《職場(chǎng)精英塑造：職業(yè)化素養修煉寶典》

課程背景：

在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，職業(yè)素養已成為衡量個(gè)人職業(yè)能力與價(jià)值的關(guān)鍵指標。它不僅關(guān)乎個(gè)人形象與品牌建設，更是團隊合作效率與企業(yè)文化的直接體現。良好的職業(yè)素養能夠促進(jìn)溝通順暢、增強信任，為職場(chǎng)人贏(yíng)得更多發(fā)展機會(huì )，是企業(yè)持續發(fā)展與個(gè)人職業(yè)晉升的基石。

缺乏積極主動(dòng)性，面對壓力易焦慮；難以適應變化，缺乏成長(cháng)思維。

溝通技巧不足，導致誤解與沖突；時(shí)間管理不善，工作效率低下；缺乏團隊協(xié)作精神，無(wú)法有效處理團隊沖突，導致團隊氛圍緊張，影響團隊績(jì)效。

職業(yè)形象不佳，言行舉止不當，缺乏職業(yè)素養，損害個(gè)人和組織的形象。

這些問(wèn)題都可能源于職業(yè)化素養的缺乏，因此提升職業(yè)化素養對于職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。通過(guò)加強職業(yè)素養的培養，可以顯著(zhù)提升個(gè)人的溝通能力、工作效率、團隊合作精神、職業(yè)形象、責任感、學(xué)習能力、決策能力和職業(yè)道德水平，從而更好地適應職場(chǎng)環(huán)境，實(shí)現個(gè)人和組織的共同發(fā)展。

課程收益

1.掌握至少三種情緒管理技巧，有效降低工作壓力，提升工作幸福感。

2.熟練運用五種高效溝通技巧，減少職場(chǎng)誤解，增強團隊協(xié)作能力。

3.學(xué)會(huì )時(shí)間管理與優(yōu)先級排序，提高工作效率至少20%。

4.掌握至少兩項專(zhuān)業(yè)技能提升路徑，適應行業(yè)變化，增強職業(yè)競爭力。

5.理解并實(shí)踐領(lǐng)導力基本原則，提升團隊管理與決策能力。

6.建立個(gè)人職業(yè)規劃框架，明確職業(yè)發(fā)展目標，制定實(shí)施步驟。

7.學(xué)會(huì )運用自我反思與反饋機制，持續自我提升，加速職業(yè)成長(cháng)。

8.掌握職場(chǎng)禮儀與品牌建設策略，提升個(gè)人形象與影響力。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：中基層管理者、新晉管理者、儲備干部、業(yè)務(wù)骨干、管培生、新員工等職場(chǎng)人士。

課程方式：本課程采用形式多樣、新穎的教學(xué)方式，包括理論講解、案例分析、實(shí)操練習、角色扮演、小組討論、互動(dòng)問(wèn)答等，確保學(xué)員能夠充分參與、深入理解和實(shí)踐所學(xué)知識。

課程大綱

第一講：超越平凡：職業(yè)化心態(tài)的覺(jué)醒

【互動(dòng)】我們該用怎樣的心態(tài)去工作

一、練就“皮實(shí)”：從“打工者”到“職業(yè)者”轉變

1.職業(yè)四度：高度、精度、速度、態(tài)度

1)高度：提升視野與格局，理解行業(yè)趨勢，設定長(cháng)遠職業(yè)目標。

2)精度：追求專(zhuān)業(yè)技能的精進(jìn)，成為領(lǐng)域內的專(zhuān)家或高手。

3)速度：適應快速變化的工作環(huán)境，高效執行任務(wù)，不斷提升工作效率。

4)態(tài)度：培養積極主動(dòng)、負責任的工作態(tài)度，面對挑戰不退縮。

2.職業(yè)化心態(tài)：

1)積極心態(tài)

2)主動(dòng)心態(tài)

3)雙贏(yíng)心態(tài)

4)合作心態(tài)

5)學(xué)習心態(tài)

6)創(chuàng )新心態(tài)

7)開(kāi)放心態(tài)

8)感恩心態(tài)

案例分享：心態(tài)決定命運

二、成長(cháng)思維：從優(yōu)秀到卓越的引擎

小調查：什么時(shí)候你覺(jué)得自己很聰明?

