廣州團建游戲-化解對抗
破冰游戲
這個(gè)游戲介紹了“五步對抗模式”(見(jiàn)附件),幫助學(xué)員理解使用尊敬的和確定的語(yǔ)言的重要性。讓學(xué)員們掌握這種五步對抗模式的交流方法,自信地與他人交流重要信息,并采用不會(huì )使他人心存戒備的方式。這個(gè)游戲還能向學(xué)員提供一種策略地表達敵意的技巧。向學(xué)員提供“反復消化”的學(xué)習方法,幫助他們提高對講授內容的長(cháng)期記憶。
游戲規則和程序
1.選擇一個(gè)有趣的開(kāi)場(chǎng)白。讓人們對任何話(huà)題都感興趣的一個(gè)好辦法就是,把這個(gè)話(huà)題與他們有強烈感受的事物聯(lián)系起來(lái)。
(1)如許多人對下面這件事有很強烈的感受——和并不喜歡自己的人一起工作。說(shuō)明面對這種無(wú)法選擇的情況,他們只能采取一些必要措施。
(2)而在大多數人心中,至少有兩個(gè)對抗“專(zhuān)家”給我們建議。一邊是比薩羅博士向你建議一個(gè)詳盡的復仇幻想,如果你采納他的建議,真正對抗同事或老板,最可能發(fā)生的是什么?(答案:幾乎沒(méi)有。)
(3)還有另一位專(zhuān)家,他能向你建議一個(gè)方法,使你很可能獲得成功。他就是“明智”博士,他會(huì )建議你使用面對對抗的一個(gè)五步模型。
2.介紹這個(gè)五步模型。
(1)第一步:不要描述不快樂(lè )的現在,而要描述充滿(mǎn)希望的未來(lái),你希望消除對抗達到的結果。在這種情況下,你可以說(shuō):“我希望我們可以處好關(guān)系,使我們在一起工作時(shí)感覺(jué)很舒適?!?/p>
(2)第二步:詳細地描述問(wèn)題。比如,你覺(jué)得你的同事在其他人面前貶低你,你可以這么說(shuō):“在我們上一次小組會(huì )議中,有三次都是,我一講話(huà),你就滴滴溜溜地轉眼珠,你把我關(guān)于轉型的想法描述得一文不值?!?/p>
(3)第三步:假設那個(gè)人并沒(méi)有意識到,向他表明,這種行為是一個(gè)問(wèn)題。你應該使你的表述更充實(shí),說(shuō):“當你這么做時(shí),我感到受到了侮辱和輕視。我們好像把太多精力放在互相找茬兒上了,而不是放在工作的項目上?!?/p>
(4)第四步:提供一種解決方法。如果你不同意我的看法時(shí),我比較喜歡你友好地當面告訴我,以便我能公正地聽(tīng)取你的反對意見(jiàn)。我希望你能用更加尊重一些的肢體語(yǔ)言。在把我的想法評價(jià)為一文不值或是錯誤之前,請仔細考慮一下我的想法。
(5)第五步:給將來(lái)一個(gè)積極的展望。如果你能這么做,我覺(jué)得我會(huì )更好地支持你的目標和想法。
3.邀請一些人描述他們需要直接對抗的經(jīng)歷,即當他們采用含蓄的方式不能達到效果時(shí)。
4.把大家分成小組,每組5~7人,給每個(gè)小組一張題板紙和一面旗子。
5.分別分給每個(gè)小組上述五個(gè)模式中的任意一步。采用剛剛描述的方法,請各個(gè)小組提出盡可能多的與這一步相匹配的表達。
6.在他們開(kāi)始以前說(shuō):
(1)你們還記得我展示的關(guān)于比薩羅博士的第一個(gè)對抗嗎?比薩羅博士也很好地認識了“明智”博士的五步模式,但他篡改了他的意思,使它適合自己的固執想法。
(2)比薩羅博士以這五步為框架,寫(xiě)了一本書(shū),意思卻完全相反。
(3)例如:他把第一步翻譯為,描述充滿(mǎn)希望的未來(lái)。意味著(zhù)你說(shuō)的是:“你從我的眼前消失得越快越好?!钡诙?,詳細地描述問(wèn)題,意味著(zhù):“你是一個(gè)……那也說(shuō)明了我為什么會(huì )有這個(gè)問(wèn)題!”
