廣州團建游戲-99.9%怎么樣

形式：集體參與

時(shí)間：5分鐘。

場(chǎng)地：不限。

材料：事先準備好的復印資料

難度系數：★☆☆☆☆

目的

◆有一種觀(guān)點(diǎn)，認為“99.9%對我來(lái)說(shuō)已經(jīng)足夠的了”或者“顧客對99.9%已經(jīng)足了”。促使與會(huì )人員思考這種心態(tài)對自己產(chǎn)生的不良影響

程序

1問(wèn)與會(huì )人員，如果他們奉命去主管一條生產(chǎn)線(xiàn)的話(huà)，什么樣的質(zhì)量標準他們可接受？質(zhì)量標準用合格品占全部產(chǎn)品的百分比來(lái)表示。

2用舉手的方式來(lái)統計一下他們可以接受的質(zhì)量標準。比如：

水準(%)

接受的人數

95%789

3告訴他們，現在有些公司正在努力把不合格率降到僅為1%即99.9%的質(zhì)量合率！問(wèn)他們是否認為9.9%的合格率就已經(jīng)足夠了。

1逐步舉出一組令人震驚的統計數字，(復印資料上的數字)說(shuō)明即使是99.9%合格率也會(huì )造成一些嚴重的不良后果。

5告訴他們，摩托羅拉的承諾是達到“六星級”的質(zhì)量標準一一在每100萬(wàn)件產(chǎn)品

中，不合格品應少于3作

6把復印資料分發(fā)給每個(gè)成員

討論

你是否仍然對9.9%的合格率感到滿(mǎn)意？

2我們的顧客是否會(huì )對此標準感到滿(mǎn)意？

評估總結

1沒(méi)有最好，只有更好

2努力追求100%

附：材料

如果99.9%已經(jīng)夠好的話(huà)，那么

每天會(huì )有12個(gè)新生兒被錯交到其他要兒父母于中

每年會(huì )有11.45萬(wàn)雙不成對的鞋被裝船運走

每小時(shí)會(huì )有18322份郵件投遞錯設

今年會(huì )有200萬(wàn)份文件被美國國內稅務(wù)局(IRS)弄丟

250萬(wàn)本書(shū)將被裝錯封面

市氏大詞典》將有315個(gè)詞條出現拼寫(xiě)錯誤

每天會(huì )有2架飛機在降落到芝加哥奧哈拉機場(chǎng)( O'Hare airport)時(shí)，安全得不到保障

今年會(huì )有2萬(wàn)個(gè)誤開(kāi)的處方

將有8萬(wàn)張流通中的信用卡在磁條上保存的持卡人信息不正確。

年中將有103260份所得稅報表處理有誤

將有50萬(wàn)盒軟飲料質(zhì)量不合格

291例安裝心臟起博器的手術(shù)將出現失誤

明天將有3056份《華爾街報》內容殘缺不全