1.成長(cháng)思維的定義：對比固定思維與成長(cháng)思維，理解其核心理念

2.自我反思：通過(guò)問(wèn)卷或測試評估個(gè)人的思維模式傾向

3.成長(cháng)心態(tài)的塑造：擁抱變化與挑戰

4.思維模式地圖：繪制個(gè)人思維模式地圖，識別固定型思維的“熱點(diǎn)”

5.心理韌性：介紹心理韌性的重要性，如何增強以適應變化

6.失敗的意義：探討失敗在成長(cháng)過(guò)程中的價(jià)值

7.轉變視角：將失敗視為學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )

角色扮演：模擬面對挑戰時(shí)的不同思維模式對話(huà)，體驗成長(cháng)型思維的積極影響

小組討論：個(gè)人經(jīng)歷中的成長(cháng)思維與固定思維體現。

【理論】喬哈里窗模型

三、激活內驅力：自我激勵與自我驅動(dòng)

1.內在動(dòng)機與外在動(dòng)機的平衡

2.目標設定與自我激勵技巧

3.保持持續動(dòng)力的方法

討論練習：自我激勵計劃

第二講：精準高效：職業(yè)化行為的錘煉

一、閉環(huán)管理：訓練有素的工作

【觀(guān)點(diǎn)】事事有回應，件件有著(zhù)落，凡事有交代，句句有回答

1.工作PDCA循環(huán)圈

2.精準理解工作任務(wù)：響應、記錄、確認

3.目標制定：SMART原則

4.結構化的匯報工作：金字塔原理

5.工作總結：成果、收獲、改進(jìn)

小組討論：在什么時(shí)機匯報合適？

現場(chǎng)練習：每個(gè)小組演練并上臺進(jìn)行模擬工作匯報

二、溝通藝術(shù)：構建高效職場(chǎng)關(guān)系

情景案例：王總的要求

1.溝通的目的：思維共識、建立互信、情感融合

2.與上級相處

1)理解上級的立場(chǎng)

2)及時(shí)向上匯報

3)節約時(shí)間說(shuō)重點(diǎn)

4)提供多選方案

3.和同事相處

1)做好自我管理

2)換位思考

3)相互支持

4)互利共贏(yíng)

實(shí)戰練習：如何回復“你行你上”

實(shí)戰練習：如何應對“我也沒(méi)辦法”

4.跨部門(mén)溝通的策略

1)溝通的黃金定律：你想怎樣被對待，你就怎樣對待別人

2)溝通的白金定律：以別人喜歡的方式去對待他們

5.沖突解決與協(xié)商藝術(shù)

1)沖突的本質(zhì)與類(lèi)型：人際、組織、利益

2)托馬斯解決沖突模型：合作、競爭、妥協(xié)、遷就、回避

3)沖突解決與協(xié)商的技巧：尋求共同點(diǎn)、分步解決、借助第三方等

角色扮演：模擬沖突情境，練習解決技巧

三、高效推進(jìn)：時(shí)間管理與任務(wù)優(yōu)化

小組討論：你的時(shí)間都用到哪里去了？

1.時(shí)間管理的誤區與真相：過(guò)度忙碌、拖延癥、多任務(wù)處理

2.優(yōu)先級設定與任務(wù)分配策略：ABC分類(lèi)法、時(shí)間四象限法

3.高效工作方法與工具應用

1)艾維李的效率法

2)番茄工作法

3)todolist

4)日程清單

5)34枚金幣清單

案例研討：分享成功職場(chǎng)人士的時(shí)間管理案例

案例演示：時(shí)間記錄案例

第三講：卓越技能：職業(yè)化能力的躍升

一、數字化時(shí)代的工具應用

小組討論：在哪些場(chǎng)景下使用AI提效？

1.AI在職場(chǎng)扮演的角色與價(jià)值

2.AI工具介紹及體驗應用

1)AI文本處理工具

2)AI檢索工具

3)AI圖像類(lèi)工具

3.AI對話(huà)技巧：AI提示詞撰寫(xiě)模型

二、創(chuàng )新思維與問(wèn)題解決

拓展游戲：驛站傳書(shū)

