打造高績(jì)效團隊

一、現代企業(yè)更加需要凝聚團隊精神，提升工作效率，發(fā)揮團隊功能，才能應對激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境，贏(yíng)得企業(yè)的可持續發(fā)展，高績(jì)效的團隊建設顯得尤為重要。幫助管理者加強團隊管理與合作意識，了解和掌握組織環(huán)境下團隊工作的有效方式，挖掘團隊協(xié)作的潛能，提升團隊執行效能。

二、現實(shí)問(wèn)題：

1、絕大多數是“技而優(yōu)則仕”、“銷(xiāo)而優(yōu)則仕”，缺乏管理與領(lǐng)導技能；

2、對團隊的激勵以及凝聚力建設的能力不足，團隊不夠強大；

3、沉迷于過(guò)去的經(jīng)驗與閱歷，跟不上時(shí)代與市場(chǎng)、環(huán)境的變化，固封自守，不求上進(jìn)；

4、不擅長(cháng)對人的培育、培養。

諸如以上，公司普遍存在著(zhù)干部工作難以讓人滿(mǎn)意的困境，為培養公司管理人才，提升管理能力，并緊緊圍繞“賦能未來(lái)中流砥柱”目標，以提升管理干部的能力素質(zhì)，為公司戰略目標實(shí)現提供人才與團隊支撐。

三、課程收益

1、學(xué)會(huì )團隊建設與管理的基礎方法

2、促進(jìn)團隊融合，增強團隊凝聚力，塑造團隊精神；

3、挖掘自我潛能，樹(shù)立積極心態(tài)和良好的心理素質(zhì)；

4、培養團隊成員間的感情，提高團隊間的默契程度；

5、提高管理者管理新生代員工的領(lǐng)導力，減少粗暴式管理模式，提升管理水平；

6、與公司同成長(cháng)，鑄造一流的團隊，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

四、課程大綱

第一篇：團隊建設

一、團隊意識與團隊價(jià)值

1、團隊合作是未來(lái)競爭中取勝的唯一選擇

2、團隊合作可以創(chuàng )造“1+1=11”的飛躍

 3、團隊能造就個(gè)人，個(gè)人能成就團隊

4、團結的力量、士氣的合力——威力無(wú)窮

5、成功者善于融入團隊和凝聚團隊，失敗者只會(huì )孤立團隊或脫離團隊

互動(dòng)演練：團隊任務(wù)PK 

二、團隊精神、凝聚力的培養與打造

1、完美的團隊精神-狼道精神

2、團隊精神的卓越表現-大雁精神

3、團隊精神的核心：負責任

三、團隊的作用　　

1、三個(gè)臭皮匠，賽過(guò)諸葛亮

2、團隊是企業(yè)的生存之道

3、沒(méi)有人能夠獨自成功

四、團隊的發(fā)展五階段

1、生存期

2、磨合期

3、適應期

4、發(fā)展期

5、衰退期

五、團隊成員的角色定位

1、團員角色定位

2、認知角色變化

3、消極和積極表現的團員管理

第二篇：內部客戶(hù)思維

一、建立企業(yè)內部客戶(hù)意識

1、什么是內部客戶(hù)

2、內部客戶(hù)的級別

3、內部客戶(hù)的邏輯理念

      4、內部客戶(hù)意識缺失的原因

5、內部客戶(hù)服務(wù)3C要素

關(guān)懷(care)

合作(cooperation)

溝通(communication)

二、為內部客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值

1、什么是內部客戶(hù)服務(wù)意識

2、內部客戶(hù)的價(jià)值構成

3、企業(yè)內員工的職業(yè)角色定位

4、職業(yè)化的員工行為準則

5、建立內部客戶(hù)服務(wù)的雙贏(yíng)理念

6、如何做好內部客戶(hù)服務(wù)

第三篇：激勵與輔導

第一部分：激勵下屬

一、非物質(zhì)激勵的六個(gè)層級

1、最永久的激勵——信念的激勵

2、最直接的激勵——身份的激勵

3、最深刻的激勵——精神的激勵

4、最常用的激勵——能力的激勵

5、最簡(jiǎn)單的激勵——行為的激勵

6、最明顯的激勵——環(huán)境的激勵

二、非物質(zhì)激勵的具體操作

1、培訓激勵

2、參與激勵

3、信任激勵

4、晉升激勵

5、榜樣激勵

6、榮譽(yù)激勵

7、情感激勵

8、競爭激勵

第二部分：輔導員工

一、如何在職場(chǎng)獲得成就

1、內環(huán)境改變

1）態(tài)度改變

2）能力提升

3）情商修煉

2、外環(huán)境改變

1）好人相伴

2）高人指點(diǎn)