(4)當你們開(kāi)動(dòng)腦筋的時(shí)候,我希望你們也包含一些來(lái)自比薩羅博士書(shū)中的表達,還有什么問(wèn)題嗎?開(kāi)始!
7.給每個(gè)小組10分鐘時(shí)間,提出他們的表述。
8.讓他們在比薩羅的表述前標一個(gè)字母B。
9.請各個(gè)小組選出他們最好的比薩羅博士的表述和“明智”博士的表述。
10.請每個(gè)小組選出一個(gè)代表,讓每個(gè)小組的代表按順序站在前面。
11.請他們依次宣布他們的“明智”博士的表述。這些表述應該連貫在一起,形成一個(gè)展示這個(gè)模式的一致的信息。
12.請各個(gè)代表和大家分享他們的比薩羅博士的表述,以便形成一個(gè)完整比薩羅博士模式,與明智博士的五步模式形成對照。
13.如果還有時(shí)間,把寫(xiě)有全部表述的題板紙貼出來(lái),讓大家大聲朗讀各種表述。
相關(guān)討論
1.提出某一步的表述是否困難?你們采用什么標準來(lái)判斷你們最好的表述?
2.對付難對付的人時(shí),使用化解對抗的五步模式有什么好處?當你處于危險之中時(shí),你怎么才能使自己有足夠的時(shí)間來(lái)進(jìn)行表述?
3.在現實(shí)生活中,你將怎樣使用這個(gè)模式?
4.你在寫(xiě)比薩羅博士的表述時(shí),感覺(jué)如何?能這么痛快地發(fā)泄是否有一絲快感?
5.我們確實(shí)需要發(fā)泄。但是,當我們對著(zhù)那些令我們感到氣憤的人發(fā)泄時(shí),通常的結果是什么呢?你覺(jué)得通過(guò)寫(xiě)下類(lèi)似比薩羅博士的表述的方式,而不是真正使用它們,是不是也使你獲得了一些發(fā)泄的快感呢?
6.回顧一下你從這個(gè)游戲中獲得的知識,在你下次碰到難以對付的人時(shí),將怎樣改變你的想法?
總結
1.人與人的交流需要技巧,一味的敵對或妥協(xié)都不可能達到最有效的溝通。這個(gè)游戲就是訓練學(xué)員如何維護自己的思想以及如何達到有效的交流。在游戲過(guò)程中要提醒學(xué)員,這是一個(gè)重復表達你的某個(gè)或某些想法的好機會(huì )。
2.作為培訓者要盡量使這個(gè)游戲變得生動(dòng)有趣。最后,這些想法一定會(huì )再一次引起哄堂大笑,提出他們的學(xué)員也會(huì )因此而備受關(guān)注。
參與人數:5~7人一組
時(shí)間:40~50分鐘
道具:五步對抗模式,貼在題板上,或人手一份,五張題板紙和五面旗子
場(chǎng)地:不限
應用:(1)人際溝通中對付難應付的人
(2)團隊協(xié)作
(3)商務(wù)談判技巧
(4)學(xué)習方法訓練
(5)降低工作消極性
附件:五步對抗模式
第一步:描述充滿(mǎn)希望的未來(lái)
第二步:詳細地描述問(wèn)題
第三步:表明這為什么是一個(gè)問(wèn)題
第四步:提供一個(gè)積極的解決辦法
第五步:給將來(lái)一個(gè)積極的展望
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶(hù)外式團建。起贏(yíng)培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng )新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng )新力的團隊建設品牌。
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