1.創(chuàng )新思維的培養與實(shí)踐

2.創(chuàng )新思維方法：反轉、聯(lián)想、分解、組合

3.問(wèn)題識別與根源分析技巧

4.POA問(wèn)題分析與解決法

1)?Objective（目標）—— 解決什么問(wèn)題？

2)?Partner（伙伴）—— 誰(shuí)助我解決問(wèn)題？

3)?Acceleration（方式）—— 用什么方法解決問(wèn)題？

練習：實(shí)際工作中的問(wèn)題解決研討

第四講：精準定位：職業(yè)化形象的塑造

一、角色塑造：職場(chǎng)中的自我定位

1. 角色定位與管理

1)職場(chǎng)角色的多樣性（職位角色、團隊角色、行業(yè)角色）

2)定位職場(chǎng)角色學(xué)：興趣、能力與職業(yè)目標

3)職場(chǎng)中角色轉換如職位晉升、項目變化等情境下的角色調整

4)職場(chǎng)中的多角色管理（管理者、執行者、協(xié)調者等）

2. 行為風(fēng)格識別

1)DISC行為風(fēng)格

2)PDP行為風(fēng)格

3)性格色彩行為風(fēng)格

3. 職場(chǎng)人設塑造

1)人設塑造的基本原則：真實(shí)性、一致性、獨特性

2)將人設定位融入日常職業(yè)行為與溝通

3)設計符合人設定位的語(yǔ)言風(fēng)格與視覺(jué)形象

二、立場(chǎng)亮相：職場(chǎng)禮儀與職業(yè)風(fēng)范

1.禮儀的兩個(gè)基本命題：擺正位置、端正態(tài)度

2.辦公室禮儀：電話(huà)接聽(tīng)、郵件撰寫(xiě)、會(huì )議紀律等。

3.商務(wù)場(chǎng)合禮儀：著(zhù)裝禮儀、介紹禮儀、商務(wù)宴請、乘車(chē)座次等。

4.公共場(chǎng)合禮儀：電梯禮儀、握手禮儀、社交場(chǎng)合禮儀等。

模擬演練：不同職場(chǎng)禮儀場(chǎng)景，進(jìn)行角色扮演練習。

5.社交平臺形象呈現

1)公司內部溝通平臺形象呈現

2)微信朋友圈形象呈現

3)口碑管理：積極回應評價(jià)、建立良好人際關(guān)系

四、職業(yè)道德與法律意識

小組討論：職場(chǎng)倫理與道德規范的理解

案例分析：典型職場(chǎng)倫理案例分析

1.職場(chǎng)道德規范的核心原則：忠誠、廉潔、盡責、合規

2.識別職場(chǎng)中的倫理沖突

1)角色沖突

2)利益沖突

3)道德標準沖突

4)權力關(guān)系沖突

5)隱私與職業(yè)責任沖突

6)跨文化與倫理規范沖突等

3.誠信對個(gè)人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)形象的影響

4.職業(yè)操守：最低道德底線(xiàn)和行業(yè)規范

案例分析：職業(yè)道德的法律邊界與遵守

第五講：協(xié)作共贏(yíng)：職業(yè)影響力塑造

一、團隊合作：協(xié)同作戰的力量

小測試：貝爾賓團隊角色測試

1. 團隊動(dòng)力學(xué)原理：目標共享、互相依賴(lài)、角色認同、溝通反饋、信任歸屬

2. 團隊發(fā)展的不同階段（如形成期、風(fēng)暴期、規范期、表現期）及其特征

3. 團隊協(xié)作技巧

1)團隊協(xié)作的基本原則

