決之道——吉爾伯特模型的運用
5、團隊智慧---行動(dòng)策略研討的方法(頭腦風(fēng)暴/群策群力)
討論:績(jì)效不佳的主要原因(魚(yú)骨圖、5W法、吉爾伯特行為工程模型)
思考:績(jì)效改進(jìn)的主要責任人是誰(shuí)?
模塊三:績(jì)效改進(jìn)---倍速提升組織績(jì)效
1、績(jì)效改進(jìn)模型HPT介紹
2、績(jì)效改進(jìn)——先技控,再人控
案例:是不能完成,還是不想完成
討論:如何讓下屬本季度業(yè)績(jì)提升到100%
3、績(jì)效改進(jìn)步驟
a)探索差距,發(fā)現原因
b)選擇措施,設計方案
c)優(yōu)化措施,整合方案
d)學(xué)習方法,應用方案
4、卓越績(jì)效的六個(gè)對話(huà)-目標設定達成一致、績(jì)效輔導、績(jì)效反饋與改進(jìn)、績(jì)效回顧與個(gè)人發(fā)展等
5、OKR -績(jì)效改進(jìn)的核心管理思想
練習:用OKR方法進(jìn)行目標策略分析制訂績(jì)效改進(jìn)計劃(5W2H)
6、教練式的績(jì)效輔導與面談如何談?
a)績(jì)效教練的核心能力3F傾聽(tīng)
b)強有力提問(wèn)啟發(fā)思考(3多3少)
實(shí)戰演練:3F傾聽(tīng)
實(shí)戰演練:強有力提問(wèn)
c)正向反饋與建議性反饋
d)雙輪CUP教練工具的運用
案例演練:根據實(shí)際工作場(chǎng)景的案例對目標進(jìn)行分解變成具體的行動(dòng)計劃 ,然后用CUP工具來(lái)評估目標達成的可能性
e)有效輔導的四個(gè)關(guān)鍵(Why-What-How-If)
工具運用:應用2W1H1I進(jìn)績(jì)效面談模擬
正向反饋與建議性反饋的具體應用
面談視頻:管理者與被評估者如何做好績(jì)效改進(jìn)面談
模塊四:有效激勵---改進(jìn)績(jì)效的策略應用
1、激勵模式圖分析及激勵理論的具體運用
2、馬斯洛的需求模型分析及在組織中的具體運用
3、人才激勵的三字經(jīng)“魚(yú)”+“漁“+”欲“
4、外驅?zhuān)弘p向激勵-追求快樂(lè ),逃避痛苦(胡蘿卜+大棒)
區分與強化的具體運用-271法則的運用(活力曲線(xiàn))
績(jì)效考核結果的運用-激勵機制構建(里子+面子+位子)
案例講解:不做強行比例分布的后果
5、內驅?zhuān)和ㄟ^(guò)教練式對話(huà)引導員工自我覺(jué)察,激發(fā)員工追求內在的自我價(jià)值,持續改進(jìn)和提升績(jì)效
情景演練:教練式溝通VS傳統式管理者的溝通
a)GROW模型在員工激勵中的具體運用
GOAL聚焦目標-聚焦正向,符合SMART原則的目標
REALITY了解現狀-了解影響目標達成的要素、資源
OPTIONS探索行動(dòng)方案-擴大思考領(lǐng)域,制定計劃
WILL強化意愿-設定獎勵,積極肯定
演練:用GROW模型做員工有效激勵
b)邏輯六層次在員工激勵中的具體運用(正向反饋與建議性反饋)
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶(hù)外式團建。起贏(yíng)培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng )新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng )新力的團隊建設品牌。
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