游戲類(lèi)型:溝通技巧
參加人數:全體學(xué)員
游戲時(shí)間:10-20分鐘
所需材料:如下頁(yè)所示的圖示,將圖示制成膠片,投影儀
場(chǎng)地要求:會(huì )議室
活動(dòng)目的
?用以演示單向交流往往會(huì )造成很多誤解。
操作程序
1.講師在課前準備如下頁(yè)所示的圖示。請一位學(xué)員上臺來(lái)協(xié)助進(jìn)行游戲。告訴大家,這位學(xué)員將向他們描述這張紙上所畫(huà)的內容。請大家按他所描述的將該圖示畫(huà)出來(lái)。
2.給上臺的學(xué)員圖示。請他背向大家站立以避免任何目光接觸。他只能做口頭表述,不可以用任何姿勢或其它手勢。而且,其他學(xué)員也不可以提問(wèn)。簡(jiǎn)言之,只能進(jìn)行單向交流。
3.游戲結束后,將正確的圖示用幻燈機打出來(lái)給大家看,對比每位學(xué)員所畫(huà)的看是否相似。
4.如果時(shí)間允許,可以馬上請另一位志愿者上來(lái)做相似的游戲,但允許進(jìn)行雙向交流。
相關(guān)討論
?我們在只能靠聽(tīng)來(lái)進(jìn)行交流時(shí),是否會(huì )感到困惑?為什么?
可能答案/歸納總結:人們對同一語(yǔ)言的理解會(huì )因人的文化背景、教育、思維、情緒、經(jīng)歷等因素的不同而不同。對同一組言語(yǔ),交流雙方可能注意的要點(diǎn)也會(huì )有差異,因為交流雙方的內心世界是千差萬(wàn)別的。除了言語(yǔ),肢體語(yǔ)言和其它輔助物也是非常重要的溝通要素。當這些要素都被取消的時(shí)候,僅僅靠“說(shuō)”和“聽(tīng)”就非常容易產(chǎn)生歧義,造成溝通障礙……
?為什么單向交流很難進(jìn)行?
可能答案/總結歸納:易產(chǎn)生誤解;不容易進(jìn)行信息交換;準確性差等……
?即使雙方交流有時(shí)也不能保證徹底的理解,這種情況下我們可以采用哪些方法使交流變得更為有效?
可能答案:使用多種輔助方式如圖片等;使用更直觀(guān)的方式等。
游戲總結
溝通中有單項溝通和雙向溝通。他們的特點(diǎn)如下:
單項溝通雙向溝通
短時(shí)間獲得大量信息短時(shí)間獲得專(zhuān)項信息
效果差效果好
準確性差準確性高
節省時(shí)間需花費較多時(shí)間
不能檢查聆聽(tīng)方的理解能夠檢查聆聽(tīng)方的了解
聆聽(tīng)方無(wú)法給予反饋溝通雙方可進(jìn)行討論及充分反饋
因此,單向交流往往會(huì )造成很多誤解。
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶(hù)外式團建。起贏(yíng)培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng )新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng )新力的團隊建設品牌。
查看更多