績(jì)效管理之—：有效目標設定與計劃管理 

（2天版）

【課程對象】

企業(yè)負責人、各部門(mén)經(jīng)理、主管、儲備干部

【課程目的】

掌握有效的工作目標的設定與分解，有效進(jìn)行公司級部門(mén)級及個(gè)人的計劃管理；

學(xué)習應用關(guān)鍵績(jì)效指標導入目標管理，熟悉績(jì)效管理現代模式，全面了解現代績(jì)效管理運作程序和設計方法；

掌握目標管理中SMART技能和目標分解技能，有序開(kāi)展工作，并跟進(jìn)控制工作的過(guò)程；

針對工作計劃和存在的問(wèn)題能采取PDCA管理循環(huán)，給予有效管理與糾正，提高工作效率和效能；

掌握各部門(mén)業(yè)務(wù)套表的設計及工作任務(wù)項的提??；

能正確評估目標結果并將績(jì)效結果加以充分運用，對員工進(jìn)行有效激勵。

【課程大綱】

導入：破冰，團隊組織，設計課堂目標，建立標準，制定KPI指標(15分鐘)

第一部分：Why/What-什么是績(jì)效，績(jì)效管理的本質(zhì)是什么？為什么要做目標績(jì)效管理？（2小時(shí)）

（通過(guò)引導\討論和提問(wèn)，讓學(xué)員來(lái)回答目標與明確的績(jì)效指標設定的重要性）

1.什么是績(jì)效管理，為什么要做績(jì)效管理－利用目標與績(jì)效管理實(shí)現企業(yè)戰略

2.員工績(jì)效不佳的原因分析（頭腦風(fēng)暴Vs因果樹(shù)法）

3.績(jì)效管理體系構建三大基礎：目標系統+激勵文化系統 +運營(yíng)系統 

4.績(jì)效管理工具與績(jì)效管理程序之間的關(guān)系（通過(guò)游戲和案例來(lái)解讀）

5.績(jì)效管理中的角色定位(高管\中層\基層\HR部門(mén)

6.績(jì)效管理中的常見(jiàn)誤區及避免方法

第二部分：How to do ?- 如何做好企業(yè)的績(jì)效管理（8小時(shí)+3小時(shí)的工作坊）

1、P-目標設定與計劃分解（4小時(shí)）

1)目標來(lái)自哪里？（BSC、KPI、八爪魚(yú)、OKR、GS等工具的運用）－從組織目標到部門(mén)目標

現場(chǎng)演練：利用BSC思維提取公司的KPI指標

2)從目標到計劃的四步驟：目標-成功要素-策略分析-行動(dòng)計劃

案例：目標與計劃的全過(guò)程分析與演練（STWO分析、結構化思考、頭腦風(fēng)暴、促動(dòng)會(huì )議、世界咖啡等方法的具體運用）

3)制定工作計劃的5W3H要素分析

案例：常用計劃報告模板（甘特圖、日計劃表、周計劃表、月計劃、年計劃等）

案例及練習：計劃套表的設計和運用

行動(dòng)學(xué)習：根據部門(mén)級的一項具體工作目標做策略分析并制訂出具體的行動(dòng)方案（5W3H），然后用雙輪CPU進(jìn)行分解并打分。

4)經(jīng)理人給下屬設定目標和計劃七步驟流程－從部門(mén)目標到崗位目標

現場(chǎng)演練：從目標到行動(dòng)計劃的過(guò)程分解及撰寫(xiě)行動(dòng)計劃書(shū)

5)如何與下屬達成一致的目標，讓下屬做出承諾，全力以赴

討論：客觀(guān)因素導致目標達不成怎么辦？－期間目標到底能不能調整

6)績(jì)效計劃制定的關(guān)鍵環(huán)節有哪些？ 考核指標的權重及考核周期如何來(lái)確定？

7)如何避免績(jì)效計劃與業(yè)務(wù)計劃/經(jīng)營(yíng)計劃脫節或出現兩張皮現象？

8)為什么要進(jìn)行績(jì)效計劃評審或質(zhì)詢(xún)？如何做？ 

9)工作分析、崗位說(shuō)明書(shū)與崗位職責、考核目標之間的關(guān)系

案例：根據某崗位的工作說(shuō)明書(shū)來(lái)設定崗位考核指標

10)績(jì)效計劃中如何去界定態(tài)度、能力和業(yè)績(jì)之間的權重和比例關(guān)系？

11)不同職系的員工的考核內容的側重點(diǎn)如何劃分？（銷(xiāo)售體系、技術(shù)研發(fā)體系、生產(chǎn)一線(xiàn)員工、職能部門(mén)的績(jì)效指標如何設定？）

練習：?jiǎn)T工考核表的設計：過(guò)程指標（KBI+KCI）+結果指標（KPI+GS）

2、績(jì)效管理的DCA階段的具體實(shí)操（簡(jiǎn)單講解2小時(shí)）

1)D-實(shí)施過(guò)程中的有效輔導與控制

2)C-考核與評估

3)A-面談與改進(jìn)

行動(dòng)學(xué)習：公司級目標到年度各項經(jīng)營(yíng)計劃的整個(gè)演練過(guò)程路演，設計部門(mén)級崗位級的工作目標與計劃，并提取關(guān)鍵績(jì)效指標（工作坊）