游戲類(lèi)型：團隊建設/溝通技巧

參加人數：不限，以小組形式進(jìn)行

游戲時(shí)間：30分鐘

所需材料：準備十幾盒可以拼裝成坦克、汽車(chē)、動(dòng)物等物品的塑料積木

場(chǎng)地要求：會(huì )議室

活動(dòng)目的

?通過(guò)具體活動(dòng)清楚體驗團隊中的角色與分工

?讓所有學(xué)員活動(dòng)起來(lái)

操作程序

1.將學(xué)員分成6-10人的小組，如果學(xué)員人數少，可不分組。若分組進(jìn)行此游戲，可進(jìn)行小組間比賽。

2.每組先選出1名學(xué)員做銷(xiāo)售員。然后小組自行選出人員充當總經(jīng)理、品控、生產(chǎn)工人、運輸等職。

3.各組派定角色后，講師將寫(xiě)有上述職位的袖章或帽子發(fā)給相應的人。

4.講師事先準備好一個(gè)積木組合（任意形狀，可稍稍復雜些，顏色多些）。

5.講師告訴大家，他現在是客戶(hù)，他有定單給大家，但與現實(shí)中的狀況一樣。他只跟銷(xiāo)售員一人說(shuō)話(huà)和溝通。于是講師拿出準備好的積木組合給銷(xiāo)售員定單，說(shuō)要定購象這樣的一模一樣的組合15個(gè)或20個(gè)，交貨期是1分鐘。

6.1分鐘到，講師命令銷(xiāo)售員交貨，檢查貨品的數量和質(zhì)量，計算出合格率。

7.給學(xué)員3分鐘，討論他們剛才的行為有沒(méi)有可以改善的地方。

8.講師給銷(xiāo)售員新的定單及說(shuō)明交貨時(shí)間，重復以上的活動(dòng)和分析。

9.根據時(shí)間，講師可下3次或5次的定單。

相關(guān)討論

?在剛才的“生產(chǎn)”過(guò)程中，你們各角色的分工怎么樣？每個(gè)人是否都在按照角色的要求做著(zhù)自己該做的事情？（比如，廠(chǎng)長(cháng)是在全盤(pán)監控還是充當了裝配工？）

?你們是怎樣提高速度和合格率的？

?你覺(jué)得一個(gè)高效率的組織應具備一些什么特點(diǎn)？

?游戲中有什么可以運用到是實(shí)際工作中去？

游戲總結

?團隊中每個(gè)成員都需要有明確的角色，努力做好角色職責范圍內該做的事。

?如果每個(gè)人都清楚自己的角色并做到最好，團隊的效率就能達到最高。

?團隊在做計劃的時(shí)候，各種角色都應該被考慮進(jìn)去并對計劃形成影響。

?高效率的團隊是一個(gè)角色分工明確協(xié)調性強的組織，只有有序和流暢的工作流程，可以最大限度提高合格率。

?團隊的定義：團隊就是由2個(gè)或2個(gè)以上的人組成的，為完成同一目標而按照一定流程工作的人員組合。

編者提示

?此游戲也可用于其它方面的課程，但應用在團隊課程中說(shuō)明團隊的定義及角色最為典型。因為在游戲前幾輪，各小組的分工都非常不明確，很可能所有人都在做一個(gè)工作。無(wú)法形成一個(gè)合理的工作流程。經(jīng)過(guò)講師不斷的引導和提醒，所有團隊基本上都能憑借良好的角色分工和工作流程達到效率和合格率最大化。

?如果講師想增加活動(dòng)的難度和學(xué)員的混亂度，可以在“下定單”之后幾分鐘，再將銷(xiāo)售員招回，告訴他要“改動(dòng)產(chǎn)品部分設計”這樣小組會(huì )不得不將已經(jīng)做了的一部分的東西拆掉重做，引起混亂和失誤。