招商銀行定制考察：服務(wù)與零售創(chuàng )新

地點(diǎn)：招商銀行深圳總行

學(xué)習背景：為什么對標招商銀行？

最佳零售，創(chuàng )造傳奇

《亞洲銀行家》 “2017年度國際零售金融服務(wù)卓越大獎”評選中，招商銀行第8次榮膺“中國最佳零售銀行”，第13次榮獲“中國最佳股份制零售銀行”國際大獎，在中國區銀行中獲獎的數量最多。

持續創(chuàng )新，管理標桿

從一卡通到一網(wǎng)通，從滿(mǎn)意服務(wù)到感動(dòng)服務(wù)，從0到如今零售客戶(hù)突破1億，招行憑借在產(chǎn)品和服務(wù)方面的創(chuàng )新不僅讓自身成為客戶(hù)心中的最佳銀行，同時(shí)也引領(lǐng)者中國金融行業(yè)的變革和創(chuàng )新。

卓越服務(wù)，因您而變

招行在國內金融業(yè)異軍突起除了產(chǎn)品創(chuàng )新之外就是服務(wù)創(chuàng )新，招行的服務(wù)在業(yè)界有口皆碑，招行的服務(wù)理念是因您而變，這個(gè)“您”就是客戶(hù)，客戶(hù)是招行最稀缺的資源，客戶(hù)是招行存在的全部理由。

考察收獲

體驗招行“因您而變”的創(chuàng )新服務(wù)，借鑒招行服務(wù)創(chuàng )新模式與經(jīng)驗

學(xué)習招行在產(chǎn)品和管理方面的創(chuàng )新方法，以金融科技為核心的零售創(chuàng )新策略

了解招行在移動(dòng)互聯(lián)與新零售方面的實(shí)踐

考察特色

?場(chǎng)景化學(xué)習

耳聞不如一見(jiàn)。親臨現場(chǎng)，零距離招商銀行總部大廈及百佳網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)地了解招行的文化、產(chǎn)品及服務(wù)體系。

?“游+學(xué)”的模式

參觀(guān)交流+主題學(xué)習，有別于傳統內訓課堂收獲。

?高層對話(huà)

與招商銀行總行管理層面對面交流互動(dòng)。

行程安排