2)貝爾賓團隊角色介紹與自我角色識別

3)協(xié)調分歧，促進(jìn)共識

小組體驗：加強團隊相互了解的魚(yú)缸會(huì )議

二、領(lǐng)導力培養：職場(chǎng)晉升的關(guān)鍵

案例研討：同樣的管人方法為啥不管用？

1. 領(lǐng)導力的基礎

1)理解領(lǐng)導力的本質(zhì)與構成要素。

2)分析不同領(lǐng)導風(fēng)格（如變革型、事務(wù)型等）及其適用場(chǎng)景。

3)評估與提升自己的領(lǐng)導力

2. 團隊建設與管理

1)團隊組建與成員選拔

2)設定團隊目標，激發(fā)團隊動(dòng)力

3)績(jì)效改進(jìn)技術(shù)BEM模型

4)從人控到機控

實(shí)戰練習：分組進(jìn)行模擬團隊管理項目，涵蓋團隊組建、目標設定、任務(wù)分配、沖突解決等環(huán)節。項目結束后進(jìn)行復盤(pán)，分析領(lǐng)導過(guò)程中的成功與不足。

三、塑造影響力：跨部門(mén)協(xié)作的秘鑰

導入案例：為啥都不來(lái)救援？

1.有效協(xié)作的五大障礙

1)缺乏信任

2)懼怕沖突

3)欠缺投入

4)逃避責任

5)無(wú)視結果

案例：三個(gè)和尚的新故事

2.對人性的充分理解跨部門(mén)協(xié)作：木桶原理、公平原理、騎象人模型

3.塑造非職權影響力

1)塑造良好的個(gè)人形象與品牌

2)精進(jìn)專(zhuān)業(yè)能力

3)建立良好的人際關(guān)系

4)提升溝通技能

5)建立情感認同

4.跨部門(mén)協(xié)作秘鑰：從感性到理性

【觀(guān)點(diǎn)】先解決情緒，再溝通工作

現場(chǎng)練習：一個(gè)問(wèn)題關(guān)系到幾個(gè)部門(mén)踢皮球，怎么辦？

第六部分：持續精進(jìn)：職業(yè)成長(cháng)卓越之路

一、自我驅動(dòng)：職業(yè)成長(cháng)的內在動(dòng)力

【工具】個(gè)人商業(yè)畫(huà)布

1.職業(yè)規劃與目標管理

1)分析個(gè)人核心競爭力與獨特賣(mài)點(diǎn)

2)SWOT分析：全面評估個(gè)人優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )與威脅

2.設定SMART職業(yè)目標，確保目標具體、可衡量、可達成、相關(guān)性強、時(shí)限明確。

3.個(gè)人發(fā)展計劃（IDP）：長(cháng)短期目標設定與實(shí)現路徑規劃

4.個(gè)人技能評估與提升路徑規劃

5.定期回顧職業(yè)目標

實(shí)戰練習：個(gè)人職業(yè)規劃制定

二、終身學(xué)習：職業(yè)競爭力的源泉

1.轉變學(xué)習態(tài)度，從“被動(dòng)學(xué)習”到“主動(dòng)學(xué)習”。

2.培養批判性思維，構建個(gè)人知識體系

3.總結復盤(pán)、形成知識庫

4.高效學(xué)習技巧，如快速閱讀、主題閱讀、筆記整理等。

5.定期與導師或同行交流，獲取外部反饋

6.參加行業(yè)活動(dòng)，擴大社交圈子。

成果產(chǎn)出：

1、IDP個(gè)人發(fā)展計劃

2、職業(yè)興趣、性格測評結果

3、職業(yè)素養提升知識地圖