3）貴人相助

二、指導工作效能提升

1、職場(chǎng)能力提升路徑

1）橫一型或稱(chēng)“水平型”能力階段

2）堅1型或稱(chēng)“垂直型”能力階段

3）綜合型或稱(chēng)“T”型能力階段

4）領(lǐng)導型或稱(chēng)“人”型能力階段

2、如何持續提升能力

1）“忙”點(diǎn)循環(huán)圈

2）同事都是自己的師者

3）拜有經(jīng)驗的人作師傅

4）歸“零”心態(tài)請教

5、下班后的零碎時(shí)間學(xué)習

第四篇：管理新生代

一、“新生代員工”駕到的四難現象

1、人難招：招一個(gè)人比殺一個(gè)人還難

2、人難管：新生代員工說(shuō)不得管不得

3、人難教：已教了很多次還是學(xué)不會(huì )

4、人難留：換一份工作比買(mǎi)菜還容易

二、真想大白—揭開(kāi)新生代員工的面紗

1、新生代員工的特點(diǎn)及其成因

2、新生代員工帶來(lái)的管理挑戰

3、新生代員工內心到底要什么

三、新管理打破舊模式—新生代員工管理的模式

1、舊管理模式與新管理模式

1）強化權威—淡化權威

2）忽視沖突—軟化沖突

3）軟化管理—強化領(lǐng)導

2、管理新生代員工的3變

1）魅力提前、命令退后

2）平等提前、等級退后

3）理解萬(wàn)歲、拋開(kāi)成見(jiàn)

3、新生代員工的管理6化

1）管理機制透明化

2）企業(yè)活動(dòng)豐富化

3）溝通方式平等化

4）壓力管理專(zhuān)業(yè)化

5）情緒管理理解化

6）工作獎勵即時(shí)化

第五篇：團隊領(lǐng)導者與領(lǐng)導力

引言：領(lǐng)導者需要做的五大轉變

責任范圍：從自我負責到為他人負責轉變

工作性質(zhì)：從經(jīng)營(yíng)自我到經(jīng)營(yíng)組織轉變

核心能力：從業(yè)務(wù)專(zhuān)長(cháng)到識人用人育人轉變

業(yè)績(jì)標準：從個(gè)人業(yè)績(jì)向團隊業(yè)績(jì)轉變

意識形態(tài)：從專(zhuān)業(yè)精英向領(lǐng)導者轉變

一、為什么學(xué)習領(lǐng)導力？ 

1、壞領(lǐng)導的五個(gè)標志：

    固封自守、不求上進(jìn)、頑彌不化、排斥創(chuàng )新變革、不培養下屬

2、領(lǐng)導者工作的兩只抓手：

左手：抓領(lǐng)導力（對人）要挖掘人性的真善美

右手：抓執行力（對事）要管控人性的弱點(diǎn)

二、領(lǐng)導力常識

1、什么是領(lǐng)導力？ 

2、名家觀(guān)點(diǎn)

3、領(lǐng)導力的核心

4、管理≠領(lǐng)導

三、領(lǐng)導者特質(zhì)與行為層次

1、領(lǐng)導者影響他人的三大特質(zhì)

遠見(jiàn)性特質(zhì)：愿景；價(jià)值觀(guān)；決策

專(zhuān)業(yè)性特質(zhì)：知識、技能；專(zhuān)業(yè)主義精神；管理執行能力

激發(fā)性特質(zhì)：個(gè)人動(dòng)力；品格；領(lǐng)導風(fēng)格

2、領(lǐng)導力五個(gè)層次

職位（權力）人們追隨你是因為他們非聽(tīng)你不可

認同（關(guān)系）人們追隨你是因為他們愿意聽(tīng)你的

業(yè)績(jì)（成果）人們追隨你是因為你對組織的貢獻

立人（復制）人們追隨你是因為你對他們的付出

巔峰（尊重）人們追隨你是因為你是誰(shuí)代表什么

震憾心靈的典型案例：一個(gè)巔峰領(lǐng)導者的人生藍圖 傳奇教練-約翰·伍登

學(xué)員靜心反思：我的領(lǐng)導工作